O AMBIENTE INTERNO: RECURSOS, CAPACITAÇÕES

CAPÍTULO 3 – O AMBIENTE INTERNO: RECURSOS, CAPACITAÇÕES
E COMPETÊNCIAS

O capítulo aborda a construção de vantagens competitivas a partir de recursos, capacitação e competências. Devido ao processo de globalização através do rápido avanço dos recursos da internet, torna-se cada vez mais complexo e difícil para as empresas criarem uma vantagem competitiva que possa ser sustentada a um certo período. Buscam então criar vantagens competitivas sustentáveis baseadas em recursos, capacitações e em competências essenciais visando implementar suas estratégias.

Uma questão de destaque abordada no capítulo refere-se ao fato de que todas as vantagens competitivas têm uma vida limitada, pois estão sujeitas a serem imitadas pelos concorrentes do negócio.

São apresentados três fatores que a sustentabilidade de uma vantagem competitiva depende: 1) índice de obsolescência das competências essenciais devido a mudanças ambientais; 2) disponibilidade de substitutos da competência essencial e 3) imitabilidade da competência essencial.

Aborda-se também a importância de se realizar uma análise do ambiente interno da empresa a fim de identificar seus recursos, capacidades e competências essenciais para criar/manter vantagem competitiva. Assim, “Associar o que a empresa pode fazer ao que ela possa vir a fazer (o que depende das oportunidades e ameaças do ambiente externo) permite que a empresa crie visão, busque a sua missão, selecione e implante suas estratégias”.

Discute-se sobre a natureza da análise do ambiente interno da empresa bem como o papel dos recursos e das capacitações na criação das competências essenciais, que são as fontes das vantagens competitivas.

A NATUREZA DA ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

1. O contexto da análise interna

Fatores tradicionais como custo da mão-de-obra, acesso a recursos financeiros e matérias-primas continuam sendo fontes de vantagem competitiva, porém em menor grau devido ao fato de que eles podem ser superados pelos concorrentes por meio de uma estratégia internacional e pelo fluxo de recursos na economia global. Diante disso, a necessidade de identificar fontes adicionais e talvez novas de vantagem competitiva destaca a importância de entender os recursos e as capacitações de uma empresa.

Ao analisar o ambiente interno, faz-se necessário adotar uma mentalidade globalizada, que refere-se a capacidade de estudar um ambiente interno de maneira que não dependa das premissas de um único país, cultura ou contexto. O ponto chave que se busca nessa análise é entender como alavancar o grupo exclusivo de recursos e as capacitações da empresa.

A Figura 3.1 mostra a relação entre recursos, capacitações e competências essenciais para a criação de vantagem competitiva. (Colocar figura)

O valor é medido pelas características de desempenho de um produto e pelos atributos pelos quais os clientes estão dispostos a pagar. Assim, as empresa necessitam oferecer valor aos clientes que seja superior ao valor oferecido pelos concorrentes para criar vantagem competitiva.

Dentro dessa discussão a respeito de valor, os autores colocam que o antigo processo de administração estratégica preocupava-se, em grande parte, em entender as características do setor no qual a empresa estava inserida e, à luz dessas características, determinar como a empresa deveria se posicionar em relação aos concorrentes. Com isso, o papel dos recursos e capacitações da empresa na criação de vantagens competitivas eram subestimados. Percebeu-se então a necessidade de aliar esses dois fatores a fim de contribuírem para a criação de vantagens competitivas. Assim, “tanto os recursos que a empresa possui quanto o contexto são importantes na formulação das estratégias.”

1. O Desafio da análise interna

Nesse tópico aborda-se os desafios de tomar decisões estrategicamente em termos de recursos, capacitações e competências essenciais da empresa. Por isso, identificar as competências essenciais da empresa é fundamental antes de se tomar decisões estratégicas importantes, como investimentos em novas tecnologias, entrada em novos mercados, entre outras.

Erros podem ocorrer no processo de análise interna da empresa, como por exemplo, identificar capacidades como competências essenciais que não criam vantagem competitiva. Por isso, o processo de aprendizagem baseado na correção desses erros (aprender com os erros) pode ser importante para a criação de vantagens competitivas.

Nesse contexto, a Figura 3.2 mostra as condições que afetam as decisões gerenciais (mostrar figura), são elas:

1. Incertezas: os gerentes se deparam com elas no tocante a novas tecnológicas, tendências econômicas e políticas que mudam rapidamente e nas modificações nas demandas e preferências dos consumidores.
2. Complexidade: aumenta à medida em que ocorrem as incertezas, e junto com ela também aumenta a variedade de aspectos a serem considerados na análise do ambiente interno da empresa.
3. Conflitos intra-organizacionais: surgem quando se tomam decisões sobre as competências essenciais a se fomentar e como fomentá-las.

Assim, faz-se necessário ter discernimento a fim de ter a capacidade de tomar decisões bem-sucedidas mesmo em meio a esses fatores.

RECURSOS, CAPACITAÇÕES E COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS (FORMAM A BASE DA VANTAGEM COMPETITIVA)

1. Recursos

Os recursos são a fonte das capacidades de uma empresa, sendo agrupados para criar capacitações organizacionais que, por sua vez, são a fonte das competências essenciais de uma empresa, que formam a base das vantagens competitivas.