PESQUISA DE MERCADO

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 03

2. QUESTÕES PROPOSTAS 04

2.2 PESQUISA DE MERCADO 04

2.3 MARKETING 05

2.4 NEGOCIAÇÃO 07

3. CONCLUSÃO 09

REFERÊNCIAS 10

1. INTRODUÇÃO

Neste trabalho vamos constatar como a Microsoft ficou para atrás, diante do mercado que avança tecnologicamente, quando o assunto é o cenário da mobilidade e rápidas atualizações nos sistemas.

Seu ramo de atividade é a tecnologia. Diante das evidências, a Multinacional irá passar por modificações para não ficar na mira dos demais, mas ficará bem e será bem sucedida no final.

Essa produção textual tem como objetivo demonstrar o conhecimento adquirido ao longo do semestre nas áreas especifica, para realizar análises e sugerir decisões que contribuam para solucionar problemas e para o bom desempenho da empresa. Sendo importante destacar que falaremos sobre a pesquisa de mercado, marketing e negociação.

A relevância dos princípios utilizados não se limita a essa empresa, mas pode ser aplicada em tantas outras organizações.

2. QUESTÕES PROPOSTAS

2.1 PESQUISA DE MERCADO

QUESTÃO 1 - Veja esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistente a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição. Após os conceitos que você aprendeu em aula e na web aula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

A pesquisa de mercado oferece informações consistentes que, somada à experiência das empresas com o bom negócio, tornam o processo decisório dos seus líderes. Ações como visitar a concorrência para verificar os pontos fortes e fracos, ouvir reclamações de clientes ou mesmo observar como as pessoas caminham dentro de uma loja são importantes fontes de informações, muitas vezes desprezadas por novos e antigos empresários.

Foi onde a Microsoft falhou, pois não fez a pesquisa de mercado como deveria, ela terá que apresentar com exatidão novas pesquisas comprovando que terão sucesso na nova caminhada.

QUESTÃO 2 - Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

Faltou acompanhamento junto com as concorrências e melhorar o suporte, hoje existem muitas pessoas que usam dispositivos móveis e a Microsoft não investiu com deveria e se preocupou apenas com computadores e notebooks.

Infelizmente perdeu oportunidades de direcionar para dispositivos que estão atraindo a atenção de todos.

2.2 MARKETING

QUESTÃO 1 - Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android." Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?

Conceito de Marketing Estratégico. É chave para atingir os objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los mais efetivamente e eficiente do que os concorrentes.

QUESTÃO 2 - Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?

Em Marketing, a palavra produto significa mais do que bem, serviço ou ideia. O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um desejo ou necessidade.

O valor de um produto está na capacidade que ele tem de ajudar as necessidades do usuário.

QUESTÃO 3 - "Seja qual for a estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. "As oportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos", disse Bill Gates, cofundador da Microsoft, em um vídeo de boas-vindas ao novo CEO." Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.

Mix de Comunicação é composto de seis ferramentas essenciais de comunicação: Propaganda, Promoção de Vendas, Eventos, Venda Pessoal, Relações públicas e Marketing Direto.

Propaganda: Vem do latim Propagare que significa reproduzir doutrinas ou princípios. Conceito de propaganda. É qualquer forma remunerada de apresentação não-pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.

Promoção de Vendas: São os incentivos em curto prazo para encorajar a experimentação ou compra de um produto ou serviço.

Eventos: são um tipo de venda não agressiva indireta.

Vendas Pessoais: É a interação pessoal (cara a cara), com um ou mais compradores potenciais visando apresentar produtos ou serviços, responder perguntas