DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DETALHADO

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS[pic 1]

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DETALHADO

REZENDE CAMINHÕES

MANAUS-AM

2015

ANA CAROLINE SANTOS SOARES[pic 2]

EDERLÂNDIO LIRA DOS SANTOS

EDILSON BEZERRA DE ARAÚJO

EMERSON SILVA DE SOUZA

GECINEIA OLIVEIRA DA COSTA

GERTRUDES CUSTÓDIO DA SILVA

PAULA RODRIGUES NEGRÃO

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DETALHADO

REZENDE CAMINHÕES

[pic 3]

                                                

MANAUS-AM

2015

Sumário

INTRODUÇÃO9

2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA11

2.1 RAZÃO SOCIAL11

2.2 ENDEREÇO11

2.3 NATUREZA DO NEGÓCIO11

2.4 MISSÃO 11

2.4.1 Conceito 11

2.4.2 Missão da empresa Rezende Caminhões 12

2.4.3 Análise 12

2.5 VISÃO 12

2.5.1 Conceito 12

2.5.2 Visão da empresa Rezende Caminhões 13

2.5.3 Análise 13

2.6 VALORES         13

2.6.1 Conceito 13

2.6.2 Valores da empresa Rezende Caminhões13

2.6.3 Análise.13

2.7 POLÍTICA 14

2.7.1 Conceito 14

2.7.2 Políticas da Empresa Rezende Caminhões14

2.7.3 Análise 14

2.8 OBJETIVOS 15

2.9 METAS 15

2.10 HISTÓRICO DA EMPRESA REZENDE CAMINHÕES 15

2.10.1 Origem 15

2.10.2 Principais Mudanças 16

3. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO18

3.1 ORGANOGRAMA 18

3.2 PRODUTOS E SERVIÇOS PRODUZIDOS E COMERCIALIZADOS18

3.3 PORTE DA EMPRESA E CARACTERÍSTICAS DE SUAS INSTALAÇÕES FÍSICAS 20

3.4 PRINCIPAIS TECNOLOGIAS UTILIZADAS 21

3.5 CARACTERÍSTICAS DO QUADRO FUNCIONAL 23

3.6 RESPONSABILIDADE SOCIAL 26

4. ASPECTOS ORGANIZACIONAIS 26

4.1 PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS 26

4.1.1 Management27

4.1.4.1 Conhecimentos de mercado e dos concorrentes27

4.1.4.2 Flexibilidade e negociações27

4.1.1.3 Gestão estratégica27

4.1.1.4Gestão setorial (Setores em geral)27

4.1.1.5 Relacionamento com os Stakeholders27

4.1.2 Mão-de-obra27

4.1.2.1 Recrutamento e Seleção27

4.1.2.2 Capacitação, treinamento e desenvolvimento RH 27

4.1.2.3 Gerentes e Supervisores preparados para Gestão de pessoas28

4.1.2.4 Motivação, comprometimento, remuneração e reconhecimento28

4.1.2.5 Satisfação28

4.1.3 Máquinas28

4.1.3.1 Equipamentos de Manuseio e de transportes28

4.1.3.2 Instalações elétricas, hidráulicas, utilidades e de segurança28

4.1.3.3 Manutenção de Máquinas e Equipamentos28

4.1.3.4 Máquinas, equipamentos e sistemas de produção29

4.1.3.5 Redes, Intranet, Extranet e Internet29

4.1.4 Marketing29

4.1.4.1 Conhecimentos de mercado e dos concorrentes29

4.1.4.2 Flexibilidade e negociações29

4.1.4.3 Lançamentos de produtos e campanhas29

4.1.4.4 Pós venda, garantia e assistência técnica30

4.1.4.5 Tratamento de Satisfação do Cliente30

4.1.5 Materiais30

4.1.5.1 Desenvolvimento de Parcerias com fornecedores30

4.1.5.2 Cadeia do suprimento Logística30

4.1.5.3 Estoques quantitativos, qualitativos preservação30

4.1.5.4 Especificações para aquisição e padronização e codificação dos materiais31

4.1.5.5 Qualidade assegurada na aquisição31

4.1.6 Meio Ambiente31

4.1.6.1 Gestão de Proteção Ambiental31

4.1.6.2 Licenciamento ambiental31

4.1.6.3 Programas de economia de energia, de água e de insumos31

4.1.6.4 Reciclagem de resíduos32

4.1.6.5 Procedimento diante de reclamações de vizinhos, da imprensa e de autuações32

4.1.7 Meio Físico32

4.1.7.1 Circulação interna, fluxos internos, estacionamentos32

4.1.7.2 Iluminação, Limpeza e Arrumação32

4.1.7.3 Infra-estrutura, utilidades32

4.1.7.4 Proteção e segurança pessoal e patrimonial33

4.1.7.5 Sinalização Visual, interna e externa33

4.1.8 Mensagem33

4.1.8.1 Comunicação para clientes, fornecedores, governos, imprensa e público33

4.1.8.2 Comunicação entre os gerentes, supervisores e funcionários33

4.1.8.3 A comunicação escrita, circulares e quadros de avisos e comunicação verbal, informal diagonal33

4.1.8.4 Comunicação da direção para a direção: transparência e integridade34

4.1.8.5 Providências e respostas ás reclamações e sugestões de clientes34

4.1.9 Métodos34

4.1.9.1 Fluxogramas de processos produtivos e administrativos34

4.1.9.2 Metodologias para gestão por projetos34

4.1.9.3 Metodologias para desenvolvimento de produtos34

4.1.9.4 Normas, padrões e procedimentos produtivos e administrativos35

4.1.9.5 Sistemas de Garantia da Qualidade35

4.1.10 Money35

4.1.10.1 Acompanhamento Gerencial por Centro de Resultados35

4.1.10.2 Fluxo de caixa, contas a pagar e contas a receber35

4.1.10.3 Faturamento e Recebimento35

4.1.10.4 Investimentos Estratégicos36

4.1.10.5 Orçamento e acompanhamento orçamentário36

4.1.11 Gráfico Radar Geral36

4.2 STAKEHOLDERS37

4.3 PRINCIPAIS CLIENTES37

4.4 PRINCIPAL DIFERENCIAL COMPETITIVO37

4.5 ANÁLISES DA CONCORRÊNCIA NO MERCADO ONDE A EMPRESA ATUA

38

4.6 PRINCIPAIS FORNECEDORES38

5. CONCLUSÃO39

6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 41

7. ANEXOS42

        

INTRODUÇÃO

O Estágio Supervisionado visa fortalecer a relação teoria e prática baseado no princípio metodológico de que o desenvolvimento de competências profissionais implica em utilizar conhecimentos adquirir dos quer na vida acadêmica quer na vida profissional e pessoal. Sendo assim, estágio constitui-se importante instrumento de conhecimento e de integração do aluno na realidade social, econômica e do trabalho em sua área profissional.