GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

     O presente texto “Qualidade nos sistemas de produção” faz referencia inicialmente ao conceito de produção que é entendido como o processo de converter os recursos disponíveis de uma organização em produto, bem ou serviço. O sistema de produção é composto por um conjunto de atividades e operações envolvidas na produção de bens ou serviços que interagem entre si, cada qual com sua responsabilidade, e essa integração vai determinar o resultado do sistema como um todo.

     Um sistema de produção tem três conceitos principais: a entrada compreende os recursos matérias, como matéria prima, maquinas, equipamentos, energia, recursos humanos, (como a mão de obra). Ou seja, são todos os suprimentos e informação necessários ao processo de produção. A saída ou resultados que é a transformação de todos os recursos no produto acabado que adéqua-se ao planejamento, com um mínimo custo a depender da eficiência dos processos. E por ultimo, os processos que compreendem o meio os quais os insumos serão transformados em produto acabado.

     Inicialmente os empresários americanos tinham o sistema de produção como um processo fechado, focando sempre na entrada, saída e processo não considerando qualquer opinião a respeito dos clientes sejam esses internos que são aqueles que fazem parte da vivencia diária do ambiente de trabalho ou seja o que prestamos serviço com produtos e mão de obra dentro da organização e o clientes externos que mantem a empresa financeiramente ou seja os clientes finais, aqueles interessados nos produtos e/ou serviços oferecidos. Bem como desconsideração com relação aos fornecedores. O Japão com ajuda de Deming, conseguiu ver o sistema de produção de outra forma, que defendeu a ideia que compreender os clientes e fornecedores era crucial no planejamento para a qualidade e que a chave para a conquista de mercados era a melhoria continua dos produtos e processos de produção através dos desejos dos clientes ou seja, os processos  e produtos seriam modificados de acordo com a necessidade dos clientes.

O pensamento empresarial sobre a qualidade e o sistema de produção foi modificado para sempre após essa analise de Deming. É necessário ressaltar que toda decisão tomada pelo administrador e toda tarefa executada pode modificar a qualidade positiva e negativamente tendo em vista que a organização é um sistema que compreende vários processos para converter insumos em produtos. Cada sistema possui suas particularidades, sendo diferenciado pelas características que seu produto ou serviço apresentam. Para a produção que exceda as expectativas a empresa deve compreender o impacto de todo o seu sistema sobre a qualidade. Uma organização comprometida com a qualidade deve examina-la em três níveis: o organizacional em que a preocupação concentra-se no cumprimento de desejo dos clientes externos, o de processo, ou seja, o nível em que o bem/serviço é produzido e o nível de execução ou tarefa.

     Em resumo, a produção e a qualidade devem estar conjugadas em toda a cadeia para que haja mínimos custos e máxima eficiência do produto ou serviço, atendendo a todos os parâmetros e interesses dos clientes. O papel do sistema de produção e do sistema de Qualidade é de extrema importância para as empresas e também para o consumidor, pois ambos são beneficiados com estes.