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MANUAL DA QUALIDADE (somente exemplo acadêmico) NATUREZA DAS MODIFICAÇÕES .

Por:   •  23/10/2017  •  Projeto de pesquisa  •  5.185 Palavras (21 Páginas)  •  1.643 Visualizações

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MANUAL DA QUALIDADE (somente exemplo acadêmico)

NATUREZA DAS MODIFICAÇÕES

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ELABORADO POR :  José Ribeiro

           

VERIFICADO POR :  Carlos da Silva

COMPROMISSO E APROVAÇÃO DO MANUAL

A Alta Direção da Empresa X demonstra mediante implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, regido por este manual, o seu comprometimento em implementar todas as diretrizes nele estabelecidas

ÍNDICE

1        OBJETIVO _______________________________________________________________  4

2        ESCOPO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE        4

3        CONTROLE E DISTRIBUIÇÃO DO MANUAL        4

4 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE        5

  4.1        REQUISITOS GERAIS        5

  4.2        REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO        7

  4.2.1        CONTROLE DE DOCUMENTOS        7

  4.2.2        CONTROLE DE REGISTROS        8

5        RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO        8

5.1        COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO_____________________________________8  

5.2      FOCO NO CLIENTE        8

5.3        POLÍTICA DA QUALIDADE        8

5.4        PLANEJAMENTO        9

  5.4.1        OBJETIVOS DA QUALIDADE        9

  5.4.2        PLANEJAMENTO  DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE        9

5.5        RESPONSABILIDADE, AUTORIDADE E COMUNICAÇÃO        9

5.5.1        RESPONSABILIDADE E AUTORIDADE        9

5.5.2        REPRESENTANTE DA DIREÇÃO        10

5.5.3        COMUNICAÇÃO INTERNA        11

5.6        ANÁLISE CRÍTICA PELA DIREÇÃO        12

6        GESTÃO DE RECURSOS        12

6.2        RECURSOS HUMANOS        12

6.3        INFRA-ESTRUTURA        13

6.4        AMBIENTE DE TRABALHO        13

7        REALIZAÇÃO DO PRODUTO        13

7.1        PLANEJAMENTO DE REALIZAÇÃO DO PRODUTO        13

7.2        PROCESSOS RELACIONADOS A CLIENTES        13

7.3        PROJETO  E DESENVOLVIMENTO        14

7.4        AQUISIÇÃO        14

7.5        PRODUÇÃO E FORNECIMENTO DE SERVIÇOS        14

7.5.1        CONTROLE  DE PRODUÇÃO E FORNEC. SERVIÇOS        14

7.5.2        VALIDAÇÃO DOS PROCESSOS DE PRODUÇÃO E FORNEC. SERVIÇOS        14

7.5.3         IDENTIFICAÇÃO E RASTREABILIDADE        15

7.5.4        PROPRIEDADE DO CLIENTE        15

7.5.5        PRESERVAÇÃO DO PRODUTO        15

7.6        CONTROLE DE DISPOSITIVOS DE MEDIÇÃO E MONITORAMENTO        15

8        MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA        15

8.1        GENERALIDADES        15

8.2        MEDIÇÃO E MONITORAMENTO        15

8.2.1        SATISFAÇÃO DOS CLIENTES        15

8.2.2        AUDITORIA INTERNA        16

8.2.3        MEDIÇÃO E MONITORAMENTO DOS PROCESSOS        16

8.2.4        MEDIÇÃO E MONITORAMENTO DOS PRODUTOS        16

8.3        CONTROLE DE PRODUTO NÃO-CONFORME        16

8.4        ANÁLISE DE DADOS        16

8.5        MELHORIAS        16

8.5.1        MELHORIA CONTÍNUA        16

8.5.2        AÇÃO CORRETIVA        17

8.5.3        AÇÃO PREVENTIVA        17

9        RELAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS:        17

10        REFERÊNCIAS NORMATIVAS        17

11        ABREVIATURAS E TERMOS        18

11.1        ABREVIATURAS        18

11.2        TERMOS E DEFINIÇÕES        18

1        OBJETIVO

O Manual da Qualidade  estabelece as diretrizes gerais da Alta Direção para o Sistema de Gestão da Qualidade da EMPRESA X, bem como define as principais responsabilidades referentes aos princípios aqui descritos e adotados com base na Política da Qualidade, com o objetivo de atingir a satisfação dos nossos clientes.

2        ESCOPO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

A tabela abaixo relaciona os documentos normativos que são aplicáveis em cada Unidade e Linha de Produtos (de uma unidade de negócio) e define os respectivos Escopos de Certificação.

Unidade

Linha de Produtos

NBR ISO 9001:2000

Taubaté

PEÇAS PLÁSTICAS

PEÇAS METÁLICAS

São paulo

PLÁSTICO

METAIS

CERÂMICA

tremembé

PLÁSTICOS

REFRATÁRIOS

3         CONTROLE E DISTRIBUIÇÃO DO MANUAL

EMISSÃO DO MANUAL

O Manual é elaborado em conjunto pelas áreas de Garantia da Qualidade e depois verificado pelo departamento de organização, para garantir sua adequação e pertinência.

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