O DESENVOLVIMENTO DAS HABILIDADES E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS AO ADMINISTRADOR

[pic 1]

FACULDADE CATÓLICA SALESIANA DO ESPÍRITO SANTO

PROJETO INTEGRADOR

2014

O DESENVOLVIMENTO DAS HABILIDADES E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS AO ADMINISTRADOR

ALUNOS

Carla Jaqueline Gussão

Daniel Almeida Barcellos

Miriam Rohr de Souza

VITÓRIA -ES, 2014

[pic 2]

FACULDADE CATÓLICA SALESIANA DO ESPÍRITO SANTO

PROJETO INTEGRADOR

O DESENVOLVIMENTO DAS HABILIDADES E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS AO ADMINISTRADOR

Apresentação do projeto Integrador à Faculdade Católica Salesiana do ES, como requisito da disciplina projeto integrador 4º período do curso de administração.

RESUMO

Este trabalho teve como objetivo analisar a importância da gestão de pessoas e do Marketing dentro da organização. Entrevistamos, via e-mail, a gestora da área de Recursos Humanos Sandra Cristiane Gindero e a gestora de Trade Marketing Luciana Izique. O resultado encontrado na pesquisa foi que a empresa busca sempre a fidelidade do cliente para isso fecha parcerias exclusivas, presa pela qualidade dos produtos e usa de diversas ferramentas administrativas para alcançar as metas propostas em seus planejamentos, para assim, ter o nome cada vez mais forte em um mercado onde a competitividade é acirrada.

Os setores de recursos humanos e marketing são estratégicos na empresa, pois o ramo de atividade exige uma força de trabalho humano em todos os momentos dos processos que envolvem suas atividades, desde a captação de pessoal até a venda do produto ou serviço.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...........................................................................................5

1.1 OBJETIVOS.............................................................................................7

1.2 Geral .......................................................................................................7

1.2.1 Objetivo Especifico.............................................................................7

1.3  JUSTIFICATIVA......................................................................................7

1.4 METODOLOGIA ......................................................................................9

1.4.1 Universo amostra................................................................................9

1.4.2 Seleção do sujeito ............................................................................11

1.4.3 Coleta de dados ................................................................................12

2. RELATÓRIO  DE VISITA E ENTREVISTA .............................................12

2.1 DESENVOLVIMENTO.... ........................................................................

2.1.1 Questões sobre Gestão de Recursos Humanos ...........................13

2.1.2 Questões sobre Gestão de Marketing………...................................17

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................24

4. REFERÊNCIAS.........................................................................................26

1.INTRODUÇÃO

A atual competitividade entre empresas, não importando qual ramo, obriga as mesmas a criar estratégias eficientes em seu planejamento de ações e assim, alcançar os resultados esperados. Assim, empresas buscam continuamente um diferencial para se destacar no mercado e dar importância às pessoas envolvidas, é fundamental. As pessoas sempre foram fundamentais em ambientes empresariais, são tratadas hoje, merecidamente, como a peça chave para alcance da chamada vantagem competitiva. Bohlander, Snell, Sherman (2005, p. 2) dizem:

[...] as pessoas têm capacidades que impulsionam o desempenho empresarial (juntamente com os outros recursos como dinheiro, materiais, informações). Outros termos como “capital humano” e “ativo intelectual” têm em comum a ideia de que as pessoas fazem a diferença no desempenho de uma empresa.

Há algum tempo atrás, o convencional era reduzir as funções do departamento de recursos humanos às rotinas de trabalho como recrutamento, seleção, admissão, folha de pagamento, demissão, sempre seguindo as legislações trabalhistas vigentes. Atualmente o cenário é diferente e este departamento desempenha uma posição de destaque no planejamento das organizações.

O setor de recursos humanos é que através de ferramentas específicas distribui as pessoas em suas funções de acordo com suas competências e habilidades, alinhada às necessidades da empresa. Segundo Bohlander, Snell, Sherman (2005, p. 2): “Para trabalhar com pessoas, temos que entender o comportamento humano e precisamos conhecer os vários sistemas e práticas disponíveis para ajudar a construir uma força de trabalho qualificada e motivada”.

Segundo Limeira, marketing quando estratégico pode gerar vantagens duradouras para a organização.

O conceito de marketing pode ser entendido como a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição. (LIMEIRA, 2003, p.2, grifo do autor).

Também o setor de marketing é fundamental para atingir os objetivos almejados de modo eficiente. É também diretamente relacionado ao planejamento estratégico, pois é através departamento de marketing que os produtos ou serviços serão expostos. Usando ferramentas específicas, cria modelos de comunicação entre as organizações e os consumidores finais.

 

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Geral  

Ser capaz de compreender a necessidade das pessoas dentro da empresa bem como a área de gestão e Marketing.

 

1. Objetivos específicos:

• Ter conhecimento a cerca da aplicação dos conceitos da área de recursos humanos;
• Desenvolver bom relacionamento interpessoal e capacidade para atuar em equipes multifuncionais;
• Pensar estrategicamente, mantendo foco no longo prazo e na perenidade dos negócios organizacionais;
• Conhecer as técnicas de Marketing para criar valor para os clientes, apresentando o composto de marketing e a implementação e controle das atividades de marketing.
• Dominar o conceito de Marketing;
• Compreender como acontece a segmentação de mercado

1. JUSTIFICATIVA

A profissão de Administrador, como tantas outras, influenciada pelas inúmeras mudanças econômicas e sociais da nossa era, vem evoluindo. Atualmente, o profissional de administração deve dispor de conhecimentos adequados às novas necessidades da sociedade e de um mercado de trabalho cada vez mais dinâmico e competitivo.

O conceito de competência foi proposto de forma estruturada pela primeira vez em 1973, por David McClelland, desde então vem sendo amplamente discutido ao longo dos anos. (DUTRA, 2004, p. 22).