ENDOMARKETING: COMO UTILIZAR ESTA FERRAMENTA PARA ALAVANCAR A MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES DENTRO DA ORGANIZAÇÃO

         ASSER - Escola Superior de Tecnologia e  

                     Educação de Porto Ferreira

                               Curso de Administração

ENDOMARKETING: COMO UTILIZAR ESTA FERRAMENTA PARA ALAVANCAR A MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES DENTRO DA ORGANIZAÇÃO

                               SANDY MORAIS MENDONÇA

                                                     

                                           Porto Ferreira

                                  Novembro de 2016

                              SANDY MORAIS MENDONÇA

ENDOMARKETING: COMO UTILIZAR ESTA FERRAMENTA PARA ALAVANCAR A MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO

 

                                                                                     Trabalho de

Conclusão

apresentado como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração, à Asser - Escola Superior de Tecnologia e Educação de Porto Ferreira

  Prof. Orientador:Ms. Nestor Paulo Palácios Torres

                                    Porto Ferreira

                                  Novembro de 2016

DEDICATÓRIA

AGRADECIMENTOS

 

RESUMO

O presente trabalho tem por objetivo analisar o endomarketing observando como utilizar esta ferramenta para alavancar a motivação dos colaboradores dentro da Organização. Neste sentido, verificou-se que no mundo corporativo, não basta apenas ter um grupo de pessoas ou conjunto formado por grandes talentos, se essa equipe não for informada e  não apresentar a comunicação e motivação adequada para poder alcançar os objetivos propostos pela organização. Sendo assim, o objetivo geral do trabalho é o de verificar como o endomarketing trabalha para que os colaboradores de uma organização possam garantir êxito no ambiente de trabalho e assim oferecer serviço de qualidade aos seus clientes. Compreende-se que a comunicação interna deve ser prioridade devendo merecer de todos os colaboradores, principalmente pela cúpula da organização, uma atenção especial. Não basta apenas garantir que a comunicação vai acontecer, é preciso testar entendimento, por meio de cursos, palestras, reuniões, entre outros, mostrando aos colaboradores que eles têm condições de utilizar e passar suas informações de forma correta, eficaz e que suas ações e ferramentas possam ser aplicadas aos negócios. Nos dias de hoje, o valor de uma organização depende muito dos seus ativos intangíveis: imagem, marca, públicos de interesse e gestão do conhecimento.  São consideradas ações bem sucedidas, aquelas que sabem motivar e conquistar as pessoas a fim de que elas aprendam e coloquem em prática os conhecimentos e aprendizados para solucionarem os problemas, buscando inovação para a organização e assim incentivando as relações colaborativas. Analisando a formação de um ambiente organizacional que seja favorável ao uso do conhecimento e aos valores que são compartilhados por todos que a compõem, os gestores procuram implantar à prática corporativa, este novo conceito, conhecido como endomarketing. E é devido a esta finalidade de nova postura que se deseja encontrar a melhor combinação possível entre o bem-estar pessoal, o trabalho eficiente e os objetivos de lucratividade e expansão da organização que o endomarketing irá assumir posição de destaque no universo corporativo, principalmente no setor de serviços. Assim, o trabalho será divido em capítulos e subcapítulos para que se tenha uma melhor compreensão da leitura e dos conteúdos apresentados, nos quais abordam o Endomarketing, cuja situação se torna imprescindível para que as organizações possam se reestruturarem, criando mecanismos que integrem forças humanas, materiais e financeiras em busca de soluções negociais e vantagens competitivas, agregando à organização.

PALAVRAS-CHAVE: Endomarketing. Motivação. Equipe. Sucesso na Organização

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...................................................................................................................07

2. CONHECENDO O ENDOMARKETING........................................................................09

2.1 O Endomarketing..............................................................................................................09

2.2 O Endomarketing e a Gestão de Pessoas..........................................................................10

2.3 Ações e Instrumentos de Endomarketing........................................................................11

3. O PAPEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA DO ENDOMARKETING..............................................................................................................14

3.1 A Comunicação Interna.....................................................................................................14

3.2 Tipos de Comunicação nas Organizações........................................................................15

3.3 Ferramentas de Comunicação Interna mais usadas nas Organizações.........................16

3.4 A Aplicação da Comunicação Interna como Ferramenta do Endomarketing..............18

4. ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA PARA MELHORIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL.............................................................................................................19

4.1 Endomarketing, Cultura e Clima Organizacional..........................................................20

4.2 Clima Organizacional........................................................................................................21

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