Identificando gargalos

Trabalho – Administração de Marketing

1. O senso comum quando escuta a palavra “marketing” a associa com propaganda e vendas, você acha que está correto. Justifique sua resposta chegando à conclusão do que é Marketing?

Ppppnnn não. Porque o marketing vai muito além de propaganda e venda, pois envolve pesquisa, desenvolver planejamento de gestão distanciado do senso comum por ser muito limitado.

1. Cite dois conceitos de Marketing e aponte as semelhanças e diferenças entre eles.

Pppp a arte e a ciência de selecionar mercados alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio de criação, entrega e comunicação de um valor superior para um cliente. ( Kotler)

É o processo de identificar, conquistar e manter clientes satisfeitos com lucratividade, ética e responsabilidade social. ( Fernando Marchesine )

Semelhanças :

- Captar clientes ( Kotler)

- Satisfação do cliente (Fernando)

Diferenças:

- Lucratividade, ética e responsabilidade social.

- Um considera processo o outro ciência.

- Gerencial (Kotler)

- Objetivo e direto ( Fernando)

- Competitividade e mercado

1. Em que se baseia a filosofia do Marketing e como a fase de análise se encaixa para atender a essa filosofia?

Ppppp Baseia-se no fato de que os clientes tem necessidades a serem atendidas , e que as organizações precisam direcionar os esforços de todas  suas áreas, conquista-los, cativa-los e atrai-los.

1. Uma grande parte das organizações ainda está voltada para a produção ou para o produto. Algumas são orientadas por vendas e poucas para o marketing.

1. Faça a cronologia destas eras e descreva o que caracteriza cada nível de maturidade destas empresas, ou seja, o que significa afirmar que uma organização é orientada por produção, produto, vendas ou marketing.

Diga como é a relação das organizações em cada uma destas orientações com o consumidor.

1. - Era da produção: Antes dos anos 20 um produto bom se vendia por si só.

- Era das vendas: Antes dos anos 50 propaganda e vendas criativas vencerão a resistência do consumidor e os convencerão a comprar.

- Era do marketing: Segunda metade do século XX . O consumidor e o rei. Busque a necessidade e a satisfação.

b) - Era da produção: Oferta menor que a demanda. Porque prevalecia o produto pra empresa vender bem.

- Era das vendas: Oferta maior que a demanda, pois havia muito produto e a ordem era vender a qualquer custo. Mesmo sem a necessidade do produto.

- Era do marketing: Havia uma preocupação com a necessidade e desejo do cliente. O foco passa a ser no consumidor e não nas vendas.

1. O professor Marcos Felipe Magalhães, no livro Explicando Marketing Simplesmente, faz uma abordagem um pouco diferente da divisão destas eras. Por que ele opta por apresentar de outra forma e qual é a linha do seu raciocínio?

Para o autor, nunca deixou de existir as eras. Na história do marketing elas coexistem, na atualidade e cada estágio pode ter mais ou menos importância na empresa dependendo segmentos e interesses desta. Por mais que o tempo transcorra as empresas irão em busca das eras do marketing, ou seja, não e o tempo que vai definir a maturidade administrativa da empresa, mas sim a forma de como vai ser administrada.

1. O marketing evoluiu durante a história, desde o século XV, quando a produção era apenas para subsistência familiar, passando pela produção seriada da revolução industrial e chegando até os nossos dias. Porém, a partir da metade do século XX, os estudos sobre o marketing ganharam foco muito grande entre os estudiosos.
   Faça um paralelo entre a forma de se fazer marketing da década de 1970, 80, 90 e a forma atual. Identifique os pontos que diferenciam esses momentos principalmente ao que se refere à relação das empresas com os consumidores.

Forma de fazer marketing de 1970, 80 e 90

• 1970 – Conhecida como foco no produto. Pode-se considerar que nessa década a forma de fazer marketing tratava os clientes todos iguais. Mídia de massa, especialmente TV. Marketing esbanjador.
• 1980 – Marketing segmentado. O mercado era segmentado e produtos eram oferecidos de forma diferente para cada segmento.
• 1990 – Marketing de relacionamento. As empresas passam a ouvir mais os clientes. Identificar seus desejos e atende-los.

O marketing em tempos atuais:

De acordo com as décadas de 70,80 e 90, o marketing perante o consumidores, as empresas foram aperfeiçoando seus nichos de mercado sempre com foco no consumidor criando ofertas personalizadas reunindo todas características. O consumidor tem múltiplas variações de produtos e serviços.

1. O que é uma empresa orientada por Marketing? Dê exemplos.

A empresa orientada com marketing tem todas as ações voltadas para o consumidor, visa atender as necessidades do consumidor.

Ex: FIAT- Pesquisa de mercado, pois vai analisar o que o cliente realmente necessita.

1. Philip Kotler popularizou o termo 4Ps, como ferramenta de análise de marketing, porém foi James Culliton, em 1948, quem elaborou o conceito de marketing mix, dividindo-o em dois segmentos, as forças do ambiente e os elementos do marketing. Em 1960, Jerome McCarthy, baseado nos conceitos de Culliton, criou o que ele denominou 4Ps. Os 4Ps são termos utilizados para nomear cada parte do composto de marketing agrupando características pertinentes a cada uma delas. Considerando esse enunciado, o que foi discutido nas aulas e os seus estudos:

1. Informe o que são os 4Ps;

Produto, promoção, praça e preço. São um conjunto de elementos que formam o marketing para fazer as necessidades dos clientes agregar valores, ou seja, estratégia para a execução do marketing.

1. Conceitue cada um dos termos a que se referem os Ps.

- Produto: Refere-se a características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se definir tamanho, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que esta sendo oferecido.

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