PIM I GESTAO DE RECURSOS HUMANOS

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso de Tecnologia e Gestão de Recursos Humanos

RELATÓRIO: W.RAMOS JUNIOR-ME

Pólo de Itaporanga-SP

2011

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso de Tecnologia e Gestão de Recursos Humanos

Nome: Janete Maria de Moraes

RA(s): 101169-4

Curso: Tecnológico de Gestão de Recursos Humanos

Semestre: 3º

SUMÁRIO

1. SUMARIO EXECUTIVO....................................................................05
2. DADOS DA EMPRESA.......................................................................05

2.1 Estrutura Organização................................................................................05

1. PRODUTOS E SERVIÇOS.................................................................06
2. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO...................................13
3. SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO / BENEFÍCIO E

 ASSISTÊNCIA SOCIAL.......................................................................16

1. DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL........................................

10. CONCLUSÃO.......................................................................................23

11. REFERENCIAS....................................................................................25

1 – SUMARIO EXECUTIVO

Este projeto tem por objetivo colocar em prática o conteúdo estudado das matérias: Treinamento e Desenvolvimento: meios e processos que a organização trata no desenvolver e treinar, coleta de informações, programações e o meio correto de se atender realmente o que se precisa; Saúde e Segurança no Trabalho/Beneficio e Assistência Social E Desenvolvimento Sustentavel: mostrará como é a política da empresa no que tange prevenção e aplicação e os benefícios e políticas sociais que valorizam os seus colaboradores; Desenvolvimento sustentável: forma de desenvolvimento econômico que não tem como paradigma o crescimento, mas a melhoria da qualidade de vida

2 - DADOS DA EMPRESA

RAZÃO SOCIAL: W.RAMOS JUNIOR-ME

C.N.P.J: 04.867.957/0001-90

NOME DE FANTASIA: EQUIVALENCIA- FARMACIA DE MANIPULAÇÃO

DATA DA FUNDAÇÃO: 08/01/2002

ENDEREÇO: Rua Dr. Felipe Vita, 1307– Centro

CIDADE: Itaporanga - SP

CEP: 18.480-000

2.1 Estrutura Organizacional da empresa.

A estrutura organizacional da empresa é delineada de acordo com os objetivos e estratégias estabelecidos, visa identificar as tarefas necessárias para o alcance de seus objetivos, organizar as funções e responsabilidade entre os funcionários. Dessa forma a comunicação entre as áreas é realizada de maneira simples e direta.

3. PRODUTOS E SERVIÇOS

produtos comercializados consistem em medicamentos monitorados, medicamentos liberados, artigos de higiene pessoal, artigos de perfumaria, linha hospitalar, fraldas etc

.

O público ao qual se destina é exigente e busca qualidade no atendimento. Esses são os serviços que fazem do  mercado ser o escolhido pelo seus clientes:

• Atendimento personalizado, onde a empresa conhece cada um de seus clientes e como gostam de receber a mercadoria.
• Melhores preços que os seus concorrentes na grande maioria de seus produtos.
• Segurança: o mercado é monitorado por um circuito interno  de segurança e alarme com o intuito de garantir a segurança do estabelecimento e dos seus clientes.
• Vendas: o mercado oferece o serviço de vendas a prazo aos clientes que não têm como pagar na hora.

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

                Treinamento é o processo de preparar pessoas para executar as tarefas exigidas por um posto de trabalho, pois é necessário se preocupar com princípios técnicos, comportamentais e morais relacionados ao cargo. Essas etapas são realizadas com todos os funcionários específicos de cada área, onde se procura treinar e ensinar o funcionário a desenvolver suas atividades.

                A Empresa Equivalência - Farmácia de Manipulação trabalha com um  programa de treinamento interno, quando são contratados novos colaboradores para a empresa o processo de treinamento é feito pelos próprios colaboradores da empresa, o novo colaborador recebe acompanhamento das funções pelo período de 30 dias que é considerado assim uma fase de experiência.

               Em alguns casos quando necessário alguns colaboradores principalmente os que trabalharam no setor da manipulação realizam cursos de capacitação e aprimoramento  que são realizados por empresas externas especializadas no ramo.  

             Visando o aumento das vendas e conquistar uma fatia maior do mercado, por esse motivo o proprietário da empresa ofereceu para seus colaboradores um treinamento de atendimento em vendas que foi realizado por uma empresa especializada. Este treinamento se concentra em como potenciais vendedores e clientes se interagem, ele fornece ferramentas e técnicas que ajudam os vendedores a aprender o que devem saber para apresentar seus produtos ou serviços de forma persuasiva a seus clientes em termos que os clientes entendam e respondam positivamente comprando o produto.

       

                Os treinamentos oferecidos pela empresa mostrou ter sido uma ótima  decisão que vem sendo notada no aumento do  faturamento da empresa, aumento de empresas conveniadas,  diminuição de retrabalho dos funcionários,  diminuição de desperdício dentro da empresa, na qualificação e motivação de  seus colaboradores que apesar de trabalharem em uma pequena empresa gostam do ambiente e da função que exercem. Este passo foi importante pois nota-se um ambiente organizado e positivo  onde todos interagem de forma colaborativa através de trocas de informações e idéias.