O que é benchmarking
Artigo: O que é benchmarking. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: gabrielsorr • 19/9/2013 • Artigo • 465 Palavras (2 Páginas) • 325 Visualizações
Conceito
Modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas de uma
organização plenamente reconhecida como por exemplo, a número um de seu ramo, país, ou mesmo
do mundo, no intuito de propiciar a quem inicia este tipo de estudo um quadro das possibilidades de
melhoria.
É uma decisão estratégica;
É aprendizado sobre o mercado e seus concorrentes;
É uma atividade que pressupõe a utilização de ferramentas de medição e controle.
O que é BENCHMARKING?
É uma técnica utilizada pelas organizações para melhorarem suas atividades, por meio da
investigação e análise do que outras empresas têm feito com sucesso.
É uma ferramenta que contribui com a melhoria dos processos, produtos e serviços da empresa.
A gestão de processos
Todas as vezes que um estudo de benchmarking surgir, a gestão específica de processos será
enfatizada.
Características:
Contínuo, de longo prazo (não é única e de curto prazo);
Sistemático, estruturado, formal, analítico, organizado (obedece a um método/ordem para
gerar modelo);
Avaliar, compreender, medir, comparar, apreciar (é um processo de investigação);
Práticas de negócio, produtos, serviços, processos de trabalho, operações, funções (pode ser
aplicado em tudo de uma organização);
Organizações públicas, particulares, instituições em geral (e, também, a qualquer tipo de
organização);
Reconhecidas, identificadas (1º passo, identificar o melhor);
De classe mundial, melhores da classe, representantes das melhores práticas (quem pratica o
estado da arte em determinado ramo);
Comparação organizacional, melhoria organizacional (ferramenta para ação de geração de
mudança).
Tipologia de BENCHMARKING
Não se presta exclusivamente à análise das melhores práticas no ambiente externo.
Interno É examinar as atividades dos processos da empresa. Objetivo é identificar o grau de
desempenho da organização
Externo: melhores práticas do concorrente / outros segmentos
Competitivo é desenvolvido com base na observação do que outras empresas no mesmo
ambiente da organização fazem para conquistar a vantagem competitiva.
Genérico busca de referência em empresas de outros segmentos. Não tem um alvo
específico, admite investigar qualquer organização, não só as do ramo de atividade
Funcional
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