Modelo de Gestão

Gestão de pessoas

Empresa: Guedes Auto Service.

• Histórico

A empresa Guedes Auto Service está há mais de 6 anos no mercado, atuamos no mercado automotivo e dispomos de um portfólio de serviços completo de serviços para veículos do mais variado nacional e importados. A Guedes Auto Service tem sido uma das principais escolhas e concertos e reparação na região metropolitana do recife.

• Área de atuação

A Empresa trabalha atuando na venda de produtos e serviços automotivos.

• Tempo da empresa

A Guedes Auto Service está há mais de 6 anos no mercado.

• Principais clientes

Além dos clientes fiéis, nossa maior clientela são as pessoas que trabalham utilizando seus veículos, pois suas visitas à oficina são mais frequentes.

• Maiores desafios enfrentados

Saber gerir pessoas e fazer com que os serviços prestados aos clientes tenham excelência para que a empresa se diferencie das demais.

• Como funciona o atendimento ao cliente.

Saber como receber os clientes, manter o ambiente agradável, fazer orçamentos claros, sempre cumprir os prazos, entregar o carro limpo.

• Quais os fornecedores da empresa.

Real moto peças, auto norte, ligpeça.

Autorizadas: america ford, auto nunes, meira lins...

• Quais os serviços mais solicitados.

Troca de óleo, freios, arrefecimentos, troca de lâmpadas, alinhamento, balanceamento.

• O que é feito pela empresa para conquistar (mais) e reter os funcionários.

A empresa visa eventualmente capacitar os colaboradores, bem como manter em dia a folha de pagamentos. Estimula o autoconhecimento em relação ao futuro profissional, auxilia o desenvolvimento da capacidade de decisão autônoma, facilita a elaboração da identidade vocacional-ocupacional.

• Quantos profissionais trabalham nessa empresa?

Em média 12 colaboradores.

• Como é o critério de escolha do profissional técnico?

Através do nível de conhecimento e especialização seguido por uma avaliação prática.

• Quais os pontos fortes e fracos desta empresa em relação a concorrência?

Pontos fortes: Trabalhamos com equipamentos como: a chave pneumática, elevadores de carros, equipamentos para facilitar a execução dos serviços. Localidade com boa visão, nossos preços são mais acessíveis, salas de esperas confortáveis.

Pontos fracos: A falta de conhecimento do Marketing, e de uma gestão de pessoas e de recursos financeiros.

• Cite pelo menos 03 concorrentes no ramo

Tmf centro automotivo, Dinamicar, Aeroporto Rodas.

Projeto

• Processo de seleção de funcionários

1 – Utilização de agências tradicionais e virtuais;

2 – Indicação de pessoas de confiança;

3 – Recebimento espontâneo de currículos;

4 – Avaliação curricular;

5 – E por fim avaliação prática.

• Plano de cargos e carreiras

A empresa irá dispor de cargos, cada um com determinadas funções e salários respectivamente:

Cargos:

Auxiliar de Limpeza – R$ 954,00

Auxiliar de Mecânico – R$ 1001,00

Caixa – R$1.158,00

Mecânico – R$ 1.638,00

Financeiro – R$ 1.500,00

Gestor de Pessoas – R$ 2.330,00

Critérios para participar do plano de cargos e salários:

- Nível de Especialização;

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