Pim VII Logística - Unip - Empresa Natura

UNIVERSIDADE PAULISTA

TALITA ESTÉR DA SILVA

RA 1433826

PIM Vll

NATURA COSMÉTICOS S/A.

Guarulhos - SP

2015

TALITA ESTÉR DA SILVA

RA 1433826

PIM Vll

NATURA COSMÉTICOS S/A.

Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção do título de Gestor na área de Logística apresentado à Universidade Paulista (Unip).

Guarulhos - SP

2015

RESUMO

Este projeto visa apresentar os conhecimentos adquiridos e a aplicabilidade de forma correta das disciplinas Gerenciamento de Transportes, Logística Integrada, produtos e comércio e Desenvolvimento Sustentável, desenvolvidas no Curso de Tecnologia em Logística, demostrando como é importante o planejamento, acompanhamento e realização dos processos a serem realizados.

PALAVRAS CHAVE: Logística, Processos.

ABSTRACT

This project aims to present the acquired knowledge and the applicability correctly the subjects Transport Management, Integrated Logistics , products and trade and sustainable development , developed in the Logistics Technology Course , showing how important the planning , monitoring and implementation of processes be realized.

KEYWORDS: Logistics, Processes.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................5

2. A EMPRESA .....................................................................................................5

3. GERENCIAMENTO DE TRANSPORTE............................................................6

3.1. TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA...................................................................6

3.2. O SURGIMENTO DA TERCEIRIZAÇÃO....................................................7

3.3. TERCEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA NO BRASIL..............................................7

3.4. O CLIENTE – NATURA COSMÉTICOS.....................................................9

3.5. TERCEIRIZAÇÃO DA OPERAÇÃO LOGÍSTICA NATURA......................9

3.6. A EMPRESA - RAPIDÃO COMETA.........................................................10

4. LOGISTICA INTEGRADA, PRODUTOS E COMÉRCIO.................................11

4.1. LOGÍSTICA INTEGRADA.........................................................................11

4.2. CADEIA DE SUPRIMENTOS....................................................................11

4.3. NATURA E A RELAÇÃO COM SEUS FORNECEDORES......................12

5. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL..........................................................13

5.1. SUSTENTABILIDADE...............................................................................13

5.2. SUSTENTABILIDADE NA EMPRESA NATURA......................................14

5.3. PROJETOS DE SUSTENTABILIDADE NA EMPRESA NATURA.........14

5.3.1. INSTITUTO NATURA.......................................................................14

5.3.2. SOCIOBIODIVERSIDADE................................................................16

5.3.3. MEIOS DE GESTÃO DE QUALIDADE............................................16

5.4. LOGÍSTICA REVERSA.............................................................................16

5.5. LOGÍSTICA VERDE...................................................................................17

5.5.1. DIFERENÇA ENTRE LOGISTICA REVERSA E LOGÍSTICA VERDE.17

6. REFERÊNCIAS.................................................................................................18

1. INTRODUÇÃO

Esta pesquisa propõe expor como uma empresa líder no mercado busca continuamente a melhoria de seus produtos e serviços, visando sempre atender de forma personalizada e satisfatória, fidelizando seus clientes no atual mercado competitivo, não deixando de cumprir seu compromisso com a sustentabilidade.

2. A EMPRESA

Fundada em 1969, por Antônio Luiz Seabra, que fabricava seus produtos em um laboratório na Vila Mariana em São Paulo e contava com a ajuda de sete funcionários que além das vendas dos produtos ofereciam consultoria de cosméticos e beleza. Poucos meses mais tarde foi aberta a primeira loja na Rua Oscar Freire, e a empresa viria a se chamar Natura, devido ao uso de ativos vegetais aos seus produtos.

Com a necessidade do aumento das vendas para aumentar o capital e expandir o negócio, os produtos deixaram de ser vendidos em loja e optou-se pelo sistema de venda direta, acreditando que essa forma de abordagem