MELHORIAS DO HOTEL CONFORT

MELHORIAS DO HOTEL CONFORT
Termo de Abertura (Project Charter)
PREPARADO POR	APROVADO POR	VERSÃO	DATA
IZAMARA LISBOA, LETÍCIA SÁ, LUCAS TOSATTI, MAYARA GONÇALVES E VIVIANE MORETTO.	RENATA VAZ	001	10/04/2019

Título do projeto

MELHORIAS DO HOTEL CONFORT

Resumo das condições do projeto

Após uma pesquisa de satisfação com clientes, foram constatadas algumas falhas no atendimento, nos serviços gerais.

Nome do gerente do projeto, suas responsabilidades e sua autoridade.

• Lucas Tossati, dentre suas responsabilidades está a de Gerenciar despesas e realizar ações corretivas quando não há cumprimento de orçamentos; Acompanhar a rotina de cada setor; Controlar o índice de satisfação dos clientes. Sendo supervisor do trabalho dos demais funcionários de cada área.

Necessidades básicas do trabalho a ser realizado

Autorizar o início do projeto, atribuir principais responsáveis e descrever de forma clara requisitos iniciais, principais entregas, premissas e restrições do projeto.

Descrição do projeto

1. Produto do projeto

Os Clientes do Hotel Confort não estão tão satisfeitos com a forma com que os serviços gerais estão sendo executados, pensando em disponibilizar um melhor atendimento aos clientes e dar a eles um maior conforto, será feita uma reforma no Hotel como instalação de ar condicionado em todos os quartos, oferecer roupas de cama antialérgicas, chuveiro com aquecimento a gás, e um café da manhã com diferentes opções de alimentos. Haverá também uma reformulação e treinamento de funcionários, em busca de um atendimento de qualidade e conforto esperado pelos clientes.

O Hotel não precisará ser desocupado tendo sua reforma iniciada no dia 01/05/2019.

1. Cronograma básico do projeto

[Apresente uma idéia inicial de prazos para o projeto]

1. Estimativas iniciais de custo

Estimativa de R$60.000,00.

Administração

Necessidade inicial de recursos

[Descreva a necessidade inicial de recursos humanos, equipamentos e material - descrição breve da equipe]

Necessidade de suporte pela organização

A equipe necessita de técnicos para instalação dos chuveiros e dos ares-condicionados.

Controle e gerenciamento das informações do projeto

• Infraestrutura atual: avaliar o que já existe na empresa de modo a economizar em custos de aquisição, implantação e até treinamento;
• Necessidade de informações: quais são os requisitos de comunicação das suas partes interessadas mais críticas;
• Esforço empreendido para tratá-las: qual é o tempo gasto para gerar, coletar, distribuir, armazenar e até descartar essas informações;
• Perdas relacionadas a informações geradas de forma errada ou com atraso: A falta da informação exata na hora certa pode gerar grandes perdas de difícil mensuração, como perda de um cliente, desgaste político, etc.

Nota: Quaisquer alterações neste documento deverão ser submetidas ao processo de controle de projeto para aprovações antes de serem incorporadas a este documento.		APROVADO POR	DATA
	RENATA VAZ, DIRETOR(A)	10/04/2019