Para Um Consultório de Psicologia

1) Produto/Serviço: O serviço oferecido é de atendimento ético e voltado para todos que buscam melhor qualidade de vida.

1.1. Qualidade: A qualidade do atendimento é garantida pelo quadro de profissionais extremamente capacitados e com experiência para o atendimento ao cliente.

1.2. Caraterísticas: O serviço é caracterizado por um atendimento humanizado e voltado a necessidade do paciente, as sessões têm duração de 1 hora.

1.3. Opções: As consultas podem ser realizadas de forma presencial e/ou on-line, individuais ou em grupo, dependendo da disponibilidade do cliente e sua preferência.

1.4. Estilo: As linhas abordadas pelos profissionais são a terapia cognitiva comportamental e a psicanálise, o cliente poderá escolher sua abordagem de preferência assim como o psicólogo poderá sugerir a sua recomendação de linha baseado no primeiro atendimento/consulta.

1.5. Embalagem: N/A

1.6. Tamanho: N/A

1.7. Serviços: Atendimento ético e voltado para todos que buscam melhor qualidade de vida, com consultas que possuem duração de 1 hora e podem ser realizadas em sessões individuais ou em grupo.

1.8. Garantias: N/A

1.9. Devoluções: N/A

1.10. Marca: Atendimento humanizado e voltado para a necessidade do cliente.

2) Preço

2.1. Preços de tabela: O preço cobrado por cada sessão da terapia é de R$ 150,00 (Cento e cinquenta reais).

2.2. Descontos: Para clientes que fizerem o pagamento antecipado do valor mensal da sessão (independentemente do número de sessões que serão realizadas) ganharão 15% de desconto. Exemplo: Um cliente que irá realizar 4 sessões no mês, pagando antecipadamente todas as sessões à vista ou no cartão de crédito, pagará o valor de R$ 510,00 (quinhentos e dez reais) por todas as sessões.

2.3. Margens: A margem de lucro esperada consultório é de 35% sobre cada sessão. Ou seja, R$ 52,50 (cinquenta e dois reais e cinquenta centavos).

2.4. Prazos de Pagamento: A consulta deverá ser paga pelo cliente no ato, podendo deixar pagas consultas futuras.

2.5. Condições de créditos: As consultas deverão ser pagas no próprio dia de sua realização e em seu valor cheio. Não serão aceitos pagamentos parcelados e/ou posteriores a realização da consulta. Os pagamentos em cartão de crédito serão aceitos somente na condição à vista, não podendo ser parcelados.

3) Praça

3.1. Canais: Os canais utilizados pelo consultório para atendimentos on-line serão mídias sociais tais como, Instagram, facebook, whastapp, Zoom, Google Meets, etc. Para o atendimento presencial, o canal permanece sendo o consultório que possui excelente localização no Rio de Janeiro.

3.2. Cobertura: O atendimento on-line poderá ser feito de qualquer local do mundo, sendo necessário o alinhamento do paciente com o consultório para disponibilização do profissional no melhor horário e ferramenta para os dois. O atendimento profissional será focado para o morador da cidade do Rio de Janeiro.

3.3. Localização: O consultório fica localizado no bairro do Centro no Rio de Janeiro, possui fácil acesso através do transporte público (metro, trem, ônibus, barcas e vlt).

3.4. Estoques: N/A

3.5. Transportes: N/A

4) Promoção

4.1. Relações públicas: A comunicação corporativa será feita pela direção do consultório. Mensalmente serão analisados os resultados de alcance com propaganda e novos clientes, assim como eventuais pesquisas de satisfação acerca do estabelecimento. A comunicação de toda e qualquer eventualidade com os profissionais e estrutura física do local também fica a cargo da direção.

4.2. Presença digital: O consultório possui páginas nas principais redes sociais: Facebook, instagram e twitter. Todos os dias serão feitas postagens para aumentar o engajamento nas plataformas e atrair novos clientes, assim como enquetes e publicações para interações dos seguidores dos perfis do consultório.

4.3. Propaganda: A propaganda será feita através das redes sociais, Google ads e panfletos que serão distribuídos e disponibilizados em comércios ao redor do consultório físico.

4.4. Venda Pessoal: Serão consideradas como vendas pessoais, clientes que buscarem o consultório e que foram indicados por profissionais que trabalham no local (psicólogos, secretárias, auxiliares de escritório e limpeza etc.).

4.5. Publicidade: O consultório irá disponibilizar seus psicólogos para eventos on-line, lives e outros tipos de publicidade na internet, assim como também promover e conduzir eventos do tipo. Inicialmente o consultório irá promover uma live mensalmente no Instagram com um de seus psicólogos, abordando temas diversos de saúde mental como, ansiedade, depressão, síndromes etc. contando com a interação do público através de perguntas e sugestões.

5) Processos

5.1. Políticas e Procedimentos: É vedado ao psicólogo induzir a convicções políticas, filosóficas, morais, ideológicas, religiosas, de orientação sexual ou a qualquer tipo de preconceito, quando do exercício de suas funções profissionais. Assim como expressar qualquer tipo de preconceito com o cliente e/ou expor informações compartilhadas durante as sessões de terapia, cabe ao profissional notificar qualquer comportamento suicida suspeito ao contato mais próximo do cliente. O consultório se responsabiliza pela confidencialidade entre o cliente e o profissional e solicita que os profissionais assinem um termo de responsabilidade e confidencialidade nos termos acima.

5.2. Ciclo de fabricação – entrega: N/A

5.3. Sistemas de treinamento: Os profissionais recém contratados passarão por uma indução com a diretoria do consultório, no intuito de aprender sobre as políticas da empresa assim como missão e valores.

5.4. Renumeração: Os profissionais inicialmente receberão de acordo com o piso salarial de cada função. Para cada função existe uma faixa salarial e de acordo com o desempenho