Essa atividade tem como objetivo avaliar a aplicação do aluno sobre os conceitos desenvolvidos nesta disciplina de modo a aplicá-los ao mundo dos eventos. Para a realização dessa avaliação, deve-se utilizar o caso “Empresa W” e essa atividade deve contemplar, minimamente: - a identificação de seis stakeholders-chave para o projeto e dos seus principais interesses, considerando o contexto e os objetivos do projeto;
- a identificação de, no máximo, três papéis exercidos pelos stakeholders informados;
- a avaliação do grau de poder e interesse dos stakeholders, conforme uma escala que varie de 0 (baixo) a 10 (alto);
- a definição da estratégia de engajamento mais indicada para os stakeholders;
- a avaliação dos stakeholders, de modo a determinar se são atuais (A) ou desejados (D) e a projetar os seus níveis de envolvimento;
- a definição de um plano de gerenciamento para todos os stakeholders, por meio de, no mínimo, duas ações de comunicação para cada um deles, de modo a alcançar o nível desejado de envolvimento.
Para facilitar a visualização das estratégias adotadas, será utilizada uma planilha (Anexo 1). |
Os stakeholders foram identificados por meio do seu poder e interesse no projeto, considerando que o objetivo principal deste projeto é a implementação de um parque de ciências no Estado do Pará. Entende-se nesse parque de ciências espera-se que projetos inovadores, que visem melhorar esse segmento, sejam concentrados, conectados, organizados, articulados, implementados e promovidos. Para respeitar o limite de 6 stakeholders-chave, algumas partes interessadas foram agrupadas, entendo que nesse momento as estratégias de comunicação, engajamento e gerenciamento serão similares. Entende-se que, se necessário, ao longo do projeto estes grupos podem ser desmembrados para adotar estratégias individuais. Abaixo a lista das partes interessadas definidas: - Observou-se que os patrocinadores do projeto que criaram essa iniciativa são o Departamento de Desenvolvimento Econômico, Científico e de Tecnologia do Estado (DECTE), a Agência de inovação da Universidade do Estado (Unest), portanto ambos serão agrupados em “Patrocinadores Primários”;
- Entende-se que o Fundo de Estudos e Projetos (FEP) e o Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT) apresentaram apoio financeiro ao projeto, mas sem participação direta na sua construção, desta forma eles serão agrupados em “Patrocinadores Secundários”;
- Além dos patrocinadores, devido fase inicial do projeto e missão sem impactos negativos aparentes, não se identificou nenhum stakeholder com baixo grau de interesse no projeto, portanto para fins educativos (demonstrar um stakeholder contra o projeto) se adotou a premissa que os cidadãos da cidade estão insatisfeitos com o projeto devido uma fake news divulgada nas mídias sociais, que diz que o parque de ciências irá desenvolver a área robótica e tirar empregos locais;
- A prefeitura da cidade foi classificada como uma importante parte interessada, pois por ser o poder executivo no nível local, a auditoria e controle regulatório será feita por ela e não pelo governo estadual;
- Por fim, para que ocorra a P&D, os últimos stakeholders escolhidos foram as instituições de ensino e empresas da região.
Outras partes interessadas identificadas, mas que não serão avaliadas são o gerente de projetos e sua equipe, e a própria empresa “W”.
Após a definição dos stakeholders, foi definido os papéis exercidos por estes, usando os papéis pré-definidos: - Autoridade sobre recursos;
- Consultados e envolvidos sob demanda;
- Consultados e envolvidos durante todo o projeto;
- Responsabilidade pela implementação global do projeto;
- Beneficiários da implementação bem-sucedida do projeto;
- Revisão e auditoria da qualidade dos processos e resultados;
- Impactados (negativamente) pela implementação do projeto e
- Envolvidos na entrega dos resultados e na sua implementação;
Nota-se que apesar do gerente de projetos e sua equipe não estar definido como stakeholder, ele seria o principal envolvido na responsabilidade pela implementação global do projeto e envolvido nas entregas dos resultados e nas suas implementações.
Grau de Poder e interesse no projeto: - Cidadãos do município possuem poder baixo e um interesse baixo.
- Patrocinadores primários foram considerados com alto grau de poder e interesse;
- Patrocinadores secundários foram considerados com alto grau de poder e interesse;
- Prefeitura da cidade foi considerada com alto grau de poder e interesse.
- Empresas-chave de tecnologias foram consideradas com grau baixo de médio de poder e alto interesse;
- E Instituições de ensino foram consideradas com grau médio de poder e alto interesse.
A definição da estratégia de engajamento mais indicada para os stakeholders foram definidas conforme abaixo: - Para os cidadãos do município, apensar da baixa influência, é desejável torna-los favoráveis ao projeto, portanto um passo crucial é esclarecer os reais impactos do projeto e conscientizar sobre os impactos da Fake News. Estratégia: Formar parcerias;
- As exigências dos Patrocinadores primários precisam ser atendidas devido seu alto grau de poder e interesse, eles devem ser mantidos informados e manter uma base de poder aliada. Estratégia: Satisfazer;
- Os Patrocinadores secundários devem ser mantidos informados devido o papel principal ser exclusivamente de incentivo financeiro. Estratégia: manter informado;
- A Prefeitura da cidade é um importante órgão regulador, deve-se mantê-la informada do andamento do processo. Estratégia: manter informado;
- AS Empresas-chave de tecnologias e Instituições de ensino são importantes para a formação de uma rede de inovação. Estratégia: Comprometer.
A transição comportamental destes stakeholders foi monitorada usando o Processo incremental do conhecimento (EITA – Entendimento, Interesse, Teste, Adoção).
Ações de comunicações para cada parte interessada: - Assim que o projeto iniciar os cidadãos do município devem receber um boletim informativo esclarecendo os objetivos reais e áreas envolvidas no projeto, sendo que esse informativo será feito em conjunto com a área de comunicação da Empresa W, prefeitura e ter aprovação do conteúdo pelos patrocinadores primários e secundários. A comunicação será realizada pela prefeitura, pelos canais de mídia sociais. Caso alguma nova fake news surja posterior ao envio do boletim, novamente deve ser esclarecido por meio das redes sociais. O fluxo de elaboração, aprovação e envio será o mesmo do boletim inicial. Além disso, sempre que uma entrega importante seja feita no projeto, deve-se comunicar aos moradores da cidade, postando uma atualização no site da prefeitura e em seus canais oficiais de comunicação.
- Os Patrocinadores primários serão sinalizados semanalmente sobre o status do projeto (situação atual das principais entregas) e receberam um relatório detalhado ao final de cada trimestre. Também serão notificados em até 72 horas sempre que houver alguma importante variação no orçamento do projeto que não estava prevista. O gerente de projetos ficará encarregado de realizar as comunicações com os patrocinadores, via e-mail.
- Os Patrocinadores secundários serão sinalizados trimestralmente do status do projeto (situação atual das principais entregas) e sempre que houver alguma importante variação no orçamento do projeto que não estava prevista deverão ser notificados, em até 72 horas. O gerente de projetos ficará encarregado de realizar as comunicações com os patrocinadores, via e-mail.
- A Prefeitura da cidade será informada mensalmente sobre o status do projeto (situação atual das principais entregas). Ela deverá ser notificada em até 5 dias úteis se for identificado atrasos no projeto, pois seus recursos podem ser realocados se necessário. O departamento de comunicação da Empresa W ficará encarregado de realizar as comunicações com a prefeitura, via e-mail.
- Além do envio do status do projeto mensalmente, as Empresas-chave de tecnologias e as Instituições de ensino serão sinalizadas da lista de Empresas e Instituições de ensino interessadas e envolvidas no projeto. Sempre que houver alguma alteração na lista, um novo informe será enviado notificando a entrada ou saída de algum dos envolvidos. O departamento de aquisições e contratos ficará encarregado de sinalizar o departamento de comunicações da empresa W, que atualizará a plataforma oficial do projeto (website), onde as informações ficaram disponível, além de disparar um e-mail para todos os assinantes atuais. Por fim, promover semestralmente um workshop entre as empresas e instituições de ensino, visando estreitar seus laços e facilitar a formação de parcerias. O gerente de projetos ficará encarregado de promover o evento e delegar as participantes chaves para assumirem as palestras e a comunicação será feita novamente via website do projeto e envio de e-mails aos participantes, além de sinalizar a prefeitura para divulgar em seus canais o evento.
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