Gerenciamento Estratégico de Distribuição Como Essencia no Atendimento ao Prazo de Entrega

 GERENCIAMENTO ESTRATEGICO DE DISTRIBUIÇÃO COMO ESSENCIA NO ATEDIMENTO AO PRAZO DE ENTREGA

INRODUCAO

No mundo globalizado e altamente competitivo com o qual as empresas se deparam atualmente, podemos afirmar que o diferencial se tornou uma necessidade para a sobrevivência do negocio.

Para o alcance deste diferencial temos vários recursos que pode nos auxiliar, como por exemplo, a analise swott, que nos mostra claramente aquilo que torna as empresas melhores que seus concorrentes, assim como as individualidades que podem ser superadas, ou ate mesmo os pontos fracos que precisam ser trabalhados e superados. Estas ferramentas fazem parte da busca pelo sucesso e perfeição dos produtos/serviços oferecidos.Mas o que realmente seria um diferencial importante?

Com certeza a qualidade eh fator fundamental na decisão pelo consumo, porem esta em que vir acompanhada de um conjunto de fatores que tornam o consumo alem de cômodo, seguro.

A segurança que o cliente procura esta na entrega rápida e pontual de seu bem, que o garante disponibilidade daquilo que adquiriu no momento em que necessita de seu uso, assim como a ausência de desgaste com reclamações, ligações, protocolos e todos os outros possíveis meios de reclamações qu ele possa vir a encontrar na esperança de receber aquilo que eh seu por direito.

Partindo desta visão, verificamos o quão importante eh possuir uma logística rápida e segura, que se utiliza de estratégias e artimanhas visando a satisfação e confiança d consumidor final.

JUSTIFICATIVA

Este trabalho possui a finalidade de identificar o grau de importância do gerenciamento estrategico diante das muitas situações inesperadas que ocorrem durante  o processo de distribuição de produtos nas empresas.

Levando em consideração os muitos problemas que a área de logística enfrenta hoje em nosso pais, queremos ressaltar as estratégias que devem ser tomadas pelos gestores, bem como sua importância perante o atendimento aos prazos estipulados pelos clientes ou ate mesmo pelas empresas que oferecem seus produtos.

Problema Central

Com o caos nos diferentes meios de transportes que podemos facilmente identificar hoje, sabemos o quão difícil se faz atender aos prazos solicitados pelo consumidor que esta cada dia mais exigente. Como também podemos citar os prazos muitas vezes impossíveis que as empresas oferecem para atrair a clientela, mas que na maioria das vezes não consegue honrar.

O não cumprimento destes prazos faz com que o cliente se afaste, bem como o direciona para concorrência.

 

OBJETIVO

Identificar a influencia do planejamento estratégico diante das medidas de otimização na distribuição de produtos, que possui como foco o cumprimento dos prazos de entrega visando a satisfação dos clientes.

Problematizacoes

Hipotese

GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO

Para os muitos papéis que o administrador deve aprender a desempenhar produtivamente ao longo de sua carreira, está a capacidade de saber co-relacionar os objetivos e metas que deve alcançar, com a estratégia proposta pela empresa, cliente, fornecedor e todos aqueles que estão envolvidos no processo pelo qual está se dedicando.

Segundo Certo (1993), a administração estratégica é composta de diversas etapas, as quais devem ser rigorosamente respeitadas para o alcance do sucesso nos diversos projetos que envolvem as atividades de uma empresa, sendo elas a realização de uma análise do ambiente, estabelecimento da diretriz da organização, formulação e implementação da estratégia organizacional e exercício do controle estratégico.

A importância do gerenciamento estratégico se da não apenas na tomada de decisões como também na escolha e desenvolvimento da equipe que acompanha seu gestor, a qual tem importância fundamental no desenvolvimento dos processos que envolvem seu respectivo setor, ou seja, o líder deve saber lidar não so com situações adversas como também alocar as pessoas certas, nos locais certos e desempenhando os papeis corretos para a otimização do fluxo de serviços, conforme citação abaixo:

“ As empresas da era industrial buscavam vantagens competitivas através da especialização de habilidades funcionais: nas áreas de produção, compras, distribuição, marketing e tecnologia.Essa especialização gerava benefícios substanciais, mas, com o passar do tempo, a maximização da especialização funcional provocou enormes ineficiências, troca de documentos internos enre departamentos e lentidão nos processos.A empresa da era da informação opera com processos de negócios integrados que abrangem todas as funções tradicionais, combinando os benefícios da especialização funcional com a agilidade, eficiência e qualidade da integração dos processos.”(KAPLAN, pg.4, 1997)

Ainda segundo KAPLAN, a relevância na estratégia de escolha das pessoas e atividades adequadas devem ser aplicadas em conjunto com a transmissão de informações corretas e necessarias para que as pessoas envolvidas em cada processo  se sinta parte importante  no alcance do objetivo, bem como tenha conhecimento do caminho critico que devem ser alcançados para a estrategia da empresa bem sucedida.

Os gestores devem ter ciência que a maior estratégia que uma empresa pode optar, e capacitar seus colaboradores para que eles possam representar de maneira satisfatória, as estratégias que a empresa adota para o alcance de seus objetivos, independentemente de quais sejam, as pessoas serão parte fundamental da aplicação do recursos necessários no obtenção do sucesso, o que pode ser enfatizado através da citação abaixo:

“A producao em massa e os serviços e produto padronizados devem ser substituidos pela oferta de produtos e serviços inovadores, com flexibilidade, eficácia e alta qualidade, que possam ser individualizados de acordo com segmentos de clientes-alvo.A inovação e a melhoria de produtos, serviços e processos nascerão da reciclagem dos funcionários, pelo uso de tecnologias da informações e de procedimentos organizacionais estrategicamente alinhados.”(KAPLAN, pg.19, 1997)

De acordo com Kaplan (1997) o gerenciamento em conjunto com a estratégia pode ser utilizado principalmente para: