O CONTROLE DE QUALIDADE

CURSO ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE

Gracielle da Cruz

Três tipos de custo que impactam na qualidade e sua aplicação em empresa:

Qualidade não custa, mas é, sim, um investimento com retorno assegurado (CROSBY (1994) ). Sendo assim, abaixo conheceremos um pouco mais sobre tres tipos de custo que impactam na qualidade e sua aplicaçao em empresa.

1°) PREVENÇÃO: São os custos associados às atividades de projeto, implementação e operação do sistema de gestão da qualidade, incluindo a administração e auditoria do sistema, em todo o ciclo de produção (do projeto ao pós-venda). Ou seja, referem-se aos gastos ocasionados com o propósito de se evitar defeitos.

São exemplos de custo de prevençao :

Planejamento da qualidade;

Revisão de novos produtos;

-Treino (formação) do pessoal para a qualidade, etc.

2°) AVALIAÇÃO :Custos associados à medição, avaliação e auditoria de características da matéria-prima, componentes e produtos para assegurar a conformação com os padrões de qualidade. Ou seja, referem-se aos custos das atividades de inspeção (avaliação da qualidade) propriamente dita.

São exemplos de custo de avaliação :

Inspeção da Matéria-prima;

Inspeção e teste;

Testes ao equipamento;

Material consumido nos testes, etc.

3°) FALHAS INTERNAS: Custos associados a materiais, componentes e produtos que não satisfazem os padrões de Qualidade causando perdas na produção, e que são identificados antes do produto deixar a empresa. Ou seja, custos de falhas ocorridas e identificadas internamente à empresa. Quanto mais cedo erros são detectados, menores serão os custos envolvidos para corrigi-los. 

São exemplos de custo de falha interna :

Refugos, sucatas;

Retrabalhar o produto;

Reinspeção dos produtos retrabalhados;

Paragens na linha;

Esperas; etc.

Referencias (fontes de pesquisa):

Toledo, J. Carlos de. Conceitos sobre custos da qualidade. São Carlos, 2002.