O DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        

DESENVOLVIMENTO        

1.1 PLANEJAMENTO...................................................................................................        

1.2 ORGANIZAÇÃO.....................        

2 GESTÃO DE PESSOAS...........................................................................................6

2.1. GESTÃO DE PESSOAS COMPORTAMENTAL..................................................6

2.2 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO.............................................................7

2.3 CARREIRA, SALÁRIO E BENEFÍCIO..................................................................7

3 MARKETING.............................................................................................................8

4 MATERIAL E PATRIMÔNIO.....................................................................................8

5 CONCLUSÃO...........................................................................................................9

REFERÊNCIAS..........................................................................................................10

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INTRODUÇÃO

HISTÓRICO DA EMPRESA

Em meados do ano de 1996, originalmente como empresa familiar, iniciou-se como uma pequena empresa de confecções, criada e administrada pela sua fundadora a senhora Gertrudes Coimbra de Lima, que com seu dinamismo e auto didatismo, tornou-se um referência na região do Norte do Paraná, pela qualidade de seus produtos e atendimento no comércio de Varejo no município de Bandeirantes – Pr e Região. Atualmente a loja APC Confecções emprega direta e indiretamente 10 funcionários e se preocupa com a satisfação, segurança e bem estar de seus clientes, colaboradores e parceiros. Conta com a parceria de 30 (trinta) fornecedores e oferece aos seus clientes aproximadamente mais de 10.000 (dez mil) itens variados.  A empresa possui a missão de comercializar produtos de moda e artigos de cama, mesa e banho com qualidade, conduzindo com responsabilidade sempre buscando atingir a satisfação dos clientes. Com a visão de ser reconhecida como a melhor empresa de confecção do município sendo referência na qualidade do serviço e dos seus produtos.

DESENVOLVIMENTO

1.1 PLANEJAMENTO

        Segundo Kawasnicka, planejamento é definido como a atividade pela qual administradores analisam condições presentes para determinar formas de atingir um futuro desejado.

Existem três níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional. Hoje a empresa trabalha com os níveis tático e operacional, baseado nas experiências vividas pela organização. Para um melhor andamento da empresa esse pode ser um ponto chave para melhorar, pois as informações repassadas são poucos ineficientes e às vezes acaba deixando os colaboradores perdidos. Mesmo assim a empresa possui uma metodologia de trabalho onde cada colaborador sabe o seu compromisso durante sua jornada de trabalho que consta de 44 horas semanais com descanso aos domingos e feriados

1.2 ORGANIZAÇÃO

De acordo com Koetz,2009, organizar envolve reunir e coordenar os recursos necessários para atingir um objetivo, ou seja, como a empresa irá se estruturar para atingir seus objetivos.

A loja APC Confecções conta com aproximadamente 350 m² de área construída para atender os clientes contando com um escritório, um almoxarifado, banheiros, área reservada para funcionários com refeitório e banheiro e área de venda.

A empresa conta com 3(três) vendedoras, um caixa operacional, 2 (dois) serviços gerais, e os demais membros são da família que exercem a parte administrativa e quando necessário auxiliam na área de venda.

2-  GESTÃO DE PESSOAS

Segundo Chiavenato (2008, p.9) "Administração de recursos humanos (ARH) é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamentos, recompensas e avaliação de desempenho". A gestão de pessoas procura conscientizarem os colaboradores de que suas ações devem ser respaldadas nos seguintes princípios.

A empresa APC Confecções devido ao número de funcionários, não possui um departamento especifico de recursos humanos, a proprietária junto com a gerência administrativa é quem realiza toda a parte burocrática do setor. As atividades desenvolvidas são: recrutamento e seleção, contratação, demissões, pagamentos, folha de pagamento. Serviços contábeis realizados na empresa é terceirizado.

A empresa trabalha de forma organizada e rápida visando sempre o bem estar dos seus colaboradores, sendo assim alguns benefícios solicitados sempre que possíveis a empresa disponibiliza de imediato.

As funções são descritas pelos gerentes responsáveis pela área assim que a nova funcionária assume o setor, onde são repassados todas as suas funções, assinados um termo de compromisso e repassados para elas, as que necessitam os EPIs.

2.1 GESTÃO DE PESSOAS COMPORTAMENTAL

Para mantermos uma qualidade entre os funcionários e no atendimento para com os clientes, optamos pelo modelo democrático para tornar a equipe de trabalho mais participativo onde todos sabem das suas responsabilidades e das suas metas a serem cumpridas e que o sucesso da empresa depende de cada um. Os funcionário acabam motivadas a trabalharem buscando melhores resultados no seu processo de vendas participando na divisão de uma porcentagem dos lucros obtidos da venda do dia.