Pesquisa de mercado

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EMPRESA

Nome: Livraria e Papelaria Dentinho Ltda.

Setor: Comércio Varejista

Porte: Empresa de Pequeno Porte

Cidade: Turvo

Estado: SC

1. Foi realizado uma entrevista com o gerente administrativo e responsável informal pelas atividades de marketing, Sr. Carlos.
2. A empresa trabalha com sistema informatizado aonde permite que todos os seus clientes tenha um cadastro, é um sistema bem completo e rico em detalhes, inclusive datas de aniversários dos clientes, históricos de compras etc..
3. Como a empresa trabalha com uma gama muito grande de produtos, possui inúmeros fornecedores de todas as regiões do país, os preços de seus produtos variam de acordo com a região de origem do mesmo e a carga tributária que incide em cada um, depois da mercadoria adquirida é verificado os encargos, marca e qualidade do produto ai sim é estipulado uma margem de venda buscando atingir e satisfazer o público alvo daquele produto.
4. O sistema de comunicação da empresa é feito através de três veículos de comunicação tendo como principal uma rádio local, no qual abrange todos os públicos, os anúncios e propagandas são divulgados ao longo do dia nas chamadas iniciais de todos os programas da grade. Outro meio de comunicação é através do jornal local que tem uma edição semanal, também tem um carro de som que faz a divulgação diariamente em comunidades do interior.
5. Conforme colocação do gerente pelo fato da empresa ser a maior da cidade nesse ramo, e possuir exclusividade em algumas marcas e produtos, não se tem o habito de monitorar a concorrência.
6. O único modelo de pesquisa feito é o corpo a corpo com o cliente aonde se obtém informações de como está o atendimento, como pode ser melhorado, qualidade dos produtos oferecidos.
7. Nunca foi realizado uma pesquisa de mercado, segundo relato do administrador a empresa está ampliando seus negócios, há estudos sendo feito para que em breve seja feita uma pesquisa de mercado em forma de questionário voltada a grandes empresas da região para ver o nível de aceitação dos novos produtos que serão comercializado pela empresa.

1. Diante dos fatos podemos analisar que a empresa procura preservar seu espaço no mercado, busca ser bem vista e lembrada, está sempre se atualizando com as novidades do seu segmento. Não tem um profissional especifico na área de marketing, o gerente a administrativo é quem cuida dessa área, dentro de suas condições busca estudar e conhecer mais sobre essa área para estar aplicando na empresa.
2. Foi detectado que a empresa possui algumas deficiências em relação ao que se diz a estratégias de marketing, o fato de não ter uma pessoa qualificada na área e o gerente ser responsável por todo o processo burocrático da empresa, lhe falta tempo para se dedicar a tal atividade, concluímos que os meios de comunicação utilizados atualmente não são os mais apropriados para divulgação dos produtos levando em consideração que os investimentos são altos para tais finalidades, a rádio no qual é feito as propagandas é sintonizada na frequência AM, e o público que abrange é bem menor, o jornal não é o melhor veículo de comunicação, o fato de que o mesmo tem uma única edição semanal as notícias são sempre desatualizadas e o valor investido não compensa.
3.    Chegamos à conclusão que algumas ações devem ser tomadas, visando melhorar a estratégia de marketing da empresa. Partindo do princípio que a empresa dispõe de um valor x destinado exclusivo para área de marketing no qual detectamos que está sendo mal aproveitada ou direcionada. Sugerimos que a empresa cancele seu contrato com a atual emissora AM, e busque parceria com uma outra emissora de preferência FM, que tem maior cobertura e é bem mais ouvida pelo público, substituir os anúncios de jornais por propagandas em outdoors em pontos estratégicos da cidade, sugerimos também que a empresa use melhor os meios de comunicações virtuais como facebook e outros, onde não onera custos tem uma abrangência muito mais ampla, que a divulgação por intermédio de carros de som seja feita em casos específicos, quando a empresa lançar uma promoção e que o texto seja bem elaborado de preferência por um profissional qualificado. Uma ação muito importante seria que a empresa buscasse auxílio de um profissional de marketing para criar um slogan que se identifique com a história da empresa e torne-se marca registrada.

Conclusão

Com a elaboração desse trabalho de grupo, os alunos puderam observar o quanto o marketing é importante e faz toda a diferença para uma empresa.

O papel do Marketing na sociedade e na economia é cada vez mais importante, ao longo dos tempos o conceito Marketing evoluiu, apresentando novas definições e contornos, a sua evolução é resultado da crescente complexidade e é encarado como uma filosofia de gestão moderna de compatibilização. Sua função é orientar a empresa para as oportunidades do mercado, adaptando seus recursos e conhecimentos.

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