ENTREVISTA COM UM PROFISSIONAL DO RH

QUESTIONÁRIO PARA ANÁLISE DE FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

1. Sumário dos deveres (escreva com suas próprias palavras tudo aquilo que você faz)

R: Função: Analista de BackOffice. responsável por executar todos os procedimentos, preparar, enviar e controlar os documentos para ajuizamento de ações judiciais e atualizar os dados enviados pelos clientes-bancos, cumprindo normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.

2. Qualificações profissionais (relacione os conhecimentos que você utiliza em seu trabalho).

R: Necessário curso superior de áreas relacionadas ao setor e conhecimento básico de informática e do pacote office.

3. Equipamentos (relacione as máquinas ou instrumentos “calculadora, computador, motor” que você opera como parte de seu trabalho).

R: Trabalho executado em um poste de atendimento fixo, com telefone e computador.

4. Responsabilidades (relacione todas as suas responsabilidades em ordem decrescente de importância e a percentagem de tempo a elas dedicada por mês)

R::Protesto de titulos – 40%

Controlar documentos para ajuizamento – 30%

Fiscalizar empresas terceirizadas – 20%

Preparar relatórios a equipe gerencial – 10%

5. Contatos (liste os contatos com outros departamentos ou empresas; defina os deveres e responsabilidades envolvidos nesses contatos internos e externos).

R: Temos contato com todos os departamentos da empresa.

Operação – Contato direto com a operação e suas lideranças de forma a não ocorrer falhas no processo de protesto e ajuizamento.

Qualidade – Qualidade no cadastro atualizado e informações corretas transmitidas pela operação

Terceirizadas – Fiscalização e monitoria do trabalho das empresas terceirizadas

Liderança/Diretoria – Produção de Relatórios Gerencias de forma a obter vantagens estratégicas.

6. Supervisão exercida (seu cargo tem responsabilidades por supervisão de pessoas? SIM ou NÃO? Se a resposta for SIM, relacione abaixo os cargos sob sua supervisão direta).

R: Sim.

Assistentes de BackOffice e menores aprendizes.

7. Supervisão recebida (qual a frequência da supervisão que você recebe de seu superior? Frequentemente, às vezes, raramente ou nunca?).

Semanalmente temos uma reunião de Feedback

8. Decisões (explique abaixo as decisões que você toma no desempenho de seu cargo).

R: Distribuição do trabalho entre a equipe.

9. Condições de trabalho (descreva as condições sob as quais você trabalha como ruídos, temperaturas quentes ou frias, trabalho externo, condições de agradáveis)

R: Trabalho em um escritório com temperatura agradável.

10.