Pesquisa de mercado
Por: p1993 • 10/3/2016 • Trabalho acadêmico • 687 Palavras (3 Páginas) • 239 Visualizações
Público-alvo:
Clientes e consumidores.
Objetivo principal:
Conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, garantindo a compra, a satisfação e a fidelidade.
Objetivos secundários:
1. Identificar os clientes que frequentariam as Lojas:
- sexo;
- idade;
- estado civil;
2. Identificar os hábitos de consumo desses clientes:
- produtos consumidos;
- freqüência de compra;
- interesse por lançamentos;
- volume de compra.
3. Identificar variáveis que motivam a compra:
- produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);
- preços (preços, formas de pagamento, descontos);
- estrutura (limpeza, prateleiras, iluminação, sinalização, disposição dos produtos,fachada, vitrine);
- localização (trabalham ou moram próximo às lojas);
- atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);
- formas de divulgação (mídia utilizada, freqüência).
PESQUISA QUALITATIVA
O objetivo é compreender o que as pessoas têm a dizer e porquê. Esse tipo de pesquisa é usado para coletar dados sobre a empresa e a de seus concorrentes, permitindo uma análise comparativa. Iremos analisa diversos fatores, como atendimento, disposição dos produtos nas lojas, preços e formas de pagamento, serviços oferecidos, entre outros aspectos.
PESQUISA QUANTITATIVA
A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos.
Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, estimar o potencial ou volume de vendas das lojas e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado.
DEFINIÇÃO DO MEIO DE APLICAÇÃO DA PESQUISA
A forma utilizada para a pesquisa será através de entrevistas pessoais.
PESQUISA | MÉTODO DA PESQUISA | MEIO/TÉCNICA DE APLICAÇÃO |
Clientes | Pesquisa Quantitativa | Entrevista pessoal |
Clientes | Pesquisa Qualitativa | Entrevista pessoal |
ELABORAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE PESQUISA
Os instrumentos de pesquisa utilizados na nossa pesquisa, terá como objetivo levantar informações válidas e úteis. E o instrumento que será utilizado na pesquisa será:
- * Questionário.
MODELO DE QUESTUONÁRIO
QUESTIONÁRIO
Público-alvo: Clientes potenciais – moradores da região.
Pesquisa: Quantitativa.
Meio/Técnica de aplicação: Entrevista Pessoal.
Tamanho da amostra: 100 pessoas.
Informações necessárias (objetivos secundários):
- Identificar os hábitos de consumo desses clientes.
- Identificar fatores que motivam a compra.
- Identificar as características dos clientes que frequentariam a Loja.
1. Qual a Loja que costuma frequentar? | A. ( ) Leader B. ( ) Cripon C. ( ) Loja de Multimarcas |
2. Por que frequenta esta Loja? (marcar apenas uma alternativa) | A. ( ) Próxima à residência B. ( ) Próxima ao trabalho C. ( ) Qualidade dos produtos D. ( ) Preço |
3. Que tipos de produtos costuma comprar? (marcar até três alternativas) | A. ( ) Roupas B. ( ) Sapatos C. ( ) Banho e Louça D.() Infantil |
4. Qual a freqüência em que vai à Loja? (marcar apenas uma alternativa) | A. ( ) Uma vez por semana B. ( ) Uma vez ao mês C. ( ) Mais de uma vez por semana D. ( ) De vez em quando |
5. Quanto costuma gastar na Loja? (marcar apenas uma alternativa) | A. ( ) Até R$ 50,00 B. ( ) R$ 50,00 a R$ 150,00 C. ( ) Acima de R$ 150,00 |
6. Quem geralmente faz as compras na Loja? (marcar apenas uma alternativa) | A. ( ) Você mesmo B. ( ) Empregada C. ( ) Familiares |
7. Em qual(is) período(s) são feitas as compras. (marcar quantas alternativas forem necessárias) | A. ( ) Manhã B. ( ) À tarde C. ( ) À noite |
8. Quais os pontos mais insatisfatórios em relação à Loja que costuma frequentar? (marcar até três alternativas) | A. ( ) Qualidade dos produtos B. ( ) Variedade dos produtos C. ( ) Preço D. ( ) Dias de funcionamento E. ( ) Atendimento |
9. E os pontos mais favoráveis? (marcar até três alternativas) | A. ( ) Localização B. ( ) Qualidade dos produtos C. ( ) Variedade dos produtos D. ( ) Preço E. ( ) Atendimento |
10. Faixa etária: | A. ( ) Até 25 anos B. ( ) De 25 a 35 anos C. ( ) De 36 a 45 anos D. ( ) Acima de 45 anos |
11. Estado civil: | A. ( ) Solteiro B. ( ) Casado C. ( ) Separado D. ( ) Viúvo |
12. Renda: | A. ( ) Até R$500 B. ( ) De R$500 a R$1.500 C. ( ) De R$1.600 a R$2.500 D. ( ) De R$2.600 a R$5.000 E. ( ) Acima de R$5.000 |
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