PIM I - LOGISTICA - UNIP
Por: Leo Ferreira • 23/5/2019 • Trabalho acadêmico • 2.419 Palavras (10 Páginas) • 722 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR TECNÓLOGO EM LOGÍSTICA.
ALUNO: LEANDRO AUGUSTO FERREIRA
RA: 1923799
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I
CAMPINAS/2019
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I
EMPRESA:
DISTRIBUI TRANSPORTES DE CARGAS LTDA – ME
[pic 1]
[pic 2]
CAMPINAS/2019
RESUMO
Este projeto discute questões relacionadas a todos os procedimentos da empresa RESILTRANS TRANSPORTE DE CARGAS LTDA – ME, que atua no ramo de transportes de matérias como: Insumos, químicos e materiais/peças industriais.
Nele iremos ver todas as etapas do seu processo operacional desde a solicitação de uma coleta vinda do cliente até o descarregamento no local de entrega.
A empresa conta com média de 64 funcionários que atuam diretamente nas repartições, fazendo com que cada setor corresponda de modo participativo em cada parte dos procedimentos instaurados com um único objetivo maior.
Para que se possa manter harmonia na empresa, todos os funcionários estão em constante comunicação e participação em todas as suas atividades.
Para que as atividades tenham o desempenho esperado pelos seus clientes, a Resiltrans usa de recursos tecnológicos e informática disponíveis como internet móvel/fixa, intranet e recursos do office, que facilita a comunicação entre funcionários para funcionários e funcionários para clientes. O seu maior marketing não é o transporte em si, mas a venda de informações para os seus clientes.
Pensando desta forma, a empresa visa neste diferencial para se destacar da concorrência.
Palavras Chave: Transportadora/ Comunicação/Informação
SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO ..............................................................................5
2.FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO......................................6
2.1. MISSÃO.................................................................................7
2.2. VISÃO....................................................................................7
2.3. VALORES .............................................................................8
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL................................................9
4. TECNICAS DA INFORMÁTICA...................................................11
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS.........................................................13
6. REFERÊNCIAS............................................................................14
INTRODUÇÃO
Este estudo tem como objetivo a discussão da gestão de uma transportadora, visa compreender estratégias de gestão utilizadas para desempenhar o melhor atendimento e assim mostrar o papel e contribuição efetiva de uma gestão logística em uma estrutura organizacional.
Os métodos de gestão operacional enfatizam nos processos internos da empresa para que seja realizado procedimentos assertivos em busca de total confiança e creabilidade juntos aos seus clientes.
A Resiltrans, no caso, busca de meios diferenciados como a informação, como o seu principal objetivo a ser ofertado no mercado. Onde muitas transportadoras se preocupam apenas em coletar o material em questão e entregar ao seu destinatário apenas. Já a Resiltrans, além destes, procurar manter sempre o seu cliente informado de tudo que está acontecendo antes, durante e depois do processo logístico.
A área de transportes não pode estar ligada a apenas necessidades técnicas e operacionais, onde o óbvio é enviar um veículo, realizar o serviço e recolher o mesmo na garagem. Existem fatores além disto a ser considerados. Hoje em dia, as pessoas se sentem mais aliviadas em receberem informações de quando, onde e como estão os seus produtos e a Resiltrans faz questão de sanar todas estas necessidades, desenvolvendo ferramentas estratégicas para que estas informações cheguem ao cliente de forma instantânea e imediata, sem o mesmo precisar questionar uma posição de rastreamento.
Para alcançar o objetivo aqui proposto, será feito um aprofundamento nos procedimentos internos da empresa, onde apresentará o passo a passo que a leva a este diferencial entre as suas concorrentes.
[pic 3][pic 4][pic 5]
Imagens Ilustrativa - Frota
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
A Transportadora Distribui Transportes LTDA ME desenvolve suas atividades no ramo de transportes de cargas industriais fracionadas e especiais nos modais rodoviário e aéreo, transportes de materiais em transito aduaneiro – DI, DTC e DTA, transportes de cargas farmacêutica, transportes de produtos químicos, remoção de resíduos químicos classe I/II e armazenagem, atendendo todas as regiões brasileiras: NORTE, NORDESTE, CENTRO OESTE, SUDESTE e SUL, fazendo com que tenha uma boa atuação no mercado há mais de 10 anos.
Possui 07 bases operacionais distribuídas nos estados de SP, MG, BA e MA. Com uma frota própria de 168 veículos, fazendo com que o atendimento as solicitações dos clientes sejam respondidas de forma ágil para que se cumpra os cronogramas.
O seu produto, como o seu próprio nome já diz é o transporte de vários tipos de cargas no modal rodoviário e aéreo, onde junto com empresas terceirizadas, fazem com que o objetivo seja alcançado de maneira rápido, porém o seu principal produto ofertado aos seus clientes é a informação, ou seja, a Distribui usa de meios tecnológicos para que as informações dos procedimentos cheguem aos clientes de maneira instantânea, rápida e eficiente para os seus clientes mesmo antes deles entrarem em contato solicitando rastreamento.
...