Sistemas e Metodologia de Gestão da Qualidade e Produtividade Atividade Reflexiva

GRUPO EDUCACIONAL UNIS[pic 1] PORTAL EDUCAÇÃO UNIDADE DE GESTÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO – GEPÓS
Nome	Larissa Martins de Souza
Curso	Qualidade e Produtividade
Disciplina	Sistemas e Metodologia de Gestão da Qualidade e Produtividade
Atividade	Atividade Reflexiva

Questões:

1. Analisando este cenário, assinale, a seguir, o que considera exemplos de parcerias:

1. (        ) Associar-se a uma empresa de transporte, para que os alunos recebam transporte de graça para a escola;
2. ( x ) Promover a aproximação de uma ONG que possa promover cursos gratuitos de Informática;
3. (x ) Elaborar um convênio com uma universidade para estagiarem pedagogos e psicólogos a fim de desenvolverem um projeto específico;
4. ( x ) Juntar-se a uma associação comunitária para desenvolver uma horta comunitária na própria unidade escolar ou até mesmo fora dela;
5. (x ) Contatar empresas da localidade e solicitar doações para melhorias na escola.

1. Descreva a caracterização dos critérios do Modelo de Excelência em Gestão relacionado com o estudo de caso em questão. (Máximo 30 linhas)

O Modelo de Excelência de Gestão - MEG estimula e apoia as organizações na sua gestão proporcionando resultados excelentes. É uma importante ferramenta que está baseada em treze fundamentos sendo: pensamento sistêmico, aprendizado organizacional, cultura de inovação, liderança e constância de propósitos, orientação por processos e informações, visão de futuro, geração de valor, valorização de pessoas, conhecimento sobre o cliente e o mercado, desenvolvimento de parcerias  e responsabilidade social.

Os fundamentos são executados por oito critérios que interagem entre si de forma cíclica e constante, sendo o primeiro a liderança, através dela são definidas as

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estratégias que devem ser implantada, pois interage com todos os outros critérios observando as expectativas e verificando as estratégias conforme a necessidade; o segundo é estratégias e planos, dividido em formulação e implementação. A formulação avalia as estratégias em relação o macro ambiente, os mercados e o ambiente interno e a implementação se o sentido tomado esta gerando os  resultados esperados; terceiro clientes, é desenvolvido os canais de interação entre as organizações e os clientes, logo essa interação influência as estratégias das empresas e entende as expectativas e necessidades dos clientes; quarto sociedade, esse critério tem como foco a responsabilidade socioambiental e o desenvolvimento social; quinto informações e conhecimento, contempla todo o sistema de gestão estruturado em informações da organização e conhecimento organizacional, ou seja, define, desenvolve, implanta e melhora os sistemas de informações, devido não se restringir aos processos dos departamentos, pois o conhecimento esta nas pessoas; sexto pessoas, oferece itens específicos sobre qualidade de vida e um clima organizacional que promove criatividade, inovação e excelência no desempenho; sétimo processos, abriga os processos de cadeia de valor, aspectos econômicos e financeiros; e por fim resultados, nesse critério os resultados são avaliados por meio de indicadores de desempenho nas perspectivas econômico-financeira, sócio ambiental e relativas a clientes, mercados, pessoas e processos.[pic 2]