Pesquisa

FACULDADES DE SÃO PAULO – FASP/ UNIESP

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – ADM 7º B - MATUTINO

DISCIPLINA TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO

SÃO PAULO; 28 DE ABRIL DE 2015

Eduardo Leandro da Silva Teixeira

Luziamparia Barbosa

Poliana Muniz Castro

Poliana Pereira de Souza Dourado

Sônia Maria dos Santos

Samuel da Silva

ELABORAÇÃO DE PESQUISA

Objeto de Estudo: Empresa Philips

SÃO PAULO

2015

PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO

OBJETO DE PESQUISA:

Espaço Beleza Brasil

LOCALIZAÇÃO:

Rua Diogo Cabrera, 460, Imirim, São Paulo – SP, CEP 02467-060.

CONTATO:

Fone: (11) 98125 0620

E-mail: [e-mail]

Site: www.espacobelezabrasil.wix.com.br

PÚBLICO – ALVO:

Público feminino de todas as idades.

OBJETIVO PRINCIPAL:

Conhecer as preferências do público - alvo para melhor atender suas necessidades e consequentemente, fidelizá-los.    

OBJETIVOS SECUNDÁRIOS:

• Conhecer o perfil do público;
• Levantar os serviços que costumam utilizar;
• Observar com que frequência vão ao salão de beleza;
• Identificar as preferências de: horário, produtos, forma de pagamento e etc;
• Avaliar o nível de satisfação e se indicaria os serviços para outrem.

MÉTODO DE PESQUISA:

Pesquisa qualitativa – Teste clínico/ Experimentação.

ANEXO

PESQUISA: Espaço Beleza Brasil OBJETIVO: Conhecer as preferências do público - alvo para melhor atender suas necessidades e consequentemente, fidelizá-los.     QUESTIONÁRIO Como você conheceu o Espaço Beleza Brasil?        (    ) Por indicação de um amiga;        (    ) Pesquisando na internet;        (    ) Ou, estava passando por perto e viu a fachada. Com que frequência você costuma ir ao salão de beleza?        (    ) Semanalmente;        (    ) Quinzenalmente;        (    ) Mensalmente. Quais serviços costuma utilizar?        (    ) Manicure e Pedicure        (    ) Escova        (    ) Química . Qual? __________________________        (    ) Outros: _________________________________ Qual a forma de pagamento você costuma utilizar?        (    ) Dinheiro;        (    ) Cartão de crédito/débito;        (    ) Cheque. Qual sua preferência quando se trata de produto?        (    ) Nacional;        (    ) Importado. Você costuma consumir produtos de manutenção do estabelecimento que frequenta?       (    )  Sim;       (     ) Não. Dê uma nota de 0 a 10 para os seguintes quesitos:        (    ) Atendimento        (    ) Ambiente        (    ) Serviço Você indicaria o salão pra uma amiga?         (    ) Com certeza;         (    ) Talvez;         (    ) Nunca.

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