Diagrama de Causa e Efeito

Diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa

O que é o diagrama de causa e efeito?

R: É uma ferramenta da qualidade que trata de uma representação gráfica que permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis causas de um determinado problema ou efeito.

Quando podemos utilizá-lo?

R: Podemos utilizá-lo na visualização entre a causa e o efeito ,  na identificação de todas as causas de um determinado problema ou identificar com clareza a relação entre e as suas prioridades.

Exemplo prático :

A sobrecarga de energia elétrica pelo uso indevido dos aparelhos elétricos.

Após a identificação do problema, iremos descrevê-lo e colocá-lo no diagrama.

                                      [pic 1] 

Em seguida iremos desenhar uma flecha apontada para a caixa [pic 2]

Esta seta será a espinha dorsal a partir da qual as causas grandes e pequenas serão identificadas e relacionadas.

Após a criação da seta, iremos identificar as causas potenciais e agrupá-las em categorias principais.

[pic 3]

As categorias principais serão identificadas através da técnica de brainstorming então neste ponto você não deve se preocupar caso aconteça alguma discordância sobre alguma categoria se contem ou não uma causa em potencial, apenas liste todas elas.

Utilizando a técnica de brainstorming, descobriremos as causas buscando explicações mais detalhadas para cada categoria principal identificada.

[pic 4]

Após identificar todas essas causas em potencial, circularemos as que possuem a maior probabilidade de ser um ponto crítico do problema.

[pic 5]

Essas são as causas que através do brainstorming acabaram sendo selecionadas e sendo identificadas como as principais causas do problema.

Após a identificação de cada problema e solução , iremos desmembrar e analisar separadamente cada uma dessas causas para saber a real ou as reais causas do problema.

Para cada item circulado, discuta como este item         impactará no problema.

Feito isso, basta criar um plano de ação para resolver cada uma das causas circuladas.

Método de GUT.

É uma metodologia que contribui para a tomada de decisão;

Permite a alocação de recursos nos tópicos considerados mais importantes;

Contribui para a elaboração de um planejamento estratégico;

É de simples implementação;

Serve para análise de qualquer matéria;

Pode ser utilizada para classificação de assuntos diversos.

[pic 6]

Como se processa:

a. Listar os problemas ou os pontos de análise;

b. Pontuar cada tópico;

c. Classificar os problemas;

d. Tomar decisões estratégicas.

3) Classificação:

GRAVIDADE

1 = SEM GRAVIDADE

2 = POUCO GRAVE

3 = GRAVE

4 = MUITO GRAVE

5 = EXTREMAMENTE GRAVE