Operações de logística reversa
Por: Breno9088 • 9/3/2018 • Tese • 561 Palavras (3 Páginas) • 142 Visualizações
7.1 Operações de Logística Reversa
Canais de Distribuição Reversos
São as etapas, formas e meios de reaver parte dos produtos que foram colocados no mercado.
Canais de Distribuição Reverso de Pós-venda
Trata-se do retorno de produtos com pouco ou nenhum uso. Pode-se dizer que é um fluxo inverso da mercadoria.
Fábrica
Varejista
Fábrica
Varejista
Consumidor
Fábrica
Consumidor
O produto poderá retornar ao fabricante por uma série de motivos, entre eles problemas de validade, excesso de estoques nos canais de distribuição, consignação, problemas de qualidade ou defeito, etc.
Canais de Distribuição Reverso de Pós-Consumo
Constituído pelo fluxo inverso de produtos após finalizado seu uso. Esses produtos serão desmanchados, reciclados ou reutilizados.
7.2 Condições Geradoras das Operações de Pós-venda e Pós-consumo
Vamos levar em consideração que o produto comercializado pela empresa sejam celulares.
Pós-venda
Obsoletismo:
No mundo tecnológico, os equipamentos acabam ficando obsoletos rapidamente. Pode ocorrer de um determinado modelo de celular tornar-se obsoleto e a loja ainda ter alguns modelos. Esses celulares irão retornar ao fabricante, para que suas peças sejam reaproveitadas.
Estoques excessivos:
O produto poderá retornar ao fabricante caso os canais de distribuição julguem que há uma quantidade excessiva de um determinado modelo de celular em estoque.
Consignação:
No caso da consignação, o fornecedor irá disponibilizar um número x de celulares e irá receber de acordo com a quantidade de celulares vendidos. Caso os canais de distribuição não consiga vender toda mercadoria, os celulares que não foram vendidos irão retornar ao fabricante.
Problemas de Qualidade ou Defeito:
Nesse caso, o produto está apresentando algum tipo de defeito. Ao fazer a compra de um celular, o cliente pode detectar que seu aparelho está apresentando algum tipo de defeito. O cliente imediatamente procura a loja onde adquiriu o produto para exercer seu direito como consumidor. O celular defeituoso será deixado
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