Sistema de Processamento de Transações

COMPONENTES:

CAMILI DE OLIVEIRA NASCIMENTO – 201202241883

                                                                                                                           RAFAEL STANÇÂNI CUNHA – 200701067341

Trabalho de Sistema de Processamento de Transações (SPT) Apresentado à disciplina de Administração de Sistema de Informações como somatório à nota do período.

• PROPOSTA DO TRABALHO:

Montar a árvore e tabela de processos dos seguintes sistemas: Processamento de Pedido; Compras; Contabilidade.

• PROCESSAMENTO DE PEDIDO

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TABELA DE PROCESSOS
ENTRAR PEDIDO	Captura os dados básicos para processar o pedido do cliente.	ENTRADA: Recebimento do pedido via e-mail, telefone, equipe de vendas, EDI ou Internet.
SAÍDA: Situação do Estoque de cada item para saber de sua disponibilidade.
MECANISMO DE APOIO: Sistema de entrada do pedido.
CONFIGURAR VENDAS	Assegurar que os produtos e serviços serão suficientes para atender os objetivos dos clientes; Garantir que funcionarão bem em conjunto.	ENTRADA: Produto/ serviço solicitado pelo cliente.
SAÍDA: Levantamento de itens necessários e complementares para o funcionamento do produto/serviço e seus acessórios.
MECANISMO DE APOIO: Sistema de Configuração de vendas.

TABELA DE PROCESSOS
PLANEJAR ENTREGA	Determina quais pedidos abertos serão entregues e de qual lugar serão enviados.	ENTRADA: Local onde será realizada a entrega.
SAÍDA: Resposta se o pedido pode ser suprido, qual o transporte apropriado, data e hora específica.
MECANISMO DE APOIO: Sistema de Planejamento da entrega.
EXECUTAR ENTREGA	Coordena o fluxo de todos os produtos e mercadorias da organização; Objetivo de entregar aos clientes produtos de qualidade e dentro do prazo.	ENTRADA: Produto saindo para entrega.
SAÍDA: Emissão da fatura e entrega do produto.
MECANISMO DE APOIO: Sistema de Execução da entrega.

TABELA DE PROCESSOS
CONTROLAR ESTOQUE	Reflete a quantidade exata de cada item mantido em estoque.	ENTRADA: Retirada de produtos do estoque.
SAÍDA: Relatório da situação do Estoque.
MECANISMO DE APOIO: Sistema de Controle de estoque.
FATURAR PEDIDO	Estimula a continuidade das atividades de vendas; Incrementa a rentabilidade; Melhora o serviço de atendimento ao cliente.	ENTRADA: Informação sobre os itens pedidos e o número de identificação do cliente para processar as faturas.
SAÍDA: Cálculo dos impostos e outros encargos e envio das faturas aos clientes.
MECANISMO DE APOIO: Sistema de Faturamento.

TABELA DE PROCESSOS
INTERAGIR CLIENTE	Conquistar novos clientes e mantê-los satisfeitos; Manter relacionamento com o cliente.	ENTRADA: dados do cliente ao entrar em contato com a empresa.
SAÍDA: Análise das reclamações do cliente e pesquisa de mercado.
MECANISMO DE APOIO: Internet, telefone, SAC.
PLANEJAR LOGÍSTICA	Aplicações de distribuição voltadas para operações atacadistas, varejo ou aplicações especializadas. Determina o melhor caminho para transportar mercadorias e produtos de um lugar para o outro.	ENTRADA: Determinar trajetos mais eficientes.
SAÍDA: Agendamento e entrega conforme solicitado.
MECANISMO DE APOIO: Sistema de Planejamento da Logística de Entrega.

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