O Planejamento Estrategico

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD

ADMINISTRAÇÃO – MÓDULO ESTRATÉGICO DE LOGÍSTICA

FERNANDA SANTOS DA SILVA         – RA 264112013

TCM

Trabalho de Conclusão de Módulo

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Guarulhos

2014

FERNANDA SANTOS DA SILVA         – RA 264112013

TCM

Trabalho de Conclusão de Módulo

Trabalho apresentado ao Curso de Administração  da Faculdade ENIAC para a disciplina  de Planejamento Estratégico.

Prof. Mauro Roberto

Guarulhos

2014

Dedico este trabalho a todos que desde o inicio acreditaram no meu potencial, principalmente aos familiares e verdadeiros amigos que nos dão incentivo e força para nunca desistir dos nossos sonhos.·.

Agradeço primeiramente a Deus por ter me dado vida, força e sabedoria, aos meus familiares pelo apoio e incentivo sempre, aos colegas que contribuíram de forma significativa à realização desse projeto, aos professores que direta e indiretamente me orientaram a desempenhar as atividades fundamentais do projeto, e em destaque ao professor Mauro, agradecer pela dedicação, simplicidade e perseverança em mostrar exatamente o caminho que tínhamos que seguir.

“Não faças do amanhã o sinônimo de nunca, nem o ontem te seja o mesmo que nunca mais”. Teus passos ficaram...

Olhes para trás... mas vá em frente, pois há muitos que precisam que chegues para poderem seguir-te.”.

Charles Chaplin

Sumário

Introdução        

1        Apresentação da Empresa        

1.1        Área de Atuação        

2        Institucional        

2.1        Missão        

2.2        Visão        

2.3        Valores        

3        Organograma        

3.1        Geral        

3.2        Específico        

4        Fluxograma        

4.1        Recebimento        

4.2        Expedição        

5        Layout        

5.1        Armazém ou Depósito        

6        Estratégia        

6.1        Objetivos Estratégicos        

6.2        Indicadores de Desempenho        

6.3        Custo da Área        

7        Logística de Distribuição        

7.1        Canal de Distribuição        

7.2        Como Atender a Demanda        

7.3        Cadeia de Suprimentos        

8        Procedimentos Operacionais        

8.1        Gestão de Estoques – Norma ISO        

8.2        Definir a Estrutura Utilizada Para a Armazenagem        

8.3        Logística Reversa        

9        Inovação e Conhecimento        

9.1        Tecnologia da Informação        

9.2        Centro de Informações e atendimento ao Cliente        

Considerações Finais        

Referências        

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Introdução

Este Trabalho de Conclusão de Módulo faz parte do Projeto Integrador e foi desenvolvido visando proporcionar o conhecimento obtido durante as aulas do sétimo período do curso de Administração no módulo Estratégico de Logística.