Manual da Qualidade

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Sumário

1.Apresentação03

2.Referência normativa04

3.Objetivo04

4.Sistema de gestão da qualidade04

4.1  Registros gerais04

4.2  Requisitos da documentação05

4.2.1 Generalidades05

4.2.2 Manual da qualidade05

4.2.3 Controle de documentos06

4.2.4 Controle de registro06

5. Responsabilidade da direção06

5.1 Comprometimento da direção06

5.2 Foco no cliente06

5.3 Políticas da qualidade 06

5.4 Planejamento07

5.4.1 Objetivo da qualidade07

5.4.2 Planejamento do sistema da qualidade 07

5.5 Responsabilidades, autoridade e comunicação07

5.5.1 Responsabilidade e autoridade07

5.5.2 Representante da direção08

5.5.3 Comunicação Interna08

5.6 Análise critica pela direção08

5.6.1 Generalidades08

5.6.2 Entradas para análise critica 08

5.6.3 Saídas para análise critica09

6. Gestão de recursos09

6.1 Provisão de recursos 09

6.2 Recursos humanos  09

6.3 Infra estrutura10

6.4 Ambiente de trabalho10

7. Execução da obra10

7.1 Planejamento da obra 10

7.2 Processos relacionados ao cliente10

7.3 Projeto 10

7.4 Aquisição10

7.4.1 Processo de qualificação de fornecedores10

7.4.2 Processo de validação de fornecedores10[pic 2]

7.4.3 Informação para aquisição11

7.4.4 Verificação do produto adquirido11

7.5.Operação de produção e fornecimento do serviço11

7.5.1 Controle de operações11

7.5.2 Validação de processo11

7.5.3 Identificação e rastreabilidade12

7.5.4 Propriedade do cliente12

7.5.5 Preservação do produto12

7.6 Controle de dispositivo e medição de monitoramento12

8. Medição, análise e melhoria12

8.1Generalidades12

8.2 Medição e monitoramento 12

8.2.1 Satisfação do cliente12

8.2.2 Medição e monitoramento dos processo12

8.2.3 Inspeção e monitoramento de produto13

8.3 Controle de produto não conforme13

8.4 Análise de dados13

8.5 Melhorias13

8.5.1 Melhorias contínuas, ação corretiva e preventiva13

9. Controle de registro14

10. Definições14

 

[pic 3]

MANUAL DA QUALIDADE

1. APRESENTAÇÃO

 JMC CONSTRUTORA LTDA “CONSTRUTORA ALTOS“

CNPJ: 04.493.696/0001-96

Endereço: AV FRANCISCO RAULINO Nº 1085 SALA B

Bairro: CENTRO

Cidade: Altos - PI

CEP: 64.290-000

Telefone: (86) 9914-3434

E-mail: [e-mail]

A JMC CONSTRUTORA LTDA, por nome fantasia, “CONSTRUTORA ALTOS”, é uma empresa prestadora de serviços com atuação na área de construção civil, onde realiza obras para clientes públicos e privados desde 2010, executando entre outros, os seguintes:

• Outras obras de acabamento da construção;
• Outras obras de instalações em construções não especificadas anteriormente;
• Perfuração e construção de poços de água;
• Obras de terraplenagem;
• Obras de urbanização - ruas, praças e calçadas;
• Serviços especializados para construção não especificados anteriormente;
• Construção de rodovias e ferrovias;
• Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas, exceto obras de irrigação;
• Construção de instalações esportivas e recreativas;
• Atividades de limpeza não especificadas anteriormente;
• Locação de automóveis sem condutor;
• Serviços de engenharia;
• Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista.

A JMC CONSTRUTORA LTDA vem colocar a sua experiência a disposição para oferecer serviços de instalação de SASC - Sistema de Armazenamento Subterrâneo de Combustíveis - para postos revendedores de combustíveis líquidos, atuando com seriedade e respeito junto aos clientes e ao meio ambiente.

Composta por profissionais experientes, qualificados e comprometidos com a qualidade nos serviços, a JMC CONSTRUTORA LTDA atua com responsabilidade e legalidade, disponibilizando toda sua experiência e o que há de mais moderno em equipamentos para realizar trabalhos eficazes, promovendo o melhor resultado entre custo x benefício para postos.

Neste sentido, este Manual da Qualidade compõe o Sistema de Gestão da Qualidade da JMC CONSTRUTORA LTDA, atendendo aos requisitos da NBR ISO 9001:2008, Portaria n° 009, de 04 de janeiro de 2011 – INMETRO que regulamenta o segmento de instalação de SASC em postos revendedores  de abastecimento onde regulamenta  os requisitos para a Avaliação da Conformidade exclusivo em instalações subterrâneas, nos postos revendedores de abastecimento de combustíveis líquidos.

2 . REFERÊNCIA  NORMATIVA

Resolução 273, de 29 de novembro de 2000 e a Resolução 319, de 04 de dezembro de 2002, ambas do Conselho Nacional do Meio Ambiente – CONAMA.

Portaria nº 009 do INMETRO

ABNT NBR ISO 9001:2008.

ABNT ISO/IEC Guia 2 Normalização e Atividades Relacionadas - Vocabulário Geral.

ABNT NBR 13781:2009 Armazenamento de líquidos inflamáveis e combustíveis - Manuseio e instalação de tanque subterrâneo.

ABNT NBR 13783:2014 Postos de Serviço - Instalação do SASC - Sistema de armazenamento subterrâneo de combustíveis.

ABNT NBR 13784:2014 Seleção de Métodos para Detecção de Vazamentos e Ensaios Estanqueidade.

ABNT NBR 13786:2014 Posto de serviço - Seleção dos equipamentos para sistema para instalações subterrâneas de combustíveis.