Plano de Melhoria Organizacional do hotel Boa vida

Plano de Melhoria Organizacional do hotel Boa vida

Ambiente Externo - Forças:

-Capacidade de 450 pessoas

-Infraestrutura de Lazer e Esporte

-Grande Complexo Aquático

-Inúmeras possibilidades de Lazer Infantil

-Turismo de Negócio ( centro de convenções com capacidade para 400pessoas)

Ambiente Interno- Fraquezas

-Divulgação na mídia de forma negativa pelos serviços oferecidos

-Serviços de má qualidade

-Não atende o código do consumidor

-Colaboradores insatisfeitos e desmotivados

-Colaboradores se sentiam com falta de reconhecimento

-Problema de Comunicação entre turnos, equipes, lideres e gerencia.

-Falta de uma tecnologia Organizacional

Logo após feito essa analise sobre suas forças e suas Fraquezas, José Antonio partiu a realizar um quadro sugerindo a seus diretores,gerentes e colaboradores novas tecnologias de gestão organizacional que seria fundamental para o Hotel Boa Vida voltar a alavancar seus negócios de uma forma totalmente organizada e apontando inclusive seus benefícios.

Tecnologia de Gestão Benefícios:

-Planejamentos Uso da internet para identificar empresas do ramo hoteleiro que servem como referencia. E usar a mídia digital para promover os pontos positivos do hotel boa vida.

-Coleta de Dados,Realizar pesquisas através de sites e mídias digitais Entender os hospedes, clientes e colaboradores para a prestação e realização de um serviço de ótima qualidade

-Utilização de sites para a divulgação do código de defesa do consumidor Enfatizar o seu impacto nas relações de consumo e sua aplicabilidade na administração do Hotel Boa Vida

-Elaborar e programar um plano de mudanças Promover a aprendizagem continua para que os colaboradores se citam aptos e motivados a oferecer o que tem de melhor de si

-Criar um plano de Cargos e Salários através de pesquisas de mercado Ter como objetivo o reconhecimento pessoal e profissional dos colaboradores

-Criação de Blogs e correio eletrônico (e-mail) Eliminar a falta de comunicação entre lideres, gerentes e colaboradores. E também utilizar os e-mails e blogs para criar um canal de comunicação entre hospedes e os gestores do Hotel Boa vida

-Desenvolver software com diversas funcionalidades para facilitar o trabalho de gestão organizacional O programa ajuda os trabalhos nas áreas de comunicação interna,gestão de pessoas,auxilia tarefas e projetos e contribui para o aumento da produtividade e organização do conteúdo corporativo do Hotel Boa Vida

Logo após a apresentação as diretores foi feito pesquisa de satisfação dos colaboradores de nível operacional,administrativo e gerencial sobre os assuntos relacionados a reconhecimento profissional,salários e insatisfação com a empresa (hotel boa vida) e falta de comunicação entre colaboradores e gestores e de cada 100% dos colaboradores de cada setor consultado foi definido que:

setor Operacional Administrativo Gerencial

Reconhecimento 20%

30% 10%

Salários 50% 50% 20%

Insatisfação 10% 5% 10%

Falta de comunicação 20% 15% 60%

Logo após a pesquisa José Antonio observou que o nível intelectual não tem sido valorizado e encima disso José Antonio definiu que:

A aprendizagem organizacional atualmente vem sendo uma vantagem competitiva e sustentável para as empresas verão então o que deverá ser feito para melhorar o desenvolvimento das pessoas que compõe a empresa.

Verificamos que o hotel Boa Vida não tem valorizado o capital intelectual.

Faremos então um projeto que visa valorizar o capital intelectual.