Estágio em administração

Universidade ESTÁCIO DE SÁ

CAMPUS FRIBURGO

ADMINISTRAÇÃO

KARLA DA CRUZ FERSURA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

Nova Friburgo

2016

KARLA DA CRUZ FERSURA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

Trabalho apresentado ao Curso de Administração  da UNESA – Universidade Estácio de Sá, para a disciplina  Estágio Supervisionado em Administração.

Prof. Marcelo Verly

Nova Friburgo

2016

                              [pic 1]

CAMPUS NOVA FRIBURGO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RELATÓRIO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 2016.1

 (Estágio ou Emprego)

Aluno (a): Karla da Cruz Fersura	Matrícula: 201301728993
Empresa: Claudio Humberto Gomes
Endereço: Rua Portugal, 14
Telefone: (22) 2522-9972	E-mail: [e-mail]
	APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A empresa não possui formulação de sua visão, missão, objetivos e valores, porém acredito que seja a excelência em prestação de serviços contábeis, garantindo a transparência com o cliente e fazendo a comunicação fisco/empresa mais prática. Valores: Ética, transparência, Responsabilidade Segmento: Contabilidade Porte: Pequeno Organograma: [pic 2]
	A) PROCESSO DE TRABALHO
	Função exercida   Auxílio em DP, Contábil, Fiscal, arquivo. Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas.   O processo não é de difícil execução, porém é de grande responsabilidade. O DP é o departamento que faz a documentação dos funcionários. Lá desempenhei a função de atualização de ctps e rescisão trabalhista. No contábil fica a responsabilidade de lançamento e análise de balanços e auxiliei nesses dois. Na parte fiscal fica a responsabilidade de entregar declarações e resolver problemas com o fisco e lá desempenhei as atividades de lançamentos fiscal e acompanhamento de processos na Prefeitura. O arquivo é a parte mais minuciosa do escritório. Lá está toda a história da empresa. Seus pagamentos, contratos, declarações. Desempenhei a função de arquivar, protocolar e entregar documentos considerados mortos pela tabela de atividade do documento.                         Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas A atividade mais importante e, particularmente a que mais gostei dentro das coisas que fiz, foi a atividade contábil. O processo de trabalho está em lançar cada detalhe da empresa em relação à ativo, passivo, lucros distribuídos, etc, e verificar se os lançamentos estão corretos, fazendo os devidos acertos. Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade (de acordo com Termo de Estágio): Desde 15/02/2016 até 11/05/2016
	B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
	- Missão da empresa . Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais Como falado anteriormente, não há uma missão definida, porém dentro do objetivo da organização, a atividade que julguei mais importante dentre as que desenvolvi contribui para a apresentação dos resultados das empresas para a própria empresa e para o fisco. Os balanços mostram como vai a saúde da empresa e esta é declarada ao fisco pela contabilidade. Qualquer erro que contenha nesse relatório declarado é de responsabilidade do declarante. A transparência é um dos valores da contabilidade e, portanto, a atividade contábil é de grande valor para o alcance dos objetivos da empresa.
	C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE
	Tipos de treinamentos e orientações: no próprio local de trabalho pelo supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho. Nos primeiros dias fui acompanhada de perto pelos supervisores. Fiquei no arquivo para conhecer cada tipo de documento que tem no escritório. Após algumas semanas, comecei a fazer outros tipos de serviços e fui ficando mais independente, precisando mostrar apenas o serviço pronto. Assisti palestras online e recebi livros de apoio para a realização das minhas tarefas.
	D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS
	Os recursos utilizados nas atividades foram livros, calculadora, sistema (Alterdata), sites dos órgãos públicos, computador com os devidos sistemas e manuais dos sistemas utilizados
	E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA
	O resultado esperado foi o de conseguir aprender o máximo possível e colocar em prática tudo que foi passados durante esses anos na faculdade. Saber canalizar a atenção para o serviço do momento, conseguir bons resultados sendo eficiente e eficaz.
	F) RESULTADOS ALCANÇADOS
	Os resultados alcançados foram os de aprender tudo o que pudesse no tempo determinado e conseguir bons resultados. Os bons resultados vieram a partir do momento em que consegui fazer uma coisa de cada e não querer fazer rápido para agradar e acabar deixando a desejar no resultado.
	G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL
	Processo de Avaliação de desempenho formalizado O processo de avaliação de desempenho formalizado é feito através de reuniões periódicas e em épocas de entregas de declarações, onde cada pessoa leva seu relatório e confere junto ao diretor.
	H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES
	Dificuldades encontradas no processo de trabalho descrito. A maior dificuldade no processo de trabalho é a dependência que se tem no trabalho do outro para realizar o seu. Também tem a questão de alguém iniciar certa atividade e você ter que terminar. Com isso, você acaba não achando os erros de forma fácil e perde tempo até acha-los.
	I) FATORES OBSERVADOS

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Como você percebe (ou percebeu) os seguintes fatores no exercício do seu trabalho na empresa: Remuneração – (política de remuneração e adequação do seu salário ao mercado e a função) Supervisão – (tipo de supervisão exercida) Autonomia – (liberdade para tomar decisões, obter e lidar com informações) Diferenciação – (diversidade de ações e de requisitos de exigências das diferentes atividades) Participação – (espaço para questionar, sugerir, modificar, implementar novas ideias) Clima da organização – (atmosfera da organização e de sua área de trabalho) Relações de poder – (hierarquia, pares, subordinados e poder de influência) Liderança – (estilo de liderança dominante) Satisfação com o trabalho – (grau que você identifica estar com referência a sua experiência de trabalho) Significado do trabalho – (grau de relevância do trabalho para a organização e para o cliente) Remuneração – A remuneração é dentro da média do mercado, porém, não acho que seja boa, por conta de toda responsabilidade que envolve. Os patrões, no entanto, não conseguem cobrar um valor decente às empresas. O empresário sempre vai pedir menos e o contador acaba aceitando para não perder a escrita. Assim não consegue pagar melhor. Supervisão – A supervisão exercida no início era a todo momento, até para poder passar o passo-a-passo das atividades. Depois de umas semanas passou a diminuir até passei a apresentar apenas os trabalhos finalizados. Autonomia – Os supervisores, desde o início me deram total autonomia para as atividades da forma que eu julgasse melhor e isso facilitou o meu desempenho. Diferenciação – Cada atividade demandava uma responsabilidade e um procedimento diferente, exigindo que se tenha um conhecimento específico para a realização das tarefas. Participação – Tive muito espaço para questionar e mudar o que quisesse, mas não me senti muito à vontade para modificar coisas que afetasse o ambiente da empresa. Modifiquei apenas os processos para realização do meu trabalho. Clima da organização – Entre os funcionários, a relação é muito informal e boa. Em relação à área de trabalho é muito estressante, porque lida com cálculos que precisam de atenção e, muitas vezes, temos que parar de fazer para atender clientes. Relações de poder – Como o escritório funciona com poucas pessoas, acaba não tendo muita subordinação, apenas dos patrões com os funcionários. Liderança – A liderança é compartilhada e tudo é decidido em conjunto, passando por cada pessoa e avaliando se as mudanças são viáveis ou não. Satisfação com o trabalho – Muito satisfeita. Aprendi muitas coisas e pude pôr em prática as coisas aprendidas na faculdade Significado do trabalho – O trabalho realizado é de grande importância para o cliente e para a empresa. Sem ele é impossível ter noção dos resultados da empresa.

J) CRÍTICAS

->Não existir missão e visão definidos. ->Outra crítica que tenho não é em relação ao espaço de trabalho, mas sim à dificuldade de se conseguir conversar com um fiscal da Receita Federal, por exemplo. Qualquer atendimento tem que ser com hora marcada e isso dificulta o trabalho.

L) SUGESTÕES DE MELHORIA

->Deveria criar uma missão e visão para que a empresa tenha objetivos definidos. ->Os atendimentos devem ser feitos por ordem de chegada, porque não tem o movimento necessário para precisar agendar um horário e alguns assuntos são urgentes.

M) CATEGORIA PROFISSIONAL DO ORIENTADOR / SUPERVISOR DO ESTÁGIO OU SUPERVISOR, CHEFIA OU GERÊNCIA DA ATIVIDADE PROFISSIONAL

Minha supervisora é a responsável pelo Departamento Trabalhista e também uma das Diretoras da empresa.

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