Relatório - Gestor de RH

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – BAURU

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – 3º ANO

NOME DO ALUNO - RA

Celma Regina Navarro de Oliveira - RA: 9133248765

DESAFIO PROFISSIONAL

GESTÃO DE PESSOAS

TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL

BAURU/SP

2015

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – BAURU

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – 3º ANO

NOME DO ALUNO - RA

Celma Regina Navarro de Oliveira - RA: 9133248765

DESAFIO PROFISSIONAL

GESTÃO DE PESSOAS

TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL

Desafio de Aprendizagem apresentada ao Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera – BAURU. Apresentado como requisito parcial de avaliação sob a orientação Profª. Karina Osti (Presencial), Profª. Carla Fregni (Distância).

BAURU/SP

2015

SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO.........................................................................................................4

2 - EMPRESA.................................................................................................................5

3 - CONSIDERAÇÕES INICIAIS................................................................................6

4 – DIAGNÓSTICO.......................................................................................................7

            5 - PLANO DE AÇÃO...................................................................................................8

6 - CONCLUSÃO..........................................................................................................9

7 - BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................10

ANEXO I......................................................................................................................11

ANEXO II....................................................................................................................12

ANEXO II.....................................................................................................................13

ANEXO IV....................................................................................................................        14

ANEXO V.....................................................................................................................        15

ANEXO VI....................................................................................................................        16

ANEXO VII...................................................................................................................        17

ANEXO VIII.................................................................................................................        18

1 – INTRODUÇÃO

Esse desafio tem como objetivo colocar em prática as habilidades envolvidas no cotidiano de um Gestor utilizando as técnicas em Gestão de Pessoas e de Administração de Pessoal e nele fazer valer os seis processos básicos de gestão de pessoas:

1. Processos de agregar pessoas (Recrutamento);
2. Processos de aplicar pessoas (Modelagem e Avaliação);
3. Processos de recompensar pessoas (Remuneração);
4. Processos de desenvolver pessoas (Treinamento, Desenvolvimento, Aprendizagem);
5. Processos de manter pessoas (Higiene, Segurança, Qualidade de Vida);
6. Processos de monitorar pessoas (Banco de Dados, Informações).

“A administração de recursos humanos (ARH) funciona em um conjunto de organizações e de pessoas. Administrar pessoas significa lidar com pessoas que participam de organizações. Mais do que isto, significa administrar com as pessoas. Fazer de cada pessoa um verdadeiro administrador de suas funções dentro da organização, em qualquer nível em que esteja situada ou em qualquer atividade que deva executar. Assim, organizações e pessoas constituem a base fundamental na qual funciona a ARH.” (CHIAVENATO, 2006).

2 – EMPRESA

A Supersoft Ltda. é uma empresa familiar, do segmento de informática, criada há 5 anos por dois irmãos: Agenor Randsoft e Leonora Randsoft Bartiro.

Essa empresa desenvolve aplicativos para controle de estoque em pequenos supermercados. Conta com atualmente 6 funcionários e ocupa um sobrado no bairro de Perdizes, São Paulo.

Atualmente, essa empresa está com 8 clientes na capital e 15 no interior. A relação comercial envolve contrato de locação do sistema Supersoft assim como contratos de manutenção e de suporte. Seu faturamento mensal costumava ser em torno de R$ 150.000,00. A empresa tem como lema essas 3 regras:

 VISÃO DA EMPRESA:

 Ser líder no fornecimento de sistemas de controle de estoque a pequenos e médios supermercados, região sudeste do Brasil, até 2020.

 MISSÃO DA EMPRESA:

 Oferecer ferramentas de automação no controle de estoques com tecnologia de ponta, atender os clientes com prontidão e qualidade.

VALORES DA EMPRESA:

 Atualização Tecnológica; Cliente em primeiro lugar; Comprometimento e Qualidade no Atendimento.

3 - CONSIDERAÇÕES INICIAIS

Como a maioria das empresas familiares, não que seja regra, há o conflito de pensamentos dos sócios, que infelizmente misturam o pessoal com o profissional, motivo pelo qual apenas um quarto dessas empresas consegue passar para a segunda geração e apenas 10% delas chega até a quarta geração, segundo um levantamento da Fundação Getulio Vargas.