O Empreendedorismo

CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO

DISCIPLINA EMPREENDEDORISMO (IL60051)

CAROLAINE SENA DE CARVALHO

GESTÃO E PANDEMIA

Riscos e estratégia utilizada por uma organização de pequeno porte durante a pandemia do Covid-2019

SALVADOR

2022

GESTÃO E PANDEMIA: Riscos e estratégia utilizada por uma organização de pequeno porte durante a pandemia do Covid-2019

É inegável que a pandemia de Covid-2019 trouxe diversos impactos na vida das pessoas. A população mundial teve que se adaptar rapidamente para se proteger, ficando distante das pessoas que amam, restringindo as saídas de casa, mudando suas rotinas de trabalho e da escola e de todo aquele “normal” que havia antes.

Porém, a pandemia não impactou apenas na vida pessoal; ela acentuou ainda mais uma crise econômica para todos os países, em diversos setores, incluindo o empresarial para as organizações de pequeno porte. Com a diminuição da circulação das pessoas em locais públicos e também em centro de comércio, impactando negativamente em todas as áreas econômicas, sendo os setores de comércio e serviços mais afetados.

Em uma organização de pequeno porte, que vendia doces finos em loja física não podia ser diferente. Com os decretos dos governos federais para manter e estender lockdown pelas grandes capitais do país, regiões metropolitanas e afins, a pequena empresa precisou ser temporariamente fechada ao público, havendo a necessidade de desenvolver estratégias e métodos inovadores para manter as vendas, levando em consideração as limitações de transporte e a queda dos salários pessoais durante esse período.

A principal iniciativa, além do bem-estar e saúde dos funcionários com a distribuição de máscaras e álcool em gel, se voltou para a operação de vendas, evitando uma redução financeira abrupta e, até mesmo, uma falência precoce. Ainda que as pessoas não pudessem sair das suas casas por questões de segurança para usufruir dos doces, era necessário manter a expectativa sob a qualidade do produto, focando no marketing digital como uma alternativa para alavancar as vendas, visto que permite elevar a lucratividade, melhorar a imagem da organização, conseguir uma diferenciação no mercado e/ou conquistar novos clientes.

O Instagram foi a ferramenta utilizada, funcionando como uma vitrine digital. A publicidade aplicada à internet e ao novo comportamento do consumidor relacionado à pandemia auxiliou em estabelecer número de seguidores, e simultaneamente atrair pessoas interessadas nos doces finos. Em conjunto a esta ação, foi acordado com uma digital influencer da região através de permuta, um combo com os produtos mais ofertados a fim de compartilhar a qualidade através de postagens frequentes e stories animados referente aos produtos.

Para atender as demandas com a loja física fechada para clientes com a consolidação das vendas, foi desenvolvido um serviço de delivery correlacionado às datas de entrega das encomendas solicitadas. Com o frete estimado de acordo com a região da cidade, a pequena organização utilizou do valor de entrega para contratar um motoboy, também dando a opção de retirar os produtos no local, para o público que preferia se sujeitar a alcançar suas compras pessoalmente.

Somado a isso, em prol do marketing digital aplicado junto às redes sociais a partir do uso de ferramentas disponíveis no aplicativo Instagram,  contribuíram para ser a vitrine digital da pequena empresa e manter as vendas “à distância” dos doces finos.