Estudo de Caso: Amazon, Facebook e Google

Estudo de Caso: Amazon, Facebook e Google

REFERÊNCIA: DEIGHTON John; KORNFELD Leora. Amazon, Apple, Facebook e Google. Harvard Business School, 514-P07. 2013, Dez-12.

O estudo de caso relata a criação e a evolução da internet que iniciou com um projeto de defesa em 1950 e que não havia sido projetada para ser uma poderosa plataforma digital mercadológica, com isso, os autores apresentam o sucesso de grandes empresas que dominaram a rede mundial.

A empresas comerciais eram vedadas a utilizar a rede, que até então era restrita somente para fins educacionais em universidades e pesquisa científica. Após a privatização pelo Congresso em 1995, a rede expandiu e se tornou global, com inovações em grande parte direcionadas para quatro ações centrais de marketing: geração de leads, transações, compartilhamento de informação e persuasão. Em 2013 a intenet já reunia as práticas de marketing em uma revolução online, onde quatro principais empresas gigantes passaram a a ter destaque e dominar o digital.

A empresas Amazon, Apple, Google e Facebook surgiram de projetos simples e se tornaram gigantes poderosas em um mercado que que até então não existia.

A era moderna inicia-se com a Amazon, a bolha inicial de empresas milionárias que muito lucravam, se rompeu para voltar à realidade em 2013, período em que a internet já fazia parte das práticas de marketing. A Amazon obteve cinco milhões de dólares de lucros no ano de 2001 e deu início a era moderna, apesar de existir desde 1995, revertendo anos de perdas; sua receita anual global em 2013 chegaria a impressionantes 57 bilhões de dólares.

Em 2002, a Amazon lançou o Web Services, um conjunto de serviços de computação em nuvem que se expandiu para oferecer serviços também a outras empresas como Dropbox, Reddit e New York Times e então no ano de 2013, a Amazon se tornou poderosa no mundo de vendas online, suas receitas em torno de US$ 31 bilhões representavam um quinto da soma das receitas dos 100 vendedores online dos EUA.

A chegada do Google se deu em 1998, a empresa oferecia apenas serviços de pesquisa, que até então eram disponibilizados em portais como Yahoo!, AOL ou MSN, da Microsoft. Esses portais ganhavam receitas expondo anúncios ao tráfego de seus usuários e eram classificados pelo conteúdo que conseguisse atrair maior permanência no site, a chamada stickiness. Escolhido como mecanismo de busca pelo Yahoo! em junho de 2000, o Google começou a impulsionar seu fluxo de buscas com um maior número de dados, e encontrou uma forma de obter receitas com o aumento do tráfego de pesquisa e não apenas por meio de taxas de licenciamento.

No ano de 2006, o Google adquiriu a empresa Youtube, por US$ 1,65 bilhão e em 2007 comprou o DoubleClick, uma plataforma de exposição de propaganda online, por US$ 3,1 bilhões, logo após a empresa arrematou o AdMob, servidor dominante de anúncios para dispositivos móveis e ainda, de olho nas tendências mundiais, o Google lançou em 2011 o Google Play, um serviço online de armazenamento de música e de compra similar ao iTunes da concorrente Apple e no mesmo período criou Google Wallet, que permitia usar o smartphone como um sistema de pagamento.

O poder da “maçã”. Apple que surgiu em 1976 e em 2004 sua capitalização já era de US$ 8 bilhões e que de janeiro de 2009 até início de 2013 cresceu de US$ 75 bilhões para US$ 600 bilhões, tornando-se a empresa mais valiosa de capital aberto dos EUA. Evoluíra de fabricante de hardware para uma empresa líder na economia da internet.

No setor de aplicativos para smartphones, ou apps, a Apple continuava liderando sobre o Google. De todos os apps baixados, desde a segunda metade de 2008, 60% vinham da Apple.

A rede social: o Facebook, criada por Mark Zuckerberg em 2005, começou a crescer