Gestão Estratégica

Atividade individual

Gestão Estratégica

Gestão Estratégica

Reformulação Estratégica

• Reformulação Estratégica;

• Analisar os possíveis impactos e tendências do setor;

• Apresentar possíveis cenários para esse setor.

 

Visão

Ser referencia no ramo de livrarias com colaboradores qualificados e comprometidos com a essência dos negócios.

Missão

Criar relacionamentos duradouros oferecendo ao cliente uma experiência única de aprendizado e prazer.

Valores

Dedicação – Oferecer a melhor experiência possível superando as expectativas de nossos clientes.

Confiabilidade – Ter uma relação transparente com os stakeholders (Clientes, colaboradores e fornecedores)

Compromisso – Acreditamos que a disseminação do conhecimento  contribui para uma sociedade melhor.

Excelência  - Contar com profissionais apaixonados pelo o que fazem e que possam oferecer o melhor de si transformando a experiência do cliente.

As cinco forças competitivas de Michael Porter permitem realizar uma análise do ambiente externo e compreender os fatores que influenciam o comportamento de compra. Sendo elas:

•  Novos Entrantes -  Segundo Barney e Hesterly (2007) as empresas são motivadas a ingressar no setor pelos elevados lucros que as empresas atuantes conseguem alcançar.

• Loja da Esquina – Impunha barreira para possíveis entrantes devido a tradição e a gestora acreditava que por ser excelente permaneceria no mercado.

• Fox Books – Por ser uma mega store, tinha por objetivo dominar o mercado se tornando referencia no segmento livreiro.

• Rivalidade entre concorrentes – Visa analisar a agressividade dos concorrentes diretos. De acordo com Barney e Hesterly (2007), a rivalidade ameaça empresas, reduzindo seus lucros econômicos.

• Loja da Esquina – Caso tivesse observado as tendências do mercado como as lojas com diversos segmentos literários e o e-commerce, teria ampliado seu leque de atuação, obtendo maior participação do mercado.

• Ameaça de produtos substitutos – Segundo Rocha (2012) as empresas de um setor não competem somente entre si, mas também com empresas ou setores que podem produzir produtos substituíveis aos seus.

• Fox Books atuava com diversos segmentos literários o que ocasionou que a Livraria da Esquina foi substituída.

•  O poder de barganha dos clientes – De acordo com Rocha (2012), “os consumidores estão em constante queda de braço com a indústria, tentando forçar a redução dos preços e o aumento da qualidade dos produtos.”

• Fox Books conseguiu grande parte do mercado devido os baixos preços oferecidos a seus clientes por comprar em grandes quantidades e conseguir negociar descontos com os fornecedores.

•  O poder de barganha dos fornecedores  - Segundo Rocha (2012) pode influenciar se uma empresa é mais ou menos competitiva dependendo dos preços e da qualidade da matéria prima que oferece.

• A Loja da Esquina não conseguia competir com a Fox pois possuía um portfólio menor de produtos, não fazia grande estoque e buscava produtos mais exclusivos que não ofereciam margem de negociação de valores.

Segundo Porter (1947) as estratégias genéricas foram elaboradas para enfrentar as cinco forças competitivas a fim de criar ações defensivas e ofensivas gerando vantagem competitiva para a organização, sendo elas:

• Liderança no Custo Total

• Diferenciação

• Enfoque

Atualmente a Loja da Esquina utiliza a estratégia genérica do Enfoque e a Diferenciação.

•  Enfoque - Segundo Porter (1947) essa estratégia visa atuar em um nicho de mercado especializado na qual trabalha diretamente com um tipo de consumidor.

• Diferenciação – Segundo Porter (1947) essa estratégia pode ser definida como a oferta de produtos ou serviços que atenda a qualidade desejada pelo consumidor, mas que também possua características únicas, diferente dos produtos oferecidos pelo mercado.

• A Loja da Esquina visa atuar com o público infantil e como consequência fidelizar os seus clientes pela diferenciação.

• No entanto, nesse momento a livraria precisa da liderança no custo total.

• Liderança no custo total - De acordo com Porter (1947) essa estratégia busca maior participação no mercado visando diminuir os custos comparado aos concorrentes.

• Caso a Loja da Esquina diminua os custos:

• Se tornará mais competitiva;

• Obterá maior participação no mercado;

• Aumentará as margens de lucro.

Além disso, negociando com fornecedores uma quantidade maior de livros será possível oferecer preços mais atrativos.

A Livraria da Esquina irá disponibilizar aos seus clientes uma plataforma online na qual será possível comprar os exemplares pela internet.

Contudo, planejando a expansão dos negócios mas prevalecendo a essência do negócio, fara com que a Livraria da Esquina obtenha maior participação no mercado e possa concorrer diretamente com grandes lojas como a Fox Books.

1. Aumentar o market-share em 10% até o segundo semestre de 2019.

2. Abrir duas novas filiais nos próximos quatro anos.

3. Ampliar o Mix de produtos até o primeiro semestre de 2019.

4. Ser reconhecida com uma das empresas com maior índice de Satisfação dos Clientes até o primeiro semestre de 2020.

A reformulação estratégica teve por objetivo apresentar possíveis cenários e tendências. Além disso, apresentar estratégias  de como a Loja da Esquina pode se relançar no mercado alcançando o market-share perdido.

A Loja da Esquina nos oferece a perspectiva que pequenas empresas com muitos anos de mercado, podem acreditar que não precisam investir ou inovar o negócio.  Com isso, essas empresas entram no processo de declínio e perdem seu espaço no mercado.

Contudo, é de suma importância que as empresas busquem se desenvolver e inovar seus produtos e serviços para que não se tornem obsoletas.

MASSOLAR, Pablo. Cinco Tendências Atuais do Mercado Editorial. Disponível em: Acesso em 29 de maio de 2018.

Você sabia que o número de pessoas que não sabem ler ou escrever está diminuindo no Brasil? Disponível em: < https://educa.ibge.gov.br/ > Acesso em 29 de maio de 2018.

RODRIGUES, Maria Fernanda. Blogs Babel – Literatura e Mercado Editorial. Disponível em

-nao-le-e-30-nunca-comprou-um-livro-aponta-pesquisa-retratos-da-leitura/> Acesso em 30 de maio de 2018.

Crise reduziu consumo de nove entre dez brasileiros, mostra pesquisa Disponível em Acesso em 30 de maio de 2018.

...