Produtividade

DEFINIÇÃO DE MARKETING PARA O SÉCULO XXI – PARTE 1

EXERCÍCIO DE REVISÃO:

1. O que NÃO É MARKETING?
2. O QUE É MARKETING? (segundo a AMA)
3. O que é ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING?
4. Quais são os OBJETIVOS DE MARKETING, segundo Kotler/Keller?
5. Quais são os DEZ PRINCIPAIS GRUPOS que as Empresas envolvem-se no MARKETING?
6. O que é, e o que deve possuir um PROFISSIONAL DE MARKETING?
7. Conceitue MERCADO:

1. Antigamente
2. Segundo os Economistas
3. Segundo os Profissionais de Marketing

1. Cite 5 tipos de MERCADO.
2. Como acontece um SISTEMA SIMPLES DE MARKETING?
3. Defina:

• Local de Mercado
• Espaço de Mercado

• Metamercado

DEFINIÇÃO DE MARKETING PARA O SÉCULO XXI – PARTE 2

EXERCÍCIO DE REVISÃO:

1. CONCEITUE:

• Necessidades, Desejos, Demandas, Mercados Alvo, Posicionamento, Segmentos de Mercado, Oferta, Marca, Valor e Satisfação,
• Canais de Marketing (Comunicação-Distribuição-Prestação de Serviços).
• Cadeia de Suprimento, Concorrência, Macro e Microambiente de Marketing.

1. CITE e EXPLIQUE as 5 importantes FORÇAS SOCIETAIS estudadas.
2. CITE e EXPLIQUE as 5 NOVAS COMPETÊNCIAS DOS CONSUMIDORES, estudadas.
3. CITE e EXPLIQUE as 4 NOVAS COMPETÊNCIAS DAS EMPRESAS, estudada.
4. O que o Marketing Mix (composto de marketing) e cite os 4 P’s de McCarthy.
5. Explique as características das empresas com:

• Orientação para a Produção
• Orientação para Produto,
• Orientação para Vendas,
• Orientação para o Marketing,
• Orientação de Marketing Holístico.

1. CITE as DIMENSÕES DO MARKETING HOLÍSTICO.
2. Qual o objetivo do MARKETING DE RELACIONAMENTO?
3. Em que consiste uma REDE DE MARKETING?
4.  O que é MARKETING INTEGRADO?
5.  O que é MARKETING INTERNO?
6.  O que requer o MARKETING DE DESEMPENHO?
7.  EXPLIQUE o MARKETING DE RESPONSABILIDADE SOCIAL.
8. Cite os 4 P’s de Marketing (segundo McCarthy)
9. CITE E EXPLIQUE os 4 P’s da Administração de Marketing moderna.
10. CITE E EXPLIQUE as 8 tarefas da Administração de Marketing, estudadas. .

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING-PARTES 1 e 2

EXERCÍCIO DE REVISÃO:

1. Qual o dever de qualquer negócio?
2. Como é o mercado hoje?
3. Cite três características de empresas reconhecidas pelo seu Marketing.
4. Qual é a visão tradicional do Marketing? Ela funciona hoje?
5. CITE e EXPLIQUE a sequência de criação e entrega de valor.
6. Cite as 5 atividades criadoras de valor primárias e as 4 de apoio e suporte, segunfo PORTER>
7. Cite os 5 processos centrais de negócios.
8. O que é Competência Essencial ou Distintiva e quais as suas três características básicas.
9. CITE e EXPLIQUE as questões gerenciais básicas referentes a CRIAÇÃO, MANUTENÇÃO e RENOVAÇÃO do VALOR para o CLIENTE.
10. Cite os 3 Pontos Chave que os PROFISSIONAIS DE MARKETING devem priorizar o Planejamento Estratégico.
11.  O que é PLANO DE MARKETING? PLANO DE MARKETING ESTRATÉGICO? PLANO DE MARKETING TÁTICO?
12. Cite os4 NÍVEIS ORGANIZACIONAIS componentes da maioria das Grandes Empresas.
13. O que é MISSÃO CORPORATIVA?
14. O que é uma UEN-UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIO?
15. Cite as Etapas do Processo de Planejamento Estratégico de uma UEN.
16. EXPLIQUE a análise SWOT.
17. O que são METAS e como elas precisam ser?
18. CITE e EXPLIQUE as três estratégias genéricas, segundo PORTER.
19. De acordo com McKinsey & Company a ESTRATÉGIA é apenas um dos sete elementos (7S) da prática da gestão bem sucedida. Quase são os 7S?
20. Qual o segredo para saúde organizacional?
21. O que é o PLANO DE MARKETING e qual o seu conteúdo?
22. O que são MÉTRICAS DE MARKETING e PAINÉIS DE MARKETING?

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING – PESQUISA DE MERCADO – 1ª PARTE

EXERCÍCIO DE REVISÃO:

1. O que é um Sistema de Informação de Marketing-SIM?
2. DEFINA: Banco de Dados – Data Warehouse – Datamining.
3. O que é Sistema de Inteligência de Marketing?
4. DEFINA Pesquisa de Marketing.
5. Cite as 6 etapas do Processo de Pesquisa de Marketing.
6. O que visam as Pesquisas: Exploratória – Descritiva e Causal?
7. O que são: Dados Primários e Dados Secundários?
8. Em relação a Abordagem de Pesquisa, CITE E EXPLIQUE as 5 maneiras de Coleta de Dados Primários.
9. CITE e EXPLIQUE OS 6 Instrumentos de Pesquisa estudados.
10. O que é Amostra e Amostragem?
11. Em relação aos Métodos de Contato quais as VANTAGENS e DESVANTAGENS dos 4 métodos de Contato estudados.
12. Quais os 4 Principais Problemas dos Levantamentos?
13. Em que consiste a Etapa de Análise das Informações?
14. Em que consiste a Etapa Apresentação de Resultados?
15. DEFINA: Mercado Potencial, Mercado Disponível, Mercado Alvo e Mercado Atendido.
16. DEFINA: Demanda de Mercado, Participação de Mercado, Demanda da Empresa e Previsão de Vendas da Empresa.
17. DEFINA: Quota de vendas, Orçamento de Vendas, Potencial Total de Mercado e Previsão.
18. CITE 5 métodos par Prever Vendas.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING – PESQUISA DE MERCADO – 2ª PARTE

EXERCÍCIO DE REVISÃO:

1. Quais as principais forças do MACROAMBIENTE?
2. O que é o AMBIENTE DEMOGRÁFICO?
3. Quais as características do AMBIENTE DEMOGRÁFICO são relevantes?
4. O que é o AMBIENTE ECONÔMICO?
5. Quais as características do AMBIENTE ECONÔMICO são relevantes?
6. O que é o AMBIENTE SOCIOCULTURAL?
7. CITE e EXPLIQUE as 6 VISÕES DE MUNDO.
8. O que é o AMBIENTE NATURAL?
9. Quais as 4 forças principais que compõem o AMBIENTE NATURAL?
10. O que é o AMBIENTE TECNOLÓGICO?
11. Quais as 4 forças principais que compõem o AMBIENTE TECNOLÓGICO?
12. O que é o AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL?
13. Quais as 2 principias tendências no AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL?  

GESTÃO COM CLIENTES – 1ª PARTE

EXERCÍCIO DE REVISÃO:

1. O que é o VALOR PERCEBIDO PELO CONSUMIDOR?
2. O que é o VALOR TOTAL PARA O CONSUMIDOR?
3. O que é o CUSTO TOTAL PARA O CONSUMIDOR?
4. O que é FIDELIDADE?
5. O que é SATISFAÇÃO?
6. O que é PROPOSIÇÃO DE VALOR?
7. O que é SISTEMA DE ENTREGA DE VALOR?
8. A partir de quais fatores os COMPRADORES FORMAS SUAS EXPECTATIVAS?
9. Cite 5 características de um CLIENTE ALTAMENTE SATISFEITO.
10. O que é QUALIDADE?
11. Cite os 6 papéis que os profissionais de marketing desempenham na DEFINIÇÃO e ENTREGA de PRODUTOS de ALTA QUALIDADE.
12. O que é um CLIENTE LUCRATIVO?
13. O que é CLV- CUSTOMER LIFETIME VALUE?
14. O que é o CRM – GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE?
15. A que se refere o CRM?
16. CITE e EXPLIQUE os 4 passos para implementação do MARKETING DE RELACIONAMENTO.
17. O que identifica o FUNIL DE MARKETING?
18. O que é BANCO DE DADOS DE CLIENTES:
19. O que é DATABASE MARKETING?
20. O que é DATAWAREHOUSE?
21. O que é DATAMINING?
22. O que são: PROGRAMAS DE FREQUÊNCIA DE COMPRAS, PROGRAMAS DE FILIAÇÃO e CRIAÇÃO DE VÍNCULOS ESTRUTURAIS?
23. Defina COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.
24. Cite os FATORES CULTURAIS que influenciam o COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.
25. Cite os FATORES SOCIAIS que influenciam o COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.
26. Cite os FATORES PESSOAIS que influenciam o COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.

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