Estudo de Caso - New England Precision

Estudo de Caso - New England Precision

A empresa

A New England Precision é uma empresa especializada na fabricação de peças e equipamentos de alta precisão para várias linhas da indústria metal-mecânica. Com excelente reputação no mercado, é reconhecida principalmente pela qualidade dos seus produtos e um estreito relacionamento com seus principais clientes. Com forte participação nos mercados automotivos, aeroespacial e de construção civil, a empresa possui um expressivo market-share consolidado principalmente nos dois primeiros setores.

Missão

A missão de uma empresa representa a sua identidade, é a razão pela qual ela existe. Na construção de uma missão duradoura, é mais interessante liga-la aos benefícios ao cliente, do que somente aos produtos.

Para definição da missão, devemos nos focar em algumas questões que nos auxiliem a saber “Onde nós estamos”, qual a razão da nossa existência: “Fazer o quê? ”, “Para quem? ”, “Onde? ”, “Como? ”, “Com qual finalidade? ”

Algumas características da empresa descrita no texto do estudo de caso nos ajudam a responder a algumas dessas questões:

• Clientes-parceiros, excelente relacionamento;
• Forte posicionamento no mercado;
• Alto valor agregado dos produtos;
• Reconhecimento de qualidade dos produtos;
• Alta especialização;
• Grande exigência dos clientes.

Baseado nas características da empresa, a missão da New England Precision poderia ser:

Fornecer aos nossos parceiros o estado da arte em peças e equipamentos de alta precisão utilizando-nos de recursos tecnológicos de vanguarda, de forma que seus produtos excedam as expectativas de seus clientes.

Visão de Futuro

A visão de futuro representa onde a empresa pretende chegar, representa a ambição da organização para o futuro, como ela quer ser reconhecida.

Uma da visão de futuro da New England Precision poderia ser:

Ser a empresa líder, e ser reconhecida como uma empresa de extrema confiabilidade, no mercado de peças e equipamentos de alta precisão, atuando nos principais setores da indústria metalomecânica.

Valores

Os valores definem um código do que é aceitável ou inaceitável no negócio, é um guia de princípios ou um código de ética que baliza a tomada de decisões. Devem estar alinhados com a história e cultura da empresa. Exemplos de valores para New England Precision:

Comprometimento com a necessidade dos clientes

Dedicação para o crescimento da empresa

Confiabilidade dos serviços e equipamentos

Respeito às pessoas

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Análise do mercado

A New England Precision atua basicamente em 4 mercados:

Setor automotivo:

• 65% das receitas são provenientes do setor automotivo;
• Mercado amadurecido em termos de crescimento;
• Expressivo market-share alcançado.

Indústria aeroespacial:

• 30% das receitas são provenientes da indústria aeroespacial;
• Apresentou crescimento expressivo nos últimos 5 anos, porém mostra sinais de estagnação (setor amadurecido);
• Redução dos investimentos devido aos sinais de estagnação;
• 17% do market-share consolidado.

Equipamentos para construção civil:

• 2% das receitas são provenientes da indústria construção civil;
• Setor considerado bastante promissor, porém com atuação ainda bastante tímida;
• Possibilidade de aumento do faturamento em 18%, se houver um aumento de foco nesse setor;
• Necessita de investimentos expressivos em P&D (na faixa de USD8 milhões), com possibilidade do aumento da lucratividade em 30% do faturamento total no setor.

Indústria automotiva (obsoleta) em países do terceiro mundo:

• 3% do faturamento nesse setor;
• Resquícios de transações realizadas na década de 70 com governos dos países de 3º mundo;
• Suspeita-se de ser deficitária, devido à baixa escala de produção e obsolescência.

Divisão do faturamento:

65% - Setor automotivo

30% - Indústria aeroespacial

2% - Equipamentos para construção civil

3% - Industria automotiva (obsoleta) em mercados de 3º mundo

[pic 1]

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Análise das variáveis do macro-ambiente de negócios

[pic 2]

Variáveis do Macro-ambiente	Tendência	Impactos: Oportunidade ou ameaça
Tecnológicas	Os clientes já estavam testando a utilização de novos materiais em peças críticas de seus equipamentos, como por exemplo a fibra de carbono.	Ameaça
Econômicas	Os últimos cenários elaborados para a economia indicavam a ameaça de uma recessão para os próximos anos.	Ameaça
Econômicas	Crescimento do setor de equipamentos para construção civil.	Oportunidade
Políticas	Os políticos no poder estavam dispostos a conceder benefícios fiscais em troca de novas fábricas de automóveis em países de terceiro mundo.	Oportunidade
Econômicas Políticas Sociais	As taxas de desemprego avançavam, e os sindicatos pressionavam as empresas e o governo.	Ameaça

Modelo de forças competitivas de Porter[pic 3]

[pic 4][pic 5][pic 6][pic 7]

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Análise SWOT

Matriz SWOT

Pontos Fortes:	Oportunidades:
Empresa especializada:         Produzia peças e equipamentos de alta precisão; Boa reputação pela qualidade dos produtos:         A empresa tinha adquirido boa reputação principalmente no mercado aeroespacial; Aliança estratégica com os clientes:         Existia intercâmbio de pessoal técnico, e os clientes partilhavam informações confidenciais sobre o mercado; Preferência na concorrência:         Devido a reputação e relacionamento, a empresa tinha preferência na concorrência por contratos de longo prazo; Boa reputação do presidente do conselho:         Andrew Jorgenson era uma lenda na indústria, com reputação de competência, caráter e honestidade (valores para os acionistas) Expressivo Market-share no mercado automobilístico	Clientes de luxo demandam tecnologia compatível com preços premium Segmentos pouco explorados e considerados bastante promissores         O setor de equipamentos para construção civil era promissor, porém a empresa tinha atuação baixa (2% do faturamento) Disponibilidade de máquinas no mercado com melhor eficiência e maior qualidade         Máquinas automáticas com melhor capacidade de produção e menor custo de manutenção. Vantagens fiscais para novas fábricas de automóveis         Os políticos no poder estão dispostos a conceder benefícios fiscais em troca de novas fábricas de automóveis em países de terceiro mundo (nota de rodapé)
Pontos Fracos:	Ameaças:
Problemas sérios no processo decisório; Alta taxa de rejeitos:         Estavam em patamar excelente, mas mesmo assim a empresa ainda se esforçava para baixar ainda mais; Perda de atualização tecnológica:         Consequência dos problemas no processo decisório; Poucos fornecedores de matéria prima:         Os fornecedores de aço de alta qualidade eram apenas duas empresas; Maquinário antigo e ultrapassado:         Máquinas obsoletas que demandavam treinamento constante dos funcionários, e causavam um número alto de faltas devido a fadiga e acidentes. Participação em mercados pouco expressivos e deficitários:         Indústria automotiva (obsoleta) em países do terceiro mundo, representando apenas 3% do faturamento, e deficitário.	Melhor cliente negociando com concorrentes;         Informantes garantiam que a Ferrari estava negociando com outros fornecedores Ambiente altamente competitivo; Pressão dos clientes por produtos de alta qualidade; Utilização de novos materiais pelos clientes:         Clientes já estavam utilizando outros tipos de materiais para substituição do aço, como por exemplo, a fibra de carbono. Aumento do desemprego:         Pressão dos sindicatos e da sociedade, geração de novas demandas as empresas e ao governo. Ameaça de recessão:         Os últimos cenários elaborados para economia indicavam ameaça de uma recessão.

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