PROJETO EXPERIMENTAL DE VIABILIDADE PARA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL VALADARES COMERCIAL

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

PROJETO EXPERIMENTAL DE VIABILIDADE PARA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL VALADARES COMERCIAL

CURSO SUPEIOR EM TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS

JOYSSE GOMES RODRIGUES

RA: 1051527282

TUTORA PRESENCIAL: ELIZÀNGELA VIEIRA E SOUZA

TUTORA Á DISTÂNCIA: SILMARA COLTO

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIOES DE TECNOLOGIA (PROINTER II)

PALMAS – TO

2015

SUMÁRIO

I – APRESENTAÇÃO..........................................................................03

II – DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO........................................................03

III – PONTOS FORTES E FRACOS....................................................04

IV – BREVE HISTORICO.....................................................................04

V - FUNDAMENTOS DA ORGANIZAÇÃO........................................ 05

VI - FATORES CRITICOS OU CHAVES DE SUCESSO................... 05

VII - PRODUTOS E SERVIÇOS......................................................... 05

VIII - ASPECTOS TECNICOS............................................................ 06

 IX – LOCALIZAÇÃO...........................................................................06

X - MATERIAS PRIMAS NECESSARIAS PARA A PRODUÇÃO..... 06

XI - TABELA DE ESTIMATIVA MENSAL DE CUSTOS.................... 07

XII - HABILIDADES MÃO DE OBRA................................................. 07

XIII - ANALISE PARA A IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL..........................................................................................07

XIV - SITUAÇÃO INICIAL.....................................................................08

XV - FLUXOGRAMA DA ATUAL SITUAÇÃO NA EMPRESA........... 09

XVI - REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................10

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 I - APRESENTAÇÃO

O trabalho desenvolvido para o PROINTER II / 2015 da (Universidade Anhanguera - UNIDERPE) Foi realizado no Campus de Palmas/to com a localização Avenida LO 3 QD 104 sul centro de Palmas - To e tem por objetivo buscar uma implantação e manutenção de uma série de programas que visam à prática de bons hábitos, o respeito ao meio-ambiente, o desenvolvimento de seus talentos humanos, estimulando posturas empreendedoras e valorizando o desempenho de cada colaborador. Acreditando que seus colaboradores e clientes são o seu maior patrimônio, e que é através deles que consolida cada vez mais a sua credibilidade e crescimento no mercado em que atua.

II - DESCRIÇÃO DA SITUAÇAO

• NOME DO NEGOCIO: Valadares Comercial Ltda.
• RAZAO PARA A ESCOLHA DO NOME: A razão para a escolha do nome da loja foi simplesmente por motivo de ser o sobrenome do dono da empresa.
• NOME E QUALIFICAÇÃO DOS PROPRIETAROS:

- Joysse (operadora de caixa)

- Fábio (vendedor)

- Rafael (vendedor)

- José Carlos (balcão, entrega de mercadoria)

- Wanderley (gerente administrativo)

- Nayara Milhomens (RH)

- Wanderson (entregador)  

III - PONTOS FORTES E FRACOS

PONTOS FORTES	PONTOS FRACOS
BOA NEGOCIÇÃO DE VENDAS	MA NEGOCIAÇÃO
SERVIÇO DE ENTREGA NA REGIÃO SEM NENHUMCUSTO	FALTA DE COMUNICAÇÃO ENTRE FUNCIONARIOS
DIFERENTES FORMAS DE PAGAMENTOS	NÃOTER UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
BOA LOCALIZAÇÃO	FALTA DE PONTUALIDADE
PRODUTOS DE QUALIDADE	INSATISFAÇÃO DO CLIENTE

IV - BREVE HISTORICO

A empresa Valadares Comercial Ltda. Foi fundada no ano de 1990 em Palmas - Tocantins, com o objetivo de fornecer para os moradores da cidade e da região grandes variedades de materiais de construção para que cada pessoa possa ter a liberdade de construir da forma que deseja com mercadoria de qualidade.

Uma empresa de material de construções localizada no centro da cidade de Palmas com o publico alvo clientes de todas as classes, oferecendo mercadorias de bons preços, bom atendimento e rapidez nas entregas transmitindo segurança de uma boa compra resultando na satisfação do cliente.  

A Valadares Comercial fornece diferentes tipos e marcas de mercadorias como, por exemplo, cimento, tijolos, telhas e vários outros. E para aumentar as vendas todos os fins de ano lançam promoções no qual pelo baixo valor de mercadoria chamam a atenção de cliente garantindo boas vendas e satisfação de todos.

O foco principal é o consumidor evitar filas, ter confiança de comprar e comodidade de esperar com o sistema eletrônico de atendimento que a empresa possui garantindo controle de vendas.

      A Valadares Comercial garante comprometimento com todos o tempo todo, aberto a novas idéias, criticas e sugestões para melhor atender seus clientes. Com a satisfação dos clientes obteremos um bom e rápido retorno financeiro fazendo com que a empresa cresça á cada dia mais.

V - FUNDAMENTOS DA ORGANIZAÇÃO

• MISSÃO: Atender a todos, fornecendo produtos de qualidade seguros e diferenciados dos concorrentes através da tecnologia avançada que temos e do bom atendimento.
• VISÃO: A empresa inovara o mercado, trazendo satisfação aos seus clientes e destaque no mercado.
• OBJETIVOS: trabalhar com qualidade, satisfação de todos os clientes e colaboradores da empresa e ter um bom retorno financeiro.
• VALORES: compromisso, respeito, confiança, qualidade e honestidade.
• PRINCIPIOS: oferecer boas mercadorias com preços acessíveis ao bolso do cliente, com atendimento rápido e acima de tudo qualidade sendo assim um ponto prioritário da loja.

VI - FATORES CRITICOS OU CHAVES DE SUCESSO

 - O bom atendimento ao cliente;

 - A boa localização da loja;

 - Qualidade da mercadoria

 - Atendimento de qualidade.

VII - PRODUTOS E SERVIÇOS

As mercadorias que a empresa fornece são adquiridas para a venda de diferentes fornecedores de varias partes do país, buscando o melhor preço para ser repassado para seus clientes com pequenos valores e produtos de qualidade visando fornecer varias opções de mercadoria como: cor, tamanho, valor e marca.