PLANO DE NEGOCIAÇÃO DE PPR Franquias MCDonald’s SAT/PMS

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ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO,

MARKETING E COMUNICAÇÃO

[pic 2]

Autores:

Beatriz Fontes de Castro RA: 112575

Claudia dos Santos Silva RA: 112631

Joilma Santana de Oliveira RA: 112364

Thamires Alcantara Fagundes RA: 112215

Vanessa Lima dos Santos RA: 112216

PLANO DE ENDOMARKETING

Empresa ST Logística

Santos - SP

2013

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ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO,

MARKETING E COMUNICAÇÃO

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Autores:

Beatriz Fontes de Castro RA: 112575

Claudia dos Santos Silva RA: 112631

Joilma Santana de Oliveira RA: 112364

Thamires Alcantara Fagundes RA: 112215

Vanessa Lima dos Santos RA: 112216

Trabalho de Endomarketing

 apresentado como exigência parcial para a conclusão do quarto semestre do curso de Gestão de Recursos Humanos da Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação. Professor Orientador: Fernando Alcalde.

Santos – SP

2013

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ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO,

MARKETING E COMUNICAÇÃO

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Autores:

Beatriz Fontes de Castro RA: 112575

Claudia dos Santos Silva RA: 112631

Joilma Santana de Oliveira RA: 112364

Thamires Alcantara Fagundes RA: 112215

Vanessa Lima dos Santos RA: 112216

PLANO DE ENDOMARKETING

Empresa ST Logística

Trabalho de Endomarketing

 apresentado como exigência parcial para a conclusão do quarto semestre do curso de Gestão de Recursos Humanos da Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação. Professor Orientador: Fernando Alcalde.

Data de aprovação:

Banca Examinadora:

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Santos - SP

2013

Sumário

INTRODUÇÃO        

1        A EMPRESA        

1.1        Missão        

1.2        Visão        

1.3        Valores        

1.4        Objetivo da empresa        

1.5        Serviços Prestados        

2        RECURSOS HUMANOS        

2.1        Missão da Área de Recursos Humanos        

2.2        Recrutamento e Seleção        

2.3        Promoções        

2.4        Treinamento e Desenvolvimento        

2.5        Benefícios e Qualidade de Vida        

3        COMPOSTO DE MARKETING        

3.1        Produto        

3.2        Preço        

3.3        Praça        

3.4        Promoção        

4        MARKETING INTERNO        

4.1        Canais de comunicação        

5        ANÁLISE PÚBLICO INTERNO        

5.1        Pesquisa de Clima Organizacional        

5.2        Cenário        

6        DIAGNÓSTICO        

7        PLANO DE AÇÃO        

7.1        Ação 01: Implementação da Avaliação de Desempenho        

7.2        Ação 02: Treinamento para Aplicação da Avaliação de Desempenho        

7.3        Ação 03: Alinhamento dos Objetivos e Processos da Empresa        

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