Gestão de Pessoas - Forum Avaliativo

1. Qual a sua concepção sobre os desafios da gestão de pessoas e qual deve ser o seu papel e atuação nas organizações da atualidade? Se possível, cite alguns exemplos de seu cotidiano profissional que possam justificar sua resposta

Com a era da informação tecnológica, social e a globalização, o modelo de gestão de pessoas passou a ser importante para a visão estratégica da empresa com foco no negócio, que determina objetivos, metas a serem alcançados a curto, médio e longo prazo.

Com um mercado altamente competitivo, devido a mudanças tecnológicas constantes, as organizações implantam modelos de gestão para todos os setores da cia, modernizando, revisitando todos os processos e sistemas, exigindo do profissional uma forma diferente de pensar e agir, tudo isso em busca de atender com qualidade aos interesses de ambos empresa e colaborador.

Gestão de pessoas tem um papel fundamental de políticas e práticas de ação definidas com visão de parceria entre empresa e profissional, vinculada aos princípios e valores que sustentam uma política, aliado a uma atuação estratégica ampliada. Gestão de pessoas tem que conhecer o comportamento humano, para orientar, agregar, recompensar, desenvolver, reter as pessoas e as relações interpessoais de qualidade no local de trabalho, onde são as pessoas principal ativo da companhia que nela trabalham, produzem, atendem aos clientes, lideram e tomam decisões, não existe organização sem o seu ativo principal. Hoje, o talento e o conhecimento do profissional são o diferencial estratégico e competitivo da empresa.

O meu papel é fundamental porque tenho a base do conhecimento de toda atividade, começo, meio e fim, e isso é uma habilidade de desenvolvimento de competências gerenciais que tem como vantagem competitiva o crescimento, buscando inovação, motivação e desempenhando produtividade, este recurso do conhecimento é a chave que constitui no desenvolvimento para ambos. Na empresa que trabalho tem avaliação de performance individual, onde são estabelecidas de cinco a seis metas durante o ano, desta forma o profissional é avaliado pela tarefa e pela sua competência. As metas ou targets sempre são alinhados e agregam valor ao negócio e a organização.

Exemplo: O trabalho operacional da área de contas a receber foi terceirizada e estão divididos por vários processos, devido ao grande volume de lançamentos de entrada e baixa de títulos com boletos, depósitos, docs, teds, transferência e processamento automático de pagamentos eletrônico efetuados pelos clientes, e automaticamente a baixas dos títulos, refere-se ao processamento do arquivo retorno e remessa de títulos recebidos e enviados ao banco. Todos os funcionários da organização e da empresa terceirizada são líderes e donos das suas atividades, comprometidos a fazer sempre o trabalho da melhor forma possível, todo o profissional terceirizado e da empresa contratante tem um target individual e da empresa a cumprir, são metas já alinhadas e bem definidas em busca do resultado satisfatório esperado.

- A área de Crédito e cobrança é automatizada quanto ao processamento das baixas dos títulos, e o percentual de cobrança é atingir o target de cobrança de 98,6%, por isso os analistas de crédito e cobrança são líderes que buscam cumprir as metas já definidas