Pesquisa de Mercado: Definição do Público Alvo e Objetivos da Pesquisa

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Universidade Estácio de Sá

Administração – 6º Período

Sumário

                   

                    1. Introdução

2. Definição do Público Alvo e Objetivos da Pesquisa

2.1- Objetivo Principal

2.2- Objetivo Secundário

3. Definição do Método de Pesquisa de Mercado

3.1- Pesquisa Qualitativa

3.2- Pesquisa Quantitativa

4. Definição do Meio da Aplicação da Pesquisa

4.1- Técnica de Aplicação

5. Elaboração dos Instrumentos da Pesquisa

5.1 - Questionário

5.2 - Gráficos

6. Conclusão

7. Anexos

Público-alvo:

Clientes e consumidores.

Objetivo principal:

Conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, garantindo a compra, a satisfação e a fidelidade.

Objetivos secundários:

1. Identificar os clientes que frequentariam as Lojas:

1. -sexo;
2. -idade;
3. -estado civil;

2. Identificar os hábitos de consumo desses clientes:

1. -produtos consumidos;
2. -frequência de compra;
3. -interesse por lançamentos;
4. -volume de compra.

3. Identificar variáveis que motivam a compra:

1. -produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);
2. -preços (preços, formas de pagamento, descontos);
3. -estrutura (limpeza, prateleiras, iluminação, sinalização, disposição dos
4. produtos,fachada, vitrine);

1. -localização (trabalham ou moram próximo às lojas);
2. -atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);
3. -formas de divulgação (mídia utilizada, freqüência).

PESQUISA QUALITATIVA

O objetivo é compreender o que as pessoas têm a dizer e porquê. Esse tipo de pesquisa é usado para coletar dados sobre a empresa e a de seus concorrentes, permitindo uma análise comparativa. Iremos analisa diversos fatores, como atendimento, disposição dos produtos nas lojas, preços e formas de pagamento, serviços oferecidos, entre outros aspectos.

PESQUISA QUANTITATIVA

A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos.

Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, estimar o potencial ou volume de vendas das lojas e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado.

DEFINIÇÃO DO MEIO DE APLICAÇÃO DA PESQUISA

A forma utilizada para a pesquisa será através de entrevistas pessoais.

 

PESQUISA	MÉTODO DA PESQUISA	MEIO/TÉCNICA DE APLICAÇÃO
Clientes	Pesquisa Quantitativa	Entrevista pessoal

 

Clientes	Pesquisa Qualitativa	Entrevista pessoal

ELABORAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE PESQUISA

Os instrumentos utilizados na nossa pesquisa, terá como objetivo levantar informações válidas e úteis. E o instrumento que será utilizado na pesquisa será:

1. * Questionário.
2. * Gráficos

MODELO DE QUESTIONÁRIO

Público-alvo: Clientes potenciais – moradores da região.

Pesquisa: Quantitativa.

Meio/Técnica de aplicação: Entrevista Pessoal.

Tamanho da amostra: 100 pessoas.

Informações necessárias (objetivos secundários):

1. Identificar os hábitos de consumo desses clientes.
2. Identificar  fatores que motivam a compra.
3. Identificar as características dos clientes que frequentariam a Loja.

1. Qual a Loja que costuma frequentar?

1. (  ) Lojas Online
2. (  ) Lojas  de Multimarcas
3. (  ) Outras redes (C&A, Leader, Marisa, Gripon, Casas Bahia, Ponto Frio..)

1. Por que frequenta esta Loja?

1. (  ) Próxima à Residência
2. (  ) Próxima ao trabalho
3. (  ) Qualidade dos produtos
4. (  ) Preço

1. Que tipos de produtos costuma comprar?

1. (  ) Roupas e Sapatos
2. (  ) Eletrodomésticos
3. (  ) Cama Mesa e Banho
4. (  ) Setor Infantil

1. Quanto costuma gastar na Loja?

1. (  ) Até R$ 100,00
2. (  ) R$ 100,00 a R$ 200,00
3. (  ) R$ 300,00 a R$ 400,00
4. (  ) Acima de R$400,00

1. Em qual período são feitas as compras?

1. (  ) Manhã
2. (  ) Tarde
3. (  ) Noite

1. Quais os pontos mais insatisfatórios em relação à Loja que costuma frequentar?

1. (  ) Qualidade dos produtos
2. (  ) Variedade dos produtos
3. (  ) Preço
4. (  ) Dias de funcionamento
5. (  ) Atendimento

1. E os pontos mais favoráveis?

1. (  ) Localização
2. (  ) Qualidade dos produtos
3. (  ) Variedade dos produtos
4. (  ) Preço
5. (  ) Atendimento

1. Faixa etária:

1. (  ) Até 25 anos
2. (  ) De 25 a 35 anos
3. (  ) De 36 a 45 anos
4. (  ) Acima de 45 anos

1. Estado civil:

1. (  ) Solteiro
2. (  ) Casado
3. (  ) Viúvo
4. (  ) Separado

1. Renda:

1. (  ) De R$500,00 a R$1.500,00
2. (  ) De R$1.600,00 a R$2.500,00
3. (  ) De R$2.600,00 a R$5.000,00
4. (  ) Acima de R$5.000,00

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                      Assinatura do Entrevistado                                    Assinatura do Entrevistador

Conclusão

Como vimos ao longo deste Manual, a pesquisa de mercado é fundamental para que se possa ter um bom desempenho nas diversas fases do seu negócio.

Mais do que elaborar e aplicar um questionário, a pesquisa é um procedimento técnico que envolve as etapas de planejamento, implementação, tratamento dos dados, análise e interpretação. O grande desafio é conhecer e administrar todas as informações necessárias para a tomada de decisões que permitirão a sobrevivência e o crescimento da sua empresa.