Questões de Projeto de Processos

1. O que é projeto de processos e quais os objetivos da atividade de projeto?

O projeto de processos nada mais é do que uma sistematização de tarefas com o objetivo de produzir um serviço ou produto com as vantagens competitivas definidas pela empresa. Isso significa que a empresa vai definir como ocorre seus processos de maneira a atingir seus objetivos como organização. Portanto, o objetivo dessa atividade é assegurar-se de que o produto ou serviço final será entregue da maneira proposta pela empresa.

2. Qual a influência do volume e variedade de produtos ou serviços, que uma operação disponibiliza a seus consumidores, no projeto de processos?

O volume e variedade influenciam de maneira significativa no projeto de processos, uma vez que os processos com diferentes posições variedade-volume serão organizados de diferentes formas tendo diferentes características de fluxo além de outras tecnologias e trabalhos. Operações de baixo volume em geral têm alta variedade de produtos e serviços e as operações de alto volume têm normalmente baixa variedade de produto e serviço.

3. Considerando a matriz produto-processo, quais consequências terá uma organização no caso de escolher um tipo de processo inadequado para sua operação?

A escolha inadequada do tipo de processo para a operação de uma empresa pode impactar seriamente em vários aspectos da companhia, principalmente na parte de desperdícios, variedade e volume. Por exemplo, pode ser que uma empresa tenha máquinas para produzir produtos com alta variedade. No entanto, talvez essa máquina seria bem melhor utilizada com produtos com alto volume e baixa variedade. Isso pode impactar na quantidade de produtos produzidos e impactar na receita da empresa, desfavorecendo as margens de lucro.

4. Qual o objetivo de se utilizar técnicas de mapeamento de processo para o projeto de processo de operações?

O objetivo do mapeamento de processos dentro de uma organização é identificar quem faz o que e em que ordem, com o objetivo de otimizar a produção e minimizar o desperdício de tempo e de materiais.

5. O que é rede de operações produtivas ou rede de suprimento?

As redes de suprimentos nada mais são do que o mapeamento da cadeia produtiva da companhia em questão. Uma empresa estuda os fornecedores dos seus fornecedores e os clientes de seus clientes, criando uma visão holística da rede de suprimentos e ajudando a empresa a saber como pode competir de maneira mais efetiva.

6. Porque uma organização deve considerar toda a rede de suprimento?

As organizações devem considerar toda a rede de suprimentos pois (i) ajuda a empresa a identificar como pode competir efetivamente, compreendendo o comportamento dos diversos players do mercado, (ii) ajuda a identificar ligações significativas na rede e (iii) ajuda a empresa a focar na sua estratégia de longo prazo, uma vez que é necessário explorar a fraqueza com a intenção de melhorar sua própria posição competitiva.

7. Quais as principais decisões com relação ao projeto da rede de operações?

As principais decisões no projeto da rede de operações são (i) como a rede