Estratégias gerais de um setor

INTRODUÇÃO

O seguinte trabalho remete-se, em primeiro lugar, à importância de se estudar a atividade estratégica das empresas no setor de concessionárias de motos na cidade de Sobral em especial a Norte Motos, importância que cresce quando se analisa o ambiente competitivo e dinâmico no qual atuam. Até 1993 o setor no Brasil apresentava-se com baixa representatividade na economia brasileira. Em meados de 1994, com sua estabilização, notou-se um considerável crescimento em suas vendas. Com essa alavancagem na comercialização, o mercado atraiu novos competidores, e novas empresas do mesmo setor entraram. Diante do exposto, o mercado ficou mais dinâmico. Diante de uma demanda cada vez mais seletiva e exigente quanto a variedade e a qualidade dos serviços oferecidos, as concessionárias investem maciçamente em pesquisas e tecnologia, inovação nos serviços, publicidade e tecnologia, renovando e aperfeiçoando incessantemente seus produtos. A satisfação pode ser considerada como suprimento das expectativas do cliente. A globalização da economia provocou grandes mudanças no mercado, os clientes ficaram mais exigentes e cobram das empresas mais qualidade, agilidade e melhores preços. O bom atendimento levará á satisfação do cliente, o que por sua vez, se traduzirá em maiores retornos financeiros para a concessionária, melhor posição no mercado e diferencial competitivo. E assim criar uma base sustentável, cada vez mais imprescindível e a frente dos seus concorrentes. Em geral, o presente trabalho visa analisar a formação de estratégias nas concessionárias que atuam em Sobral e verificar que características estão recorrentemente associadas a estratégias. Inicialmente, são apresentadas algumas características do setor, buscando retratar o ambiente no qual se formam as estratégias das organizações. Em seguida são ressaltadas algumas estratégias específicas dos mesmos.

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SUMÁRIO

1. ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS GERAIS DO SETOR DE CONCESSIONÁRIAS DE MOTOS DA CIDADE DE SOBRAL/CE .................................................................... 4

1.1 CONCESSIONÁRIAS DE SOBRAL SOB ANÁLISE ........................................................ 4

1.1.1 NORTMOTOS .............................................................................................................. 4

1.1.2 AUGE MOTOS ............................................................................................................. 5 1.1.3 COMERCIAL MOTO PEÇAS SOBRAL ................................................................... 6 1.2 ESTRATÉGIAS GERAIS DO SETOR ................................................................................. 7 1.2.1 ESTRATÉGIAS DE VENDA ....................................................................................... 7 1.2.2 ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO ....................................................................... 7 1.2.3ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO (SUPPLY CHAIN) ............................................ 8 1.2.4ESTRATÉGIAS DE PREÇOS .......................................................................................... 8 1.2.5 ESTRATÉGIAS DE MARCA ...................................................................................... 8 1.2.6 ESTRATÉGIAS DE PROPAGANDA ......................................................................... 8

2. ESTRATÉGIAS ESPECIFÍCAS (MODELO ENJOY) DA CONCESSIONÁRIA NORTMOTOS ......................................................................... 9

2.1 PRAÇA .................................................................................................................................. 9

2.2 PREÇO ................................................................................................................................. 9

2.3 PROMOÇÃO ........................................................................................................................ 9

2.4 PRODUTOS ........................................................................................................................ 11

2.5 PESSOAS ............................................................................................................................ 11

2.6 AMBIENTE (PLACE) ........................................................................................................ 12

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1. ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS GERAIS DO SETOR DE CONCESSIONÁRIAS DE MOTOS DA CIDADE DE SOBRAL/CE

O comércio varejista de motocicletas no Brasil vem aumentando a cada ano, sendo hoje o Brasil, o quinto maior produtor mundial de motos. Para termos uma ideia do potencial deste setor, em 2012 foram vendidas no varejo em todo o país um total de 1.637.393 unidades, em 2013: 1.515.571 e em 2014: 1.429.692.(Fonte: Abraciclo). Com o alto custo de aquisição de um veículo quatro rodas, um alto custo dos combustíveis no país e fatores como o inchaço do transito nas grandes cidades, a motocicleta está se tornando uma alternativa de transporte para muitos consumidores por oferecer mais vantagens em relação ao preço, consumo e agilidade no trânsito em comparação aos veículos quatro rodas. Baseados nesta informação, trataremos aqui das cinco principais estratégias competitivas gerais do setor de três concessionários de motos na cidade de Sobral, sendo elas: a Nortmotos, a Auge Motos e Comercial Moto Peças Sobral. Será informado quais as ações tomadas pelo setor na cidade de Sobral para sua sobrevivência no mercado de motos, bem como as suas características organizacionais, operacionais, dentre outros aspectos.

1.1 CONCESSIONÁRIAS DE SOBRAL SOB ANÁLISE

1.1.1 NORTMOTOS

A empresa Norte Motos é uma concessionária de motocicletas inspirada nos princípios de qualidade e desenvolvimento HONDA. Foi inaugurada em 23 de agosto

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de 2007, apresenta-se como um influente representante do comércio local, onde começou a ganhar seus clientes e conquistar seu espaço no mercado, sendo a maior em espaço físico como também em vendas na região. Estabelecida na cidade de Sobral, sua estratégia de crescimento e expansão iniciou-se quando em 2011 abriu a sua primeira filial na cidade Camocim, além de diversos pontos de vendas em cidades estratégicas. O conceito dos produtos da empresa junto aos clientes é considerado ótimo, considerando que a marca Honda mantém a liderança de vendas nacional dos seus produtos há mais de três décadas, onde as vendas da empresa vêm aumentando consideravelmente a cada ano. Destaca-se essa concessionária pelo excelente atendimento prestado ao seu público tanto na comercialização de seus produtos quanto dos seus serviços prestados (mecânica de motos). Segundo pesquisa (I.S.C) índice de satisfação do cliente, realizado pela concessionária, 95% dos consumidores mostram-se satisfeitos enquanto a compra do produto e enquanto ao atendimento, como também aos serviços prestados. Os produtos comercializados atendem a todos os tipos de clientes e vêm com PPS (Preço Público Sugerido) embutido, por tanto não há a necessidade de levantamento geográfico na visão da Gerência de Marketing.