O Mini Caso de Administração
Por: Jhonatas Pereira • 25/10/2022 • Trabalho acadêmico • 2.959 Palavras (12 Páginas) • 94 Visualizações
FACULDADE FECAF[pic 1]
Bruna Laysa Francisco Santos
Lucas Alves Pereira
Matheus Ferreira dos Reis
MINI CASO
Gestão Administrativa – Baixa Produtividade e carência de liderança
Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina de estagio supervisionado para a obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade FECAF
Orientador: Prof. Francisco Jose Dias Junior
Taboão da Serra 2020
SUMARIO
[pic 2]
1 O problema 5
1.1 Informações da Empresa 5
1.2 Departamento do Estagiário 5
1.3 Descrição do problema 5
1.4 A meta 5
2 objetivos e procedimentos metodológicos 6
2.1 Objetivo Geral 6
2.2 Objetivos Específicos 6
2.3 Procedimentos Metodológicos 6
3 fundamentação teórica 7
3.1 Fundamentos de produtividade 7
3.2 Fundamentos de gestão de pessoas 7
3.3 Fundamentos de TI 7
3.4 Fundamentos xxx 7
No mínimo 3 citações diretas e 2 indiretas 7
4 ciclo pdca do problema 8
4.1 (Planning)Planejamento 8
4.2 (DO) Executar 8
4.3 (CHECK) Verificar 8
4.4 (Act) Agir 8
5 PLANO DE AÇÃO 9
6 considerações finais 11
6.1 Aprendizados obtidos 11
6.2 Trabalhos futuros 11
REFERÊNCIAS 12
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Organograma funcional geral da Empresa 3
Figura 2 – Organograma funcional do departamento de vendas 3
Figura x – O problema sob a forma de PDCA 9
Figura 9 – Plano de ação 12
1 O problema
- Informações da Empresas
A prestadora de serviços, 9º Cartório de Registro de Imóveis da Comarca de São Paulo, localizada na Rua Augusta, visa na qualidade do atendimento e na entrega dos documentos buscando a satisfação do cliente.
O 9º Cartório de Registro de Imóveis foi instalado em 14 de abril de 1939 pelo Professor Izidro Gonçalves.
Ele por sua vez, atende a competência registral Tatuapé, Itaquera e Vila Formosa, ou seja, recepciona todos e qualquer tipo de documento relacionado a imóveis destas áreas.A empresa fica organizada conforme mostra figura 1.
[pic 3]Figura 1 – Organograma funcional geral da Empresa
Fonte: Departamento de pessoal
- Departamento do Estagiário
Tem por missão: implantar a solução vendida e a melhor rotatividade da empresa, mantendo sempre a melhor produtividade e a entrega do serviço na data prometida. O departamento é constituído por um supervisor da equipe e dois estagiários, sem contar os demais departamentos que são responsáveis pela colaboração da entrega final do produto. O objetivo do supervisor é atender as necessidades dos estagiários, dando suporte naquilo que faltar para a finalização da entrega de nossos serviços.
O maior desafio é a organização do setor e o prazo para entrega, visando a má distribuição de pessoas por departamento, a demanda muito grande de trabalho, a exigência e pressão em cima desse setor e a qualidade na entrega final do serviço.O departamento fica organizado conforme ilustra a figura 2.
[pic 4]
Figura 2 – Organograma funcional do departamento XXX
Fonte: Departamento XXX
- Descrição do problema
O 9° Oficial de Registro de imóveis da comarca de são Paulo passa por vários problemas administrativos, desde a distribuição de funcionários em áreas especificas até a entrega do produto, alguns setores estão com o número de profissionais reduzido dificultando assim o serviço elaborado entre os setores, esses problemas fazem com que a conclusão do produto na empresa demore e tenha que ser feito às pressas aumentando as chances de erro e diminuindo o prazo de entrega, o setor de TI é outro exemplo onde uma só pessoa é responsável por cuidar de mais de 80 máquinas por dia fora suas funções extra para suprir a falta de funcionários.
Como uma boa distribuição de funcionários pode ajudar melhorar a produtividade? Como dimensionar uma equipe de cartório para melhoria dos processos?
Estamos partindo da hipótese de que uma boa distribuição pode sim melhorar a produtividade e a qualidade dos processos de um cartório.
- A meta
Mapear os processos, aumentando a grade de funcionários em no mínimo 40% em até 6 meses.Conforme mostra figura 3.
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Figura 3 – Valores e a meta
Fonte: Dados primários fornecidos pela empresa
1.5 Objetivo Geral
Propor um plano de melhoria usando o modelo 5W2H visando cumprir a meta estabelecida.
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