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RELATÓRIO DE ERRO NO SERVIDOR

Na manhã do dia 21/02/2015 foi detectado um problema na proteção do Advance (Sistema interativo utilizado para as aulas), a solução imediata foi tentar procedimentos já realizadas pelo suporte, porém não obtivemos êxito.  Então solicitamos a resolução do problema para o suporte que operou o sistema remotamente diversas vezes para tentativa de resolução do mesmo. Fomos informados de o banco de dados (SQL) tinha sido corrompido e seria necessária a desinstalação e instalação do mesmo novamente. Após o procedimento o suporte verificou que o banco estava se corrompendo assim que se importava o backup do sistema e nos informou que seria necessária uma recuperação no sistema e caso isso não solucionasse o problema em questão teria que ser feito uma formatação na maquina.

A maquina foi restaurada, porém o problema persistiu. Foi preciso a aquisição de um HD externo para realizarmos o backup de todos os dados do servidor e do banco de dados, e uma chave de ativação para o Windows Server 2008 para a formatação da máquina em questão.

A máquina passou por uma formatação e foi preciso configura-la do zero. Instalamos todos os cursos um a um. E solicitamos a configuração do banco de dados ao suporte do Advance. Foi feita a instalação e configuração do SQL Server novamente e fomos informados que nosso backup do banco de dados tinha sido corrompido, o que nos levou a ter que criar um banco de dados vazio sendo assim seria preciso cadastrar os alunos novamente o que seria possível, pois consultando o DKSOFT temos a informação do modulo atual do aluno.

A solução total do problema ocorreu no dia 24/02/2015 com a importação de um banco de dados vazio no SQL, normalizando assim a proteção e o Advance, para que o problema não se repita e cause maiores transtornos será indispensável à aquisição de um servidor extra pré-configurado com todos os programas e requisitos necessários o quanto antes, para que não haja uma nova parada no sistema evitando assim problemas posteriores.

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