O Estudo Empresarial: Farmácia Quintessência

PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

Estudo empresarial: Farmácia Quintessência

 

De acordo com a analise empresarial, a empresa Quintessência começou sua trajetória em 29 de novembro de 1986 com o empenho e a concretização do sonho de um grupo de profissionais da saúde que uniram esforços com extrema competência e responsabilidade, para oferecer ao mercado um expansão, os serviços de manipulação hemeopáticos ou alopáticos de produtos farmacêuticos, que tinham como objetivo a qualidade de vida e bem-estar aos seus clientes, visando que todo sucesso de uma empresa, são garantidos também pela valorização e empenho de seus colaboradores em todas as etapas produtivas .

Sua atividade é responder:

1. O que simboliza a missão, a visão e os valores de uma empresa? Descreva o que são cada um destes conceitos.

R= Para a criação de uma empresa são necessário um conjunto de fatores fundamentais para que uma organização possa se estabelecer com um desenvolvimento adequado no que se deseja operar.

Com isso é de extrema importância traçar suas metas bem como, a missão, a razão pela qual está sendo criada, e o que será oferecido de melhor para o seu publico alvo.

Visão: A forma como vai caminhar, com a perspectiva do que deseja alcançar, através de sua missão, foco e trabalho.

Valores: Pode-se dizer que são os diversos comportamentos que possam fazer parte de um mercado operacional com os aspectos éticos e morais que uma empresa precisa lidar e compartilhar, com seus fornecedores e clientes no cotidiano.

1. A missão, a visão e os valores impactam nos objetivos organizacionais? Por quê?

R= Sim, sabemos que para uma boa administração devemos levar em consideração, os 3 fatores primordiais de uma empresa (missão, visão e valores) pois estes podem impactar diretamente no futuro andamento e desenvolvimento da empresa, de maneira que o bom ou mal comportamento no mercado, poderá ser visto como forma positiva ou negativas pelos seus parceiros, concorrentes e o publico em geral.

1. A missão, a visão e os valores da Quintessência atendem aos conceitos destes termos? Demonstre o porquê?

R= Podemos observar que quanto ao fator missão e visão a empresa Quintessência vem se esforçando e desenvolvendo um trabalho dentro dos padrões de qualidade conforme estabelecidos no escopo da empresa, no entanto quanto ao quesito valores foi observado no tópico “4.1 Problemas enfrentados” que há uma falha por gestão de pessoas devido ao movimento constante com grandes rotatividades em mão de obra, as quais pode-se prejudicar o bom andamento e qualidade dos serviços prestados aos fornecedores e clientes, porém tal problema citado já vem tomando as providencias cabíveis para a solução e com isso satisfação do bom andamento dos serviços.

1. Sabemos que é fundamental que o objetivo de uma organização esteja diretamente relacionado à sua missão, isto é, a razão pela qual a organização existe. Dentro da missão da Quintessência, quais objetivos você pode identificar? Descreva-os.

R= Identifica-se que a missão da empresa refere-se aos seus objetivos gerais e a sua preocupação com seus clientes, o que caracteriza a Farmácia Quintessência podendo então ser observados os seguintes objetivos:

1- Preparação de medicamentos- Cada produto entregue aos seus clientes é fruto de um trabalho árduo e criterioso de controle de qualidade das matérias- primas, dos processos de fabricação e manuseio de substancias, da elaboração ate a entrega do cliente.

2 - Assistência farmacêutica –

O grande diferencial em relação aos concorrentes é que a empresa disponibiliza muitos canais de acompanhamento aos clientes, ouvindo e atendendo em suas reclamações ou dificuldades no uso de produtos ou acolhendo e colocando em prática suas sugestões e opiniões