Descrição do negócio: A Drogafuji

- Descrição do negócio

A Drogafuji foi fundada em 1968 na cidade de Taguatinga, com o objetivo de ser a guardiã da saúde, foi fundada pela farmacêutica Ana Nilza e o contador Antônio Filho, atualmente possui cerca de 600 funcionários.

II Analise de mercado e ambiente

A Drogafuji tem uma variação muito grande de clientes mas o seu maior publico são os idosos acima de 60 anos, geralmente grau de alfabetização é até o ensino médio de 2 a 3 filhos, com renda de acima de 2 salários, vinculo empregatício 50% funcionário publico pode se destacar como maiores concorrentes e 50% funcionário de empresa privada.

Principais concorrentes:

• Brasil Pharma (Rosário)

• Drogasil

• Santa Marta

• Pague Menos

Em relação as vantagens os concorrentes trabalham em um meio de competição, em preços baixos, em divulgação, quantidade de lojas e variedade de produtos.

Já os pontos positivos da Drogafuji, foca em atendimento preços baixos divulgação, investindo em tecnologia e informação.

III- Estratégia

A motivação da equipe é transmitida dos mais experientes para os que acabaram de ingressar no quadro de funcionários. Ao chegar à loja, a pessoa passa por um mês de treinamento, é apadrinhada por um funcionário mais antigo, para entender as necessidades dos clientes e entrar no clima da empresa. São motivadas também por campanhas e gratificação por meta atingida. O funcionário tem sua meta individual, existindo também a meta da loja.

IV- Marketing e Vendas

• Divulgação através de outdoor, rádio, tv, ações, saúde;

• Cartão fidelidade para descontos de 60 a 80% em medicamentos genéricos e populares (similares);

• Facilidade de pagamento, por trabalhar com todas as bandeiras de cartões e dividir em até 5x sem juros a depender do valor;

• Programas de benefícios como farmácia popular que distribui alguns medicamentos de graça para a população. São distribuídos medicamentos para pressão, diabetes, hipertensão, entre outros;

• Atua com programas de desconto como Novartis, Funcional card, Vida link, E-pharma,Postal saúde, entre outros;

• Tem o cartão de crédito Drogafuji para clientes;

• Convenios descontados em folha, Record, Aste;

• Os vendedores são remunerados em contra cheque, com salários mínimo de R$810,00 mais comissão da loja e comissão de produtos e campanhas promocionais.

V- Operações

A finalidade da empresa é vender cada dia mais promovendo a saúde e bem estar de clientes, investindo na qualidade e conhecimento de seus funcionários. A empresa tem uma ligação com uma empresa chamada ASDAC, que é uma empresa privada especializada em atendimentos ao cliente.

Há um recolhimento que é feito mensalmente onde os controlados segue protocolo diferente, esse é retirado do estoque da loja e segue normas da vigilância local, existe um formulário padronizado onde serão lançados todos os dados dos medicamentos, o funcionário da vigilância confere , colocam-se os medicamentos em saco listrado onde o mesmo será lacrado, gera-se um numero de lacre e esse protocolo na VISA local.

O farmacêutico da empresa Drogafuji é o responsável em pegar pessoalmente no depósito central da empresa, onde a empresa Globo recolhe e incinera e emite o laudo de que o procedimento foi feio segundo as normas ambientais.

Sim. A empresa possui o manual de boas praticas que foi elaborado com o farmacêutico responsável técnico.

a empresa trabalha com vários procedimentos onde tem toda uma logística onde é relacionado a entrada e saída de produtos, onde tem vários responsáveis que é o setor de compras.

A empresa não esta prestando serviços de curativos e injetáveis farmacêuticos pois a drogaria não esta habilitada e não tem preparo em primeiros socorros para assim socorrer os clientes dentro da loja.

A empresa elabora curva ABC para clientes, produtos e laboratórios?

A empresa tem uma logística, com um programa na loja onde é especificado. Tem curva ABCD onde A são os produtos que tem melhor saída e D os que quase não saem. O produto que não tem saída pode ser A mas, passa a ser D.

VI – Estrutura organizacional

Fluxograma

• Gerente – Fechamento de caixa, conferimento de mercadorias, entrada de notas, depósitos, é o principal responsável pela loja;

• Farmacêutico - Assistência farmacêutica, controlar estoque de medicamentos com retenção e receitas e medicações, conferir mercadorias, analisar receitas segundo a portaria 344/98 e RDC 20/2011, responsabilidade técnica do estabelecimento, treinamento e capacidade dos colaboradores.

• Atendentes – dispensação de medicamentos, organização, limpeza, verificar validade para