PROJETO DE VIABILIDADE ECONÔMICO-FINANCEIRA ESC BAR

Olá professora segue o começo da estrutura do abstract do nosso TCC, é uma versão bruta que irá precisar de ajustes.

Alexandre Bender, Henry Alexandre, Deyvid Gequelin

Hoje em dia sabemos o quão importante a experiência do cliente é na aplicação em algum produto ou serviço, muitas vezes essa ferramenta (?) é o diferencial procurado pelo cliente, no contexto varejista, Verhoef et al. (2009) definem a experiência do cliente como um constructo multidimensional envolvendo os aspectos cognitivos, afetivos, emocionais, sociais e físicos do cliente para o varejista. (é citação direta ou indireta?  conversar)

A gestão de relacionamento e da experiência (seria interessante conceituar) com o cliente tem se tornado uma das principais aliadas das organizações frente ao mercado competitivo. Mais do que apenas satisfazer o cliente, gerir a experiência do mesmo é essencial para obter a sua fidelização e garantir a sobrevivência de uma empresa nos dias atuais. Clientes fidelizados tornam-se parceiros da organização, e desse modo ficam mais suscetíveis a se tornarem totalmente leais a ela, comprando a sua ideia e marca de tal forma que a replicam, vendendo para os seus amigos e familiares, através de indicações.

Sabendo disso, o presente artigo (não é artigo) irá abordar com base em uma marca de roupa que está sendo criada de fato, a ideia é que a criação da marca esteja em andamento junto ao TCC assim além de referencial teórico teremos a referência na pratica com a vivencia do negócio, com isso, traremos toda a linha do tempo necessária para a abertura de uma empresa de marca de roupa, abordando desde criação de nome, logo, identidade da marca e público alvo até a experiência do cliente no mercado de moda, estruturação e linha de produção em coleções, processo criativo e de criação com base em novas tendências, e por fim marketing e comercialização deste produto. Uma abordagem técnica, estratégica e prática do negócio.

Observações:

1. Vocês fizeram um apanhado geral, trazendo a ideia e alguns temas que serão distribuídos nos diversos tópicos já definidos para o TCC. Estou encaminhando um trabalho para terem uma ideia da estrutura proposta para o TCC.
2. Tratando inicialmente da Justificativa, devem se basear em pesquisa, vocês deverão buscar autores que possam fundamentar a ideia do negócio. Com base no que foi mencionado até aqui, penso que poderiam abordar aspectos como:

• Moda, conceito e significados
• Moda e vestuário
• Marca e identidade da marca
• Proposta da marca/relação c/ público alvo

1. Procurem artigos acadêmicos que abordem os temas que ajudem a construir os argumentos para justificar a criação do negócio

1. Destaquei alguns trechos do texto para conversarmos, como base para orientação dos próximos passos.