FUNDAMENTOS GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - 5W2H

1 DESCRIÇÃO DO CASO

O artigo fala sobre o shopping do automóvel do município Y, onde a gestão do mesmo que é responsável pelas promoções dos eventos (feirões, treinamentos de vendas, cursos de capacitação, e etc.), é realizada pelos próprios empreendedores. E no ultimo ano teve queda de 23.9%, nas vendas dos veículos e de 25,59%, nos emplacamentos apenas de automóveis e comerciais leves. Diante disso, o Sr. Jorlan, preocupado com o atual cenário comercial do Shopping do automóvel, convoca uma reunião extraordinária com o intuito de reverter esse quadro, e apresenta um plano operacional, garantindo que o mesmo será cumprido no ano de 2016, juntamente com todas as reivindicações elencadas na reunião.

Este artigo tem como objetivo apresentar a ferramenta administrativa correta, para ajudar o Sr. Jorlan, no cumprimento eficiente de seu plano operacional.

As ferramentas administrativas são técnicas de gestão de empresas que podem auxiliar nas tomadas de decisão e no gerenciamento da instituição, otimizando pensamentos, ideias e mostrando o caminho para iniciar as ações. A utilização dessas ferramentas contribui para a análise dos problemas, resultando em soluções pertinentes no planejamento e no gerenciamento de projetos.

2 IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DO CASO

2.1 Descrição das decisões possíveis

a) Para identificar o problema:

 Brainstorming;

b) Para elaborar o plano de ação:

 Planilha 5W2H;

2.2 Argumentos capazes de fundamentar cada decisão

a) a) Para identificar o problema:

 /Brainstorming;

Brainstorming é a mais conhecida das técnicas de geração de ideias. Foi originalmente desenvolvida por Osborn, em 1938. Em Português, quer dizer “tempestade cerebral” ou “tempestade de ideias”. O Brainstorming é uma técnica utilizada por várias empresas através de grupo que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes. É uma técnica muito interessante, pois permite que participe tanto uma pessoa extrovertida, comunicativa, como aquela mais tímida e reservada e é daí que surgem soluções criativas e inovadoras para os problemas, rompendo com paradigmas estabelecidos. O clima de envolvimento e motivação gerado pelo Brainstorming assegura melhor qualidade nas decisões tomadas pelo grupo, maior comprometimento com a ação e um sentimento de responsabilidade compartilhado por todos e porque não dizer um sentimento de “importante” para os participantes.

b) Para elaborar o plano de ação:

 Planilha 5W2H;

Sabemos que ideias só passam a ter importância a partir do momento que passam para o papel. O 5W2H é uma ferramenta que irá organizar as ideias geradas pelo Brainstorming e ira ajudar na concretização dessas ideias e na elaboração do plano de ação de maneira intuitiva e funcional, através de checklist.

Essa ferramenta é muito importante na gesta do Sr. Jorlan, pois irá permite que o mesmo elabore projetos, controle os processos e realize uma gestão de qualidade, garantindo assim o cumprimento de seu planejamento operacional.

2.3 Descrição dos Critérios e Valores Contidos em Cada Decisão Possível

a) Para identificar o problema:

 Brainstorming;