Histórico Domani Fiat Várzea Grande/MT

[pic 1]

[pic 2]

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO: ADMINISTRAÇÃO – 1º SEMESTRE

ALUNOS:

Cuiabá-MT

20013

TÍTULO DO TRABALHO

ENDOMARKETING

       Este trabalho fo desenvolvido com base pesquisa “in loco”,  realizada na empresa Domani Fiat, com ênfase no endomarketing.

Administração-Noturno- 1º Semestre – UNOPAR Universidade Norte do Paraná – Pólo-Cuiabá/MT.    

Trabalho apresentado ao Curso (Administração-1º Semestre)  da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina  Teoria da Administração.

Professores(as) Fabiano Galão, Ivan Campos, Eliza nantes, Wilson Sanches e Mônica M. Silva

Cuiabá-MT

20013

SUMÁRIO

1- Histórico Domani Fiat Várzea Grande/MT........................................................................4

     1.1- Missão.........................................................................................................................4

     1.2- Visão...........................................................................................................................4     1.3- Crescimento..................................................................................................................4/5

     1.4- Hoje.........................................................................................................................5/6

     1.5- Dicas.......................................................................................................................6/7

2- Introdução.....................................................................................................................7/8

3- Marketing.........................................................................................................................8

    3.1- Marqueting de Relacionamento................................................................................8

    3.2- Marqueting Interno.................................................................................................8/9

    3.3- Marqueting Externo...................................................................................................9

4- Tipos de Clientes..............................................................................................................9

    4.1- Clientes Internos........................................................................................................9

5- Metodologia Pesquisa.......................................................................................................9

    5.1-Tipo de Pesquisa......................................................................................................9/10

6- Coletas de dados.............................................................................................................10

7- Amostra..........................................................................................................................10

8- Resultados......................................................................................................................11

9- Questionário Endomarketing...................................................................................11/12

10- Demonstrações dos Gráficos......................................................................12/13/14/15/16

11- Considerações..........................................................................................................16/17

12- Referências...................................................................................................................17

1-HISTÓRICO DA DOMANI FIAT VÁRZEA GRANDE/MT

1.1-Missão:

       Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.

1.2-Visão

       Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos.

1.3-CRESCIMENTO

       As concessionárias Domani Fiat são consideradas um dos motores que fizeram e ainda fazem Cuiabá e Várzea Grande caminhar e crescer. Com suas portas abertas em 1996, a empresa surgiu como forma de diversificar o grupo que Armando de Oliveira, atual presidente da Domani Fiat, A concessionária de veículos iniciou suas atividades sob o comando de Armando. Por se tratar de uma concessão da Fiat à Domani, a área de atuação era somente em Várzea Grande, já que em Cuiabá a concessão era cedida ao grupo Zugair. De início, a empresa vendia cerca de 70 carros por mês. Nada muito surpreendente.      Mas que foi melhorando paralelamente com o crescimento estrutural e marketing da empresa. “Quando nós vendemos 100 carros foi uma festa”, lembra o diretor comercial.         Apesar de fundador e idealista da concessionária, Armando de Oliveira se manteve como presidente do grupo. Com a fundação em 1996, ele assumiu as rédeas da empresa, mas logo passou o cargo para seu genro Eduardo Marcelo que iniciou suas atividades um ano depois. Nascido em Rio Claro, São Paulo, formado em economia e conhecedor do mercado, já que desde a juventude trabalhava no segmento de compra e venda de ações, Eduardo se tornou um dos principais responsáveis pela Domani.

       

       Nova no segmento, mas disposto a crescer, a Domani iniciou sua busca pelo crescimento. Isso gerou uma briga de mercado, certamente, com a Zugair, empresa que dominava as venda em Cuiabá. “As margens ficaram ruins para todos os lados. Tanto para Domani quanto para Zugair. Com isso Salem decidiu sair do negócio e entregou a Zugair para Fiat e esta denominou a Domani para assumir a Cuiabá”.

       A partir de então, o crescimento foi certo. Em 2004 realizaram o aluguel do prédio na Miguel Sutil e no mesmo ano houve a inauguração da Domani Cuiabá. No entanto, essa expansão não aconteceu somente na Capital. Em vista da necessidade dos clientes de mais proximidade com a Domani, Eduardo viu necessário de abrir mais concessionárias, especialmente no interior do estado de Mato Grosso. Assim, em 2003 ocorreu a inauguração da Domani Tangará e em 2009 a Domani Cáceres.